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Meike Müller. Lizenz zum Kontern
Impressum
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Die Ideenkiller
Verflechtung von Gefühls- und Sachebene
Sich gegen Killerphrasen & Co. zur Wehr setzen. 1. Schritt: Konterbedarf erkennen
Beharrungsversuche – oder: „Das haben wir schon immer so gemacht“
Autoritätsfloskeln – oder: „Was hier wichtig ist, bestimme noch immer ich“
Besserwissersprüche – oder: „Das siehst du völlig falsch“
Bedenkenträgereinerlei – oder: „Was werden denn die anderen sagen?“
Vertagungstricks – oder: „Das sollten wir noch einmal überdenken“
Persönliche Angriffe – oder: „Mein Gott, Sie sind immer so emotional“
2. Schritt: Gekonnt kontern
Der Cool-down-Konter – einen kühlen Kopf bewahren
Der Benennungs-Konter – das Kind beim Namen nennen
Der Rückfrage-Konter – die Richtung vorgeben
Der Humor-Ironie-Konter – alles nicht so ernst nehmen
Der Haifisch-Konter – die Zähne zeigen
Die typischsten Phrasen und die besten Antworten. Beharrungsversuche gekonnt kontern
1. Das haben wir schon immer so gemacht. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
2. Das haben wir noch nie so gemacht. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
3. Das würde unseren Prinzipien widersprechen. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
4. Bislang sind wir auch ganz gut ohne XY ausgekommen. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
5. Die jetzige Lage macht es unmöglich, etwas zu verändern. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage und Haifisch-Konter
6. All die Jahre hat das funktioniert. Und nun soll alles nichts mehr wert sein? Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
7. Man muss die Traditionen mehr achten. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
8. Wir sind noch nicht so weit, etwas zu verändern. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Humor-Ironie-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
9. Wir brauchen keine neuen Ideen, wir brauchen zuverlässige Mitarbeiter. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
10. Sagen Sie, Sie kennen doch die Vorschriften in diesem Haus, oder? Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Mischung aus Humor-Ironie und Haifisch-Konter
Der Haifisch-Konter
11. Das ist doch allgemein bekannt, dass sich so etwas nicht machen lässt. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
12. Wir haben eh schon genug zu tun. Warum jetzt auch noch so was? Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
13. So neu ist das auch wieder nicht. Das haben wir schon mal gemacht, und da ging es auch nicht. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
14. Das ist für unser Unternehmen viel zu modern. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
15. Vor dreißig Jahren hat schon XY nachgewiesen, dass das nicht klappt. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
Übung
Autoritätsfloskeln gekonnt kontern
1. Was hier wichtig ist, bestimme noch immer ich. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
2. Lassen Sie sich das von mir sagen: Das geht so nicht. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Cool-down und Humor-Ironie-Konter
3. Damit kann ich mich einfach nicht beschäftigen. Ich habe Wichtigeres zu tun. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
4. Sie brauchen gar nicht weiter zu reden. Ich mache das sowieso nicht. Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
5. Kommen Sie erst mal in mein Alter, dann sehen Sie das auch anders. Der Benennungs-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
6. Auch Sie werden noch einsehen, dass es so nicht läuft. Mischung aus Cool-down- und Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
7. Was hier richtig ist, weiß ich am allerbesten. Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Humor-Ironie-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
8. Die Frage kann man so nicht stellen. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
9. Darüber brauchen wir gar nicht erst zu reden. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
10. Wie oft soll ich es Ihnen noch sagen, dass das nicht läuft? Der Benennungs-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
11. Das ist für uns nicht von Interesse. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
12. Das ist aber eine banale Frage. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
13. Sie stellen sich das Ganze zu einfach vor, lassen Sie sich das gesagt sein. Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
14. Das wäre ja noch schöner, wenn ich mich darauf einließe. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
15. Das ist eine conditio sine qua non.6. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
Übung
Besserwissersprüche gekonnt kontern
1. Das siehst du völlig falsch. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
2. So, wie Sie die Sache anpacken, wird das nie was. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Mischung aus Benennungs- und Haifisch-Konter
Der Haifisch-Konter
3. Das wird nicht klappen, beim letzten Mal ging's ja auch in die Hose. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
4. Das ist doch alles reine Theorie. In der Praxis sieht alles ganz anders aus. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
5. Um das beurteilen zu können, fehlt Ihnen einfach die Erfahrung. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
6. Wie doch wohl jeder weiß.. Der Benennungs-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
7. Mit Ihrer Idee werden Sie niemanden überzeugen. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
8. Also, ganz objektiv betrachtet ist Ihr Plan zum Scheitern verurteilt. Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Humor-Ironie- und Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Haifisch-Konter
Mischung aus Humor-Ironie und Haifisch-Konter
9. Sie können meiner langen Erfahrung vertrauen, das wird nichts. Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
10. Sie sind zu jung, um die Sache richtig beurteilen zu können. Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
11. Ich weiß schon, wie das endet. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
12. Wie Sie in dem Buch von Professor Weiß nachlesen können, ist es so, dass .. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage und Haifisch-Konter
Der Haifisch-Konter
13. Die Statistik sagt aber etwas ganz anderes. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Mischung aus Rückfrage und Haifisch-Konter
14. Das wird uns nicht glücken. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
15. Dabei kommt am Ende ja doch nichts raus. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Mischung aus Humor-Ironie und Haifisch-Konter
Übung
Bedenkenträgereinerlei gekonnt kontern
1. Was werden denn die anderen sagen? Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
2. Wie soll denn das gehen? Der Cool-down-Konter
Mischung aus Cool-down- und Humor-Ironie-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
3. Warum haben es denn andere noch nicht gemacht, wenn Ihre Idee so klasse ist? Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
4. Das lässt sich zeitlich doch gar nicht machen. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
5. Oh nein, dass sollten wir lieber lassen. Wir wollen uns doch nicht die Finger verbrennen .. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
6. Ich will Ihnen ja keine Angst machen. Aber mit diesen Ideen werden Sie sich bestimmt jede Menge Ärger einhandeln. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter:
Der Haifisch-Konter
7. Das sieht auf den ersten Blick ganz gut aus, aber bei näherer Betrachtung wird das wohl kaum gut gehen. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
8. Ich finde Ihre Idee ja nicht schlecht, aber der Chef wird bestimmt etwas dagegen haben. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Mischung aus Benennungs- und Haifisch-Konter
Der Haifisch-Konter
9. Haben Sie schon mal darüber nachgedacht, was das für Folgen haben kann? Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Haifisch-Konter
10. Man wird uns für verrückt halten. Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Humor-Ironie-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
11. Das ist doch organisatorisch gar nicht zu bewältigen. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
12. Ich glaube nicht, dass die anderen da mitspielen werden. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
13. Darüber gibt es doch gar keine gesicherten Angaben. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
14. In Frankreich mag das funktionieren, aber nicht bei uns. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
15. Das haben schon ganz andere Leute versucht und nicht geschafft.11. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
Übung
Vertagungstricks gekonnt kontern
1. Das sollten wir noch einmal überdenken. Der Cool-down-Konter
Mischung aus Benennungs- und Humor-Ironie-Konter
Der Rückfrage-Konter
2. Darüber muss mal eine Nacht geschlafen werden. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
3. Kommt Zeit, kommt Rat. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
4. Ohne jetzt die Diskussion abwürgen zu wollen .. Der Cool-down-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Benennungs-Konter
Der Benennungs-Konter
5. Ich habe das Gefühl, dass die Zeit dafür noch nicht reif ist. Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
6. Wir sollten auf jeden Fall nichts überstürzen. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
7. Ach, wissen Sie, damit sollten wir noch eine Weile warten. Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Haifisch-Konter
Der Haifisch-Konter
8. Darüber reden wir ein anderes Mal. Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Mischung aus Humor-Ironie- und Haifisch-Konter
9. Das ist das Thema einer anderen Sitzung. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
10. Dafür ist jetzt keine Zeit. Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
11. Die Zeit ist zu knapp, um ewig herumzupalavern. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Haifisch-Konter
Der Haifisch-Konter
12. Das ist nicht unsere Aufgabe. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
13. Wir werden bei Gelegenheit darauf zurückkommen. Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
Übung
Persönliche Angriffe gekonnt kontern
1. Mein Gott, Sie sind immer so emotional. Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Benennungs- und Haifisch-Konter
Der Haifisch-Konter
2. Warum reagieren Sie so aggressiv? Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
3. Typisch blond! Mischung aus Cool-down- und Rückfrage-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
4. Das ist wieder typisch für Sie. Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
5. Wie kann man nur so unrealistisch sein? Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
6. Sie haben die Weisheit auch nicht mit Löffeln gefressen. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
7. Nun denken Sie doch einmal nach, auch wenn's schwer fällt. Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
8. Machen Sie sich doch nicht lächerlich. Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
9. Sie haben ja nicht mal studiert. Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
10. Als intelligente Frau müssten Sie doch verstehen, dass es so nicht geht. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
11. An Ihrer Stelle würde ich mich auch so rausreden. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Haifisch-Konter
Der Haifisch-Konter
12. Das, was Sie da sagen, interessiert doch nun wirklich keine Sau. Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
13. Welcher Dummkopf hat Ihnen diesen Floh ins Ohr gesetzt? Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
14. Sie wieder mit Ihren merkwürdigen Ideen. Der Cool-down-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
15. Ich habe selten einen solchen Mist gehört. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
16. Sie haben ja eh keine Ahnung. Der Benennungs-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
17. Ach, hören Sie auf, das nimmt Ihnen sowieso keiner ab. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
18. Selbst für Sie muss doch klar sein, dass das nicht geht. Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
19. Mit Ihnen kann man nicht reden. Mischung aus Rückfrage- und Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Haifisch-Konter
20. Was haben Sie sich denn dabei bloß gedacht?! Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
21. Sie sind aber auch immer so unflexibel. Der Benennungs-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
22. Von Ihnen kommt immer das Gleiche. Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter:
23. Das hat doch weder Hand noch Fuß, was Sie da sagen. Der Benennungs-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
24. Da können Sie doch gar nicht mitreden. Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
25. Da hätte ich mehr von Ihnen erwartet. Der Cool-down-Konter:
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
26. Sie wissen wohl immer alles besser, wie? Der Cool-down-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
27. Geht das nicht alles ein bisschen schneller?! Der Rückfrage-Konter
Mischung aus Rückfrage- und Humor-Ironie-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
28. Was soll daran denn originell sein? Der Cool-down-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Haifisch-Konter
29. Sie verstehen aber auch keinen Spaß. Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
30. Sie sind wohl überfordert?! Der Cool-down-Konter
Der Benennungs-Konter
Der Rückfrage-Konter
Der Humor-Ironie-Konter
Der Haifisch-Konter
Übung
Alle Killerphrasen auf einen Blick – in alphabetischer Reihenfolge
Schlusswort
1. Haben Sie Mut zur Lücke
2. Bereiten Sie sich vor
3. Greifen Sie zunächst auf einfache Kontertechniken zurück
4. Lassen Sie hin und wieder Angreifer ins Leere laufen
Anmerkungen
Literatur
Die Autorin
Weitere Veröffentlichungen von Meike Müller:
