Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Что вам даст эта книга?
Для кого эта книга?
Об авторе
Бонусы покупателям книги
Подготавливаем старт турагентства за 9 шагов
Шаг № 1. Исследование и анализ вашего рынка
Собираем информацию для анализа вашего рынка
Как анализировать собранную информацию
Шаг № 2. Бизнес-план
Шаг № 3. Правовые вопросы и вопросы бухучёта при запуске проекта
Выбор формы предпринимательской деятельности для турагентства
Юридическое сопровождение
Выбор формы налогообложения на старте и в течение последующих трёх лет
Принимаем решения о том, кто будет вести бухучёт
Регистрация в необходимых инстанциях
Необходимые документы в турагентстве
Уголок потребителя
Регистрация контрольно-кассовой техники (ККТ) и/или приобретение бланков строгой отчётности (БСО «Туристская путёвка»)
Расчётный счёт
Фирменное название юридического лица, название турагентства, товарный знак и его регистрация
Шаг № 4. Маркетинг
Целевая аудитория
Ассортимент турагентства, сезонность
Рассчитываем рекламный бюджет
Название турагентства
Франчайзинг и/или сетевое туристическое агентство
Фирменный стиль
Сайт (домен, изготовление сайта, поддержка работы сайта, продвижение)
Реклама на старте
Выбор рекламного носителя
Выработка рекламной стратегии
Во время проведения рекламной кампании
Запуск рекламной кампании на этапе старта турагентства
Шаг № 5. Налаживаем контакты с коллегами
Выбор туроператора
Заключаем договоры с туроператорами
Шаг № 6. Деятельность турагента, документооборот
Что такое турагентство?
Участники туристического рынка
Устройство туристического рынка
Работа турагента
Документооборот турагентства (кратко)
Шаг № 7. Офис, оборудование, софт
Помещение под офис турагентства
Когда и как искать помещение
Часы работы
Оборудования для офиса турагентства
Шаг № 8. Персонал
Нужен ли персонал вообще?
Штат турагентства
Качества и знания, которыми должен обладать менеджер по продажам (заслуживающий трудоустройства)
Образование в туризме
Правовая сторона использования наёмного труда
Оплата труда
Когда и где искать сотрудников
Шаг № 9. Запуск
Ошибки на старте
Покупка турагентства
Перед стартом
Старт проекта
Открыли турагентство, и что дальше?
Деятельность турагентства в деталях
Риски, ошибки и способы их снизить
Геополитические риски, стихийные бедствия, эпидемии, теракты, забастовки и другие форс-мажоры
Внутриполитические риски
Риски, связанные с валютными колебаниями
Риски, связанные с туристами
Риски, связанные с сотрудниками
Риски, связанные с туроператором
Риски, связанные с путёвкой
Риски из-за высокого уровня конкуренции
Технологические риски
Риски от ошибок самого турагента
Какие организации могут проверять турагентства, как часто
Ваши действия при проверке
Делопроизводство турагента простым языком
Подготавливаем автоматизированный документооборот турагента без дополнительных трат
Документальная часть
Собираем всё вместе: делопроизводство, документооборот, дублируем и автоматизируем процессы без покупки профильного софта
Тонкие места
Расчёты
Эквайринг
Безналичная оплата
Оплата в кредит
Интернет-эквайринг
Оплата электронными деньгами
Доставка документов
Подготовка документов для бухгалтера
ККТ
Заполняем БСО «Туристская путёвка»
Приходные и расходные ордера
Авансовый отчёт
Кассовая книга
Банковский расчётный счёт турагентства
Книга доходов и расходов
Отчёты
Продажи и маркетинг
CRM
Ещё раз о рекламе, ёмко
Продажа туристических услуг – что это?
Интернет-продажи
Продажи по телефону
Продажи в офисе
Работа с возражениями
План продаж
Менеджеры по продажам
Мотивация сотрудников турагентства
Увеличиваем продажи
Рабочее время
Продавайте дороже
Увеличение прибыли в уже заключённых сделках
Не давайте деньгам лежать
Увеличьте комиссию турагента
Повторные продажи
Корпоративные продажи
Сертификаты
Туры в кредит
SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных медиа. Продвижение товаров и услуг в социальных сетях
Продажи через субагентов
Продажа дополнительных услуг
Продажа профильных товаров
Когда и как закрыть турагентство
Ошибки на выходе
Как закрыть турагентство
Направления развития турагентства
Миссия
Заключение
Турфирма – это либо турагентство, либо туроператор, либо и то и другое. Туроператор формирует турпродукт, турагент – продаёт. Так было раньше. Сейчас многое изменилось, и даже специалисту сложно понять, где, кто и что будет дальше. Туроператор – это, как правило, крупная компания с многомиллионным оборотом, турагентство – малый бизнес, доступный каждому. Эта книга поможет организовать работу турагентства с нуля. Вы узнаете, как открыть турагентство, как работать годами, когда и как закрыть, в какую сторону развиваться.
Туризм – это замечательно! Путешествовать с семьёй или друзьями – самое лучшее из того, что может быть! Дальние страны манят, при слове «турагентство» вы, наверное, слышите шум моря, представляете яркое солнце, улыбающихся и доброжелательных гидов, роскошные отели, чувствуете запах благовоний и так далее. Если так, то лучше бы вам ехать отдохнуть куда-нибудь на море, а не идти работать в турагентство и тем более не открывать турагентство!
.....
Обратите внимание на п. 3 «Количество отправленных турагентами туристов по странам». Тут ключевое – «по странам», в отчётах выберите основные направления продаж региона – те или иные популярные страны, там же должна быть информация по регионам России. Всем бы хотелось продавать кругосветные круизы, где стоимость с человека начинается от 40 000 евро, восхождения на Эверест с ценой от 4 000 000 рублей или туры на Международную космическую станцию с ценой от нескольких миллионов долларов, но у большинства турагентов нет доступа к таким клиентам и нет предпосылок к тому, что они появятся. Надо жить реальной жизнью, руководствоваться тем, что есть, играть тем, что раздали. Вот и посмотрите статистику, куда ездят ваши земляки. Именно по этим направлениям публикуйте специальные предложения на своём сайте и делайте рассылку, а экзотику, что перечислил выше, разместите на сайт ради прикола и чтобы люди знали, к чему стремиться.
Тут всё просто, и расчёты не нужны!
.....