М-г. Самая короткая книга о том, как работает маркетинг

Оглавление

Мирослав Вербилевич. М-г. Самая короткая книга о том, как работает маркетинг

Введение

Глава I. Дорога клиента

Глава II. Первый шаг

Покупательский опыт

Сарафанное радио

Точки контакта

Глава III. Продукт

Глава IV. Цена

Глава V. Дополнительные декорации

Уникальное торговое предложение (УТП)

Сервис

Имидж

Дизайн

Контент

Глава VI. Итог

Отрывок из книги

Весь маркетинг мира работает плюс-минус одинаково, и это не шутка. Apple, Газпром или ремонт обуви в Вашем доме – клиент всегда идет по похожему пути. И если рассмотреть участки этого пути под другим углом, можно лучше понять, какими декорациями лучше его украсить.

Сама схема работает так: с одной стороны есть какой-то потенциальный клиент. Не важно, физическое или юридическое лицо. У него есть определенная сумма денег и какой-то набор потребностей. Он может ей распорядиться как угодно, но, как правило, он хочет ее инвестировать в то, что сделает его жизнь (или компанию) лучше.

.....

Самый очевидный – опыт. У него возникла потребность – он вспомнил, что уже покупал у Вас – обратился снова.

Второй – он не покупал у Вас, но его приятель говорил о том, что то, что ему нужно, можно купить у Вас. Ну, или в СМИ читал, видел обзор у блогера, не важно. Важно, что он узнал о Вас от незаинтересованных (во всяком случае, по его мнению) лиц, которым он доверяет. Это сарафанное радио.

.....