Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
Глава 1. Теоретические основы этики
1.1. Понятие этики как науки
1.2. Мораль как система принципов, норм, идеалов и ценностей
1.3. Структура морали
1.4. Функции морали
1.5. Виды и особенности моральных норм
1.6. Понятие и сущность этикета
1.7. История мирового этикета
1.8. Нравственность как компонент духовной культуры служащих
1.9. Внешнее как форма проявления сущности духовной культуры
1.10. Моральная сущность. Моральный выбор
1.11. Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре
Контрольные вопросы
Глава 2. Особенности профессиональной этики
2.1. Сущность профессиональной этики
2.2. Происхождение профессиональной этики
2.3. Виды профессиональной этики
2.4. Принципы и нормы профессиональной этики
2.5. Классификация этических кодексов
2.6. Культура одежды делового человека
2.7. Поведение в общественных местах
2.8. Профессиональные типы личности
Контрольные вопросы
Глава 3. Корпоративная этика
3.1. Понятие и особенности корпоративной этики и этикета
3.2. Корпоративное общение
3.3. Формы корпоративного общения
3.4. Факторы, способствующие развитию корпоративной этики в организации
3.5. Корпоративная этика и социальная ответственность
3.6. Этические проблемы корпоративных отношений
3.7. Сущность административной этики
3.8. Управленческая этика
3.9. Ритуалы и традиции в деятельности организации
3.10. Стили управления
3.11. Этические нормы деловых отношений
3.12. Рабочий кабинет руководителя
3.13. Система визуальных коммуникаций учреждения
3.14. Организация рабочего времени служащих
Контрольные вопросы:
Глава 4. Этикет в деятельности
Глава 5. Внешний облик делового человека
5.1. Манеры поведения и имидж
5.2. Особенности внешнего вида мужчин и женщин
5.3. Одежда делового человека
Контрольные вопросы:
Глава 6. Особенности речевого этикета
6.1. Административный речевой этикет
6.2. Служебная документация
6.3. Визитные карточки
6.4. Официально-деловой стиль речи
6.5. Языковые нормы делового общения
Контрольные вопросы
Глава 7. Культура делового спора
7.1. Понятие делового спора
7.2. Рекомендации по ведению спора
7.3. Уловки в споре
Контрольные вопросы
Глава 8. Кинесика
8.1. Кинесика и деловой этикет
8.2. Кинесика и этикет в ситуации знакомства
8.3. Кинесика и этикет в ситуации беседы
8.4. Кинесика и этикет в конфликтной ситуации
Контрольные вопросы
Глава 9. Международный этикет
9.1. Понятие международного этикета
9.2. Стиль и культура протокольных мероприятий
9.4. Столовый этикет
Контрольные вопросы
Глава 10. Служба хорошего настроения
1. Клиент всегда прав
2. Торговые сделки и переговоры
Контрольные вопросы
Глава 11. Речевой этикет
1. Понятие и особенности речевого этикета
2. Телефонные разговоры
Контрольные вопросы
Литература
Термин «этика» первым употребил древнегреческий философ Аристотель для обозначения особого раздела философии, представляющего собой учение о нравственной деятельности и добродетелях. Этимология этого слова связана с древнегреческим словом «этос» (нрав, характер). Отсюда произошло и производное понятие «этикос» – «имеющий отношение к нравам», т. е. этика в буквальном значении – это теория нравственности.
Со временем этика из раздела философии превратилась в самостоятельную философскую дисциплину, а именно: философию морали («мораль» и «нравственность» – синонимы, от лат. mores – нравы). Итак, этика – особое гуманитарное учение, предметом которого является мораль (нравственность).
.....
Моральное сознание – субъективный способ бытия нравственных отношений. Моральное сознание включает в себя два уровня: эмоциональный и рациональный.
Эмоциональный уровень морального сознания характеризует непосредственную реакцию личности на явления, отношения. Он формируется стихийно, более всего связан с психическими особенностями личности и ее подсознательными влечениями. Это первичный уровень морального сознания, включающий в себя чувства, переживания, настроения личности.
.....