Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Задачи исследования
Глава 1. Основы анализа возникновения конфликтов и методов их преодоления
Понятие, структура и классификация конфликтов
Причины возникновения и способы управления конфликтами
Глава 2. Анализ производственного конфликта в архитектурном бюро «A2N»
2.1. Характеристика компании «A2N»
2.2. Определение типа конфликта в данной компании и его причины
2.3. Конфликтогены
2.4. Участники конфликтной ситуации, определение типов конфликтных личностей, типы их поведения в данной ситуации
2.5. Стадии развития конфликта в архитектурном бюро «A2N», результат действий конфликтующих сторон
2.6. Способы эффективного разрешения конфликта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1. Иллюстрации к тексту
В настоящее время производственные отношения- это реальность, которая пронизывает практически всю жизнь человека. Причём, стремительно развивающиеся направления в области психологии, конфликтологии, исследования стресса тесно взаимосвязаны с менеджментом. Конгломерат этих наук создаёт новую реальность и позволяет сочетать современные технологии и методы традиционного управления. Такие методологические соединения, базируясь на достаточно универсальных методах и техниках, требуют постоянного практического применения. Конфликты являются неотъемлемой частью деятельности всех социальных институтов и социальных групп, они постоянно возникают в отношениях между людьми. Поэтому любому руководителю необходимо иметь хотя бы базовые представления о конфликтах, их структуре, конфликтогенах, конфликтующих сторонах, способах эффективного разрешения конфликта и т. д. Однако ещё достаточно большому количеству людей присуще неумение находить достойный выход из конфликтных ситуаций. Можно сказать, что немногие руководители по- настоящему владеют современным «языком» дисциплины «Управление конфликтами».
Именно по этой причине актуальным является рассмотрение проблем теоретического обоснования возникновения и преодоления конфликтов и практический анализ производственного конфликта, имевшего место в одной из реально существующих фирм.
.....
Объектом исследования является производственный конфликт в архитектурном бюро «A2N» в городе Светлояровск.
Предмет исследования – феномен непрофессиональных действий руководителя фирмы как ответственного лица, во- первых, и остальных сотрудников фирмы, во- вторых, на разных стадиях конфликтной ситуации; а также причины, которые позволили возникнуть, созреть, разгореться конфликту и принять деструктивный вид.
.....