Оглавление
Наталия Гришина. Психология конфликта
Предисловие
Предисловие ко второму изданию
Введение. Что такое конфликт
Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой
Классификации видов конфликтных явлений
Научные определения конфликтов
Признаки конфликтов
Резюме
Часть I. Основы изучения конфликтов
Глава 1. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов
Борьба в человеческом обществе: социал – дарвинизм
Функциональная («равновесная») модель
«Конфликтная модель»
К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта
Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии
Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов
Победа теоретиков конфликта
Становление конфликтологии
Изучение конфликтов в отечественной науке
Как сегодня понимаются конфликты
Резюме
Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов
Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация
З. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека
К. Хорни: «Наши внутренние конфликты»
Интерпретация интерперсональных проблем
Э. Эриксон: новый взгляд на конфликты
Признание и критика
Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию
Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию
Исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию
М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов
Общая оценка
Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен
Курт Левин
Теории баланса
Конфликт как когнитивная схема
Субъективная оценка ситуации как условие конфликта
Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели
Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное
Доминирование практической ориентации
Изменение отношения к конфликтам
Позитивные функции конфликтов
Определение понятия конфликта
Резюме
Глава 3. Отдельные виды конфликтов
Личностные конфликты
А. Р. Лурия: «Природа человеческих конфликтов»
В. С. Мерлин: описание психологических конфликтов
Мотивационные конфликты
Когнитивные конфликты
Ролевые конфликты
Внутриличностные противоречия и конфликты
Межличностные конфликты
Психоаналитическая интерпретация
Позиция К. Левина: удовлетворение потребностей
М. Дойч: зависимость от контекста
Конфликты в различных сферах взаимодействия
Попытки систематизации
Межгрупповые конфликты
Мотивационные подходы
Ситуационный подход
Когнитивные подходы
Примеры исследований: соединение подходов
Внутригрупповые конфликты
Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов
К. Левин: «пространство свободного движения»
М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы
Отечественные исследования: развитие групп
Общность конфликтов разных видов
Резюме
Глава 4. Методы изучения конфликта
Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта
Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях
Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта
Опросные методы
Резюме
Часть II. Феноменология конфликтов
Глава 5. Как описываются конфликты
Категории проблемного поля описания конфликтов
Содержание понятия конфликта в обыденном сознании
Структурные характеристики конфликта
Стороны (участники) конфликта
Условия конфликта
Предмет конфликта
Действия участников конфликта
Исход конфликта
Динамические характеристики конфликтов
Резюме
Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации
Критические жизненные ситуации
Объективно-субъективная природа конфликтов
Восприятие ситуации
Определение ситуации
Определение ситуации как конфликтной
Факторы определения ситуации как конфликтной
«Объективные» факторы определения ситуации
Групповые факторы определения ситуации
Индивидуальные факторы определения ситуации
Синтез ситуационного и личностного подходов
Резюме
Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования
Реакция человека на возникающие проблемы
Уход от конфликта
«Подавление» («борьба»)
Диалог
Резюме
Глава 8. Конфликтное взаимодействие
Мотивы и цели участников взаимодействия
Стратегии и тактики взаимодействия
Процесс и виды воздействия
Техники «борьбы»
Примеры деструктивных приемов в обсуждении
Приемы конструктивного взаимодействия
Нерешенные вопросы
Регуляторы конфликтного взаимодействия
Ситуационный контекст взаимодействия
Психологические ориентации участников конфликта
Социально-перцептивные регуляторы
В возникновении конфликта всегда виноват другой?
Нормативные регуляторы
Нормативное обоснование своей позиции и поведения
Критерий справедливости/несправедливости
Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях
Культурные нормы взаимодействия в конфликте
Этические нормы взаимодействия в конфликте
Модели развития межличностной конфликтной ситуации
Резюме
Часть III. Разрешение конфликтов
Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция
Становление практики управления конфликтами
Переход от изучения конфликтов к их разрешению
Начало практической работы с конфликтами
Современная позиция
Основные понятия управления конфликтами
«Профилактика» конфликтности
Основные термины и понятия
Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: факторы их «управляемости»
Работа с конфликтами
Способы урегулирования конфликтов
«Силовые» методы разрешения конфликтов
Переговоры
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов
Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны
Арбитраж
Медиаторство
Психология людей против усилий конфликтологии
Резюме
Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция
Психотерапия: диалог человека с самим собой
Психоаналитическая работа с конфликтом
Поведенческая психотерапия
Работа с конфликтами в гуманистической психологии
Психологическое консультирование
Групповая психотерапевтическая работа
Взаимодействие психолога и клиента
Проблема метода: от оппозиции к интеграциии, от запретов к свободе
Резюме
Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта
Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений
Принципы психологического посредничества
Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания
Процесс психологического посредничества
Контакт посредника с клиентом
Анализ конфликта
Раздельная работа с участниками конфликта
Процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы
Резюме
Часть IV. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения
Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению
Практика разрешения конфликтов: дети – взрослые
Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте
Обучающие программы для школьников
Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие
Школьное посредничество
Навыки посредничества для профессионалов
Резюме
Заключение
Список литературы
Отрывок из книги
Подготовка данной книги к новому изданию вызвала у меня смешанные чувства. Внимательно прочитывая страницу за страницей, я имела возможность убедиться в том, что за небольшим исключением весь представленный в тексте материал не утратил своей значимости и даже актуальности, и сегодня я также готова подписаться под каждым высказанным тезисом теоретического или практического характера. Более того, прошедшие годы во многом подтвердили и еще более укрепили меня в моих представлениях. Как автор книги, первое издание которой было сопряжено с большой ответственностью, поскольку в отечественной психологической науке не было работ подобного рода, а потому и немалым волнением, я испытываю большое удовлетворение.
Однако приходится констатировать, что это фактически означает отсутствие значительных изменений в разработке проблематики конфликта – как в теоретическом, так и в практическом аспектах. За прошедшие годы в отечественной психологии не появилось фундаментальных исследований, которые позволяли бы говорить хотя бы о перспективе «прорыва» в области изучения конфликтов. Начиная с 1980-х годов в течение 20 лет в наших ведущих психологических журналах появлялось ежегодно в среднем по одной статье, связанной с данной проблематикой. Если ориентироваться на те же издания, то фактически ничего не изменилось и сейчас: в период с 2001 по 2006 год было опубликовано пять статей. И хотя, безусловно, увеличилось число специалистов, разрабатывающих проблематику конфликтов – прежде всего в практическом плане, приходится признать: первоначальный энтузиазм, связанный с исследованием конфликтов и работой с ними, пожалуй, несколько уменьшился.
.....
Конфликт – это возможность разрядки напряжения, «оздоровления» отношений. Функция разрядки напряжения, «оздоровления» отношений, которую потенциально содержит в себе конфликт, может целенаправленно использоваться в педагогической практике. Например, А. С. Макаренко рассматривал конфликт как педагогическое средство влияния на отношения людей. У него есть незаконченная работа «О „взрыве“» (1949), в которой он указывает, что в коллективе всегда существует целый комплекс различных противоречий «разных степеней конфликтности». Выбирая «из общей цепи конфликтных отношений самое яркое, выпирающее и убедительное, для всех понятное», Макаренко рекомендует разрешать его методом «взрыва». «Взрывом я называю доведение конфликта до последнего предела, до такого состояния, когда уже нет возможности ни для какой эволюции, ни для какой тяжбы между личностью и обществом, когда ребром поставлен вопрос – или быть членом общества, или уйти из него» (Макаренко, 1958, с. 508). Этот последний предел может выражаться в различных формах, но во всех случаях его главной задачей является ломка неверно сложившихся отношений, на месте которых строятся новые отношения и новые понятия. Макаренко проявлял большой интерес к явлению «взрыва», хотя и оговаривал при этом, что «взрывной маневр – вещь очень болезненная и педагогически трудная» (там же, с. 510).
Интересно, что тот же прием усиления переживаний для инициирования благотворного кризиса Р. Мэй считает возможным использовать в психотерапевтической практике. Он пишет о том, как однажды получил чрезвычайно эмоциональное письмо от молодого человека, который просил его о помощи: «В ответном письме я поставил целью предельно обострить его переживания и вызвать кризис. Я написал, что он привык к своему положению избалованного ребенка, с которым всегда носились, а сейчас в его страданиях нет ничего, кроме жалости к самому себе и полного отсутствия мужества справиться с создавшимся положением. Я специально не оставил никакой лазейки для спасения престижа его "Я"» (Мэй, 1994, с. 99). Мэй считает, судя по ответной реакции, что его цель была достигнута и привела к конструктивным шагам.
.....
