Оглавление
Наталья Ром. Камасутра общения. Магия слов и жестов
Вступление
Шаг первый. Создайте впечатление!
Или Как сформировать положительное мнение о себе за первые 10 секунд
Общение вербальное и невербальное
Сила улыбки
Сдержанная улыбка
Свет глаз
Секрет игроков
О чем скажет взгляд
Уверенная осанка
Назад в будущее
Практика первого шага
учимся улыбаться
Строим глазки
Тренируем гордую осанку
Шаг второй. Научитесь выглядеть хорошо!
Или Имидж как средство общения
Имидж успешного мужчины
Костюм
Табу
Галстук
Табу
Имидж деловой женщины
Костюм
Цветовые сочетания
Прическа
Маникюр, украшения, аксессуары
Табу
Практика второго шага
Оцениваем свою внешность и гардероб
Пересматриваем содержимое шкафов
Обновляем свой гардероб
Шаг третий. Двигайте телом!
Или Эффективное общение без слов
Сохраняйте дистанцию!
Интимная зона
Личная зона
Социальная зона
Общественная зона
Соблюдайте правило прямого угла
Правило прямого угла
Следите за сигналами собеседника
Негативные сигналы
Поза активного слушателя
Концентрируйтесь на позитиве!
Практика третьего шага
Запомните основные правила!
Наблюдайте за людьми
Шаг четвертый. Покажите ваши руки!
Или Как «разговаривать» руками
Подавляйте негативные жесты
Жесты рук возле лица
Открытые жесты
Ограничьте излишнюю жестикуляцию
Демонстрируйте доверие
Открытые ладони
Принуждающий, подавляющий, доверительный
Рукопожатие
Ломайте защитные барьеры!
Скрещенные на груди руки
Частичный барьер
Перекрещенные ноги
Голова агрессора
Голова властелина
Голова президента
Голова внимающего
Практика четвертого шага
Учимся интерпретировать жесты
Контролируем свои движения
Открываем ладони
Делаем видеосъемку
Шаг пятый. Будьте стратегом!
Или Основные правила проведения переговоров
Определите диспозицию
Есть контакт!
Встреча
Идеальный кабинет
Зона рабочего стола
Зона приставного столика
Зона стола для переговоров
Зона отдыха
Угловое расположение
Расположение делового взаимодействия
Конкурирующе-оборонительное расположение
Уделите внимание деталям
Практика пятого шага
Оборудуем рабочее место
Практикуемся дома
Проводим видеосъемку
Анализируем встречи
Шаг шестой. Внимайте и понимайте!
Или Три техники транса, которые перевернут вашу жизнь
Читайте человека как книгу
Используйте техники транса
Подстройка к движениям и позам
Подстройка к дыханию
Подстройка к темпоритму речи
Практика шестого шага
Подстраиваемся к движениям и позам собеседника
Подстраиваемся к дыханию
Подстраиваемся к темпоритму речи
Шаг седьмой. Знакомьтесь легко!
Или Как начать разговор
Задавайте вопросы правильно!
Закрытые вопросы
Открытые вопросы
Вопросы-клише
Сложные вопросы
Наводящие вопросы
Заведомое несогласие
Правила успешного знакомства
Техника безопасности
Темы для начала разговора
Беседа-ситуация
Практика седьмого шага
Формулируем вопросы
Знакомимся и общаемся
Шаг восьмой. Научитесь слушать!
Или Уши – ваш путь к взаимопониманию
Техники активного слушания
Техника уточнения
Дословное повторение
Перефразирование
Золотые правила внимающего
Никогда не ведите записи во время переговоров!
Научитесь сосредотачиваться на теме разговора!
Практика восьмого шага
Находим свою технику
Пробуем разговорить молчуна
Шаг девятый. Будьте внимательны!
Или Как поддержать разговор
Ловите дополнительную информацию
Используйте короткие вопросы
Короткие вопросы
Практика девятого шага
Составляем список коротких вопросов
Общаясь, тренируемся!
Шаг десятый. Говорите комплименты!
Или Как добрые слова могут изменить отношения
Сила позитивной оценки
Дрессировка Homo Sapiens
Искусство комплимента
Комплимент по правилам
Техника безопасности
Отделяем деготь от меда
Практика десятого шага
Вырабатываем привычку
Готовим список комплиментов
Шаг одиннадцатый. Думайте о хорошем!
Или Как воспринимать критику
Выработайте уверенную самооценку
Приемы «амортизации» критики
Учитесь соглашаться!
Уточнение деталей
Практика одиннадцатого шага
Тренируемся систематически!
Становимся «бочкой»
Шаг двенадцатый. Будьте уверены!
Или Как противостоять чужим манипуляциям
Дайте отпор манипуляторам!
Заигранная пластинка
Манипулятивные вопросы
Практика двенадцатого шага
Тренируемся дома
Записываем фразы-манипуляторы
Послесловие
Пользователь
Отличная книжка,когда ее читаешь,понимаешь что вроде многое знал,но усваевается все по новому и ты начинаешь понимать как лучше использовать данные техники в жизни.Спасибо автору,всем советую прочитать!