Быстрые деньги в бизнесе. Пошаговый план увеличения прибыли за 3 недели

Оглавление

Николай Мрочковский. Быстрые деньги в бизнесе. Пошаговый план увеличения прибыли за 3 недели

Введение

О чем эта книга

Первая неделя

День 1

Upsell – допродажа

Cross-sell – сопутствующая продажа

Отличия upsell и cross-sell

Базовое задание

Цены взлетают

Стратегия низких цен: развитие или тупик

Базовое задание

Основные категории клиентов

Предложения в разных ценовых нишах

Сделайте отдельное предложение для первой категории

Маленькие затраты – большие продажи

Какими должны быть бонусы

Задание продвинутого уровня

Ключевые показатели продаж

Показатели конверсии

Задание продвинутого уровня

Долой текучку

Новый формат работы с подчиненными

Задание продвинутого уровня

Резюме по первому дню

День 2. Ключевые элементы бизнес-процесса

Модели контроля сотрудников

Регламент предложения upsell

Чек-лист предложения upsell

Система штрафов

Автоматизация upsell

Регламент ответов на вопросы

Базовые задания второго дня

Как заработать скидки

Поставщики и контрагенты

Задания продвинутого уровня

Трехшаговая система продаж

Конвейер Адама Смита

Ключевые этапы схемы продаж

Задание для монстров

Вопрос-ответ

Резюме по второму дню: ключевые элементы бизнеса

День 3. Клиентская база

Начните вести клиентскую базу

Пример

Задание – анкетирование

«Холодного» – подогреть, «спящего» – разбудить

Базовые задания

VIP-предложения

Надбавка за срочность

Опция «Все в одном»

Мегабандл

Задания продвинутого уровня

Совместная реклама

Переговоры с поставщиками

Задание для монстров

Вопрос-ответ

Пример

Резюме по третьему дню: создание базы клиентов

День 4. Фишки & фанаты

Маленькие фишки для быстрой раскрутки

Купон со скидкой на следующую покупку

Прайс-лист

Варианты оплаты

Опция доставки на дом

Интернет-магазин

Дисконтные карты

Гарантии

Пример

Birthday & half-birthday

Отзыв в обмен на подарок

Подарок на выбор

Варианты скидок

Классификация работников по степени лояльности к работодателю

Средний работник

Позитивный работник

Работник-фанат

Недовольный работник

Активно недовольный работник

Базовое задание

Вопрос-ответ

Резюме по четвертому дню: фишки & фанаты

День 5. От скрипта до акции

Алгоритм скрипта

Закрытые вопросы

Ориентация на бюджет

Заманиваем клиента

Дрессировка сотрудников

Продающие вопросы

«Вам принципиально?»

Вопросы-ориентиры

«Что вам важно?»

«Чего вы не хотите?»

Вопросы-усилители

Вопросы о сроках

«Каков дальнейший процесс принятия решений?»

«Что мы можем сделать?»

Без пауз

Уточнение, рассказ, обучение

Задание

Ценовая политика

Плавные переходы цен

Статусный продукт

Организация специальной акции

Формула ОДП

Дополнительные подарки

Задание

Увеличение темпа жизни

Сначала делать, потом думать

Заряжаем энергией окружающих

Задание

Вопрос-ответ

Резюме по пятому дню: от скрипта до акции

Вторая неделя

День 6. Расширение границ

Проведение специальной акции

Информирование клиентов

Обозначение выгоды

Базовые задания

Задание продвинутого уровня

Масштабирование бизнеса

Матрица генерации новых каналов продаж

Прорабатываем территории

Прорабатываем сегменты

Прорабатываем клиентов

Прорабатываем партнеров

Прорабатываем продукты и услуги

Задание для монстров

Техники НЛП

Техника моделирования

Медитация через действие

Вопрос-ответ

Резюме по шестому дню: расширение границ

День 7. Законы аутсорсинга

Фрилансеры

Самое слабое звено в бизнесе

Базовые задания

Двухшаговая схема продаж

Front-end & back-end

Задание продвинутого уровня

Персональный помощник

Как найти хорошего помощника

Задание для монстров

Правила делегирования

Правило № 1

Правило № 2

Правило № 3

Правило № 4

Правило № 5

Задание на психологическую растяжку

Вопрос-ответ

Резюме по седьмому дню: законы аутсорсинга

День 8. Советы

Вопрос-ответ

Резюме по восьмому дню: советы

День 9. Развитие отдела продаж

Типичные ошибки начальника отдела продаж

Ошибка № 1

Ошибка № 2

Ошибка № 3

Ошибка № 4

Ошибка № 5

Ошибка № 6

Работа над ошибками

Разговор с клиентом

Завязка разговора

Основные вопросы

Концовка разговора

Тренинг улыбки – рост продаж 5 %

Факторы риска при закупке

Интересная история

Функциональный риск

Финансовый риск

Психологический риск

Имиджевый риск

Риск потерянного времени

Управление рисками

Вопрос-ответ

Резюме по девятому дню: развитие отдела продаж

День 10. Мотивация

Стимулирование команды продаж

Типы отдела продаж

Мотивация в системном отделе продаж

Мотивация в отделе продаж, работающем рывками

Стратегия быстрого развития

Способы работы с возражениями

Психология возражений

Пример

Задания

Базовое задание

Задания продвинутого уровня

Задание для монстров

Вопрос-ответ

Резюме по десятому дню: мотивация

Третья неделя

День 11. Стимулирование рекомендаций

Сарафанное радио

Партнерские программы

Задания

Обзвон клиентов

Задание продвинутого уровня

Вопрос-ответ

День 12. Работа с базой

Базовое задание

Задание продвинутого уровня

Вопрос-ответ

Резюме по двенадцатому дню: работа с базой

День 13. Направления развития бизнеса

Выжмите из бизнеса все

Внедрение систем для развития бизнеса

Система найма сотрудников

Система проработки трех основных проблем

Система работы с кредитными средствами

Продающие визитки

Система работы с жалобами

Задания

Базовые задания

Вопрос-ответ

Резюме по тринадцатому дню: направления развития бизнеса

День 14. Взрослые игры

Привлекайте партнеров

Стратегия развития бизнеса

Правила внедрения новых фишек

Основы управления персоналом

Бизнес в бизнесе

Особенности розничной торговли

Источник трафика

Торговый зал

Арендаторы

Внешний вид магазина

Ценники

Задания

Вопрос-ответ

Резюме по четырнадцатому дню: подводим итоги

День 15. Финал

Что делать дальше

Финальное упражнение

Заключение

Итоговый трехнедельный пошаговый план увеличения прибыльности вашего бизнеса

День 1

День 2

День 3

День 4

День 5

День 6

День 7

День 8

День 9

День 10

День 11

День 12

День 13

День 14

Приложение

Трехступенчатый отдел продаж

Почему так происходит?

Чем хороша эта система

Отрывок из книги

В этой книге – минимум теории, учиться будем на практике.

Три недели ежедневной практической работы НАД вашим бизнесом.

.....

Всегда есть люди, готовые платить в три раза больше. Они ценят комфорт, качество услуги, эксклюзивные условия и персональное внимание.

Первые две категории клиентов не понимают четвертую: «Как можно платить такие деньги, если все пассажиры самолета прилетят в одно и то же место без выигрыша во времени?!»

.....