Медиация

Оглавление

Оксана Здрок. Медиация

Предисловие

Обращение к читателям

Раздел 1. Введение в медиацию

Тема 1.1. Медиация как альтернативный способ разрешения споров

1.1.1. Альтернативные способы разрешения правовых споров: понятие, система, тенденции развития

1.1.2. Медиация как неюрисдикционный (согласительный, консенсуальный) способ урегулирования правовых споров (конфликтов)

1.1.3. Становление медиации как самостоятельного способа АРС. Соотношение посредничества, медиации и консилиации

1.1.4. Принципы медиации. Преимущества и недостатки медиации как способа АРС

1.1.5. Критерии выбора медиации в качестве способа АРС

Тема 1.2. Направления развития и виды медиации

1.2.1. Многозначность термина «медиация»

1.2.2. Интегрированная медиация. Направления интеграции медиации в нотариальную, адвокатскую и судебную деятельность

1.2.3. Превентивная медиация. Медиация заключения сделки

1.2.4. Специализированные направления медиации

1.2.5. Технологические модели медиации. Общая характеристика классического, психолого-ориентированного и право-ориентированного направлений развития медиативной технологии

1.2.6. Директивность медиатора как критерий классификации технологических моделей медиации

1.2.7. Выбор технологической модели медиации. Критика оценочной (директивной) модели медиации

1.2.8. Отличие медиации от юридического и психологического консультирования

1.2.9. Организационные модели медиации. Медиация судебная, делегированная, обязательная, челночная, дистанционная (телефонная и онлайн). Ко-медиация. Медиация одного дня

Раздел 2. Коммуникативная компетентность медиатора

Тема 2.1. Теория коммуникации

2.1.1. Понятие и структура коммуникации. Вербальные и невербальные средства общения. Закономерности передачи и приема информации

2.1.2. Профиль коммуникативной компетентности

2.1.3. Структура коммуникации в концепции «коммуникативного квадрата» Ф. Шульц фон Туна (теория «4 уха»)

2.1.4. Механизм коммуникации в концепции трансактного анализа Э. Берна

Тема 2.2. Техники эффективной коммуникации

2.2.1. Принципы эффективной коммуникации

2.2.2. Установление и поддержание контакта (раппорт, подстройка, техника малого разговора). Приемы контраргументации

2.2.3. Активное слушание: понятие и виды

2.2.4. Слушание на уровне деловой части сообщения. Нерефлексивное слушание. Техники обратной связи при рефлексивном слушании

2.2.5. Эмпатийное слушание. Техника вербализации чувств собеседника

2.2.6. Виды и функции вопросов. Правила постановки вопросов. Техника прояснения

Тема 2.3. Современные концепции организации эффективной коммуникации

2.3.1. Теория «ненасильственного общения» (язык Жирафа) М. Розенберга[382]

2.3.2. Концепция познавательного разговора Д. Стоуна, Б. Пэттона и Ш. Хин[387]

Раздел 3. Конфликтологическая компетентность медиатора

Тема 3.1. Общая характеристика конфликта как социального явления

3.1.1. Понятие конфликта. Причины конфликта. Способы воздействия на конфликт

3.1.2. Классификация конфликтов

3.1.3. Структура конфликта

3.1.4. Динамика конфликта. Психологическое состояние конфликтующих. Лестница конфликта

Тема 3.2. Поведение в конфликте

3.2.1. Стратегия и тактика поведения в конфликте

3.2.2. Управление поведением в конфликте. Деструктивный и конструктивный стили разрешения конфликта

3.2.3. Специальные техники общения в конфликте

Раздел 4. Переговорная компетентность медиатора

Тема 4.1. Теория переговоров

4.1.1. Понятие, типы и виды переговоров

4.1.2. Основные понятия переговорного процесса: позиции, интересы, предложения, повестка дня. Конкретный и абстрактный уровень переговоров

4.1.3. Стадии переговорного процесса. Переговорный тупик и методы его преодоления

4.1.4. Специальные переговорные техники

Тема 4.2. Особенности подготовки и проведения позиционных переговоров

4.2.1. Жесткие переговоры. Навыки противостояния приемам психологического воздействия в жестких переговорах

4.2.2. Составление переговорной таблицы как способ подготовки к торговым переговорам

Тема 4.3. Особенности подготовки и проведения переговоров интегративного типа

4.3.1. Принципы интегративных переговоров

4.3.2. Техники выработки интегративного соглашения

Раздел 5. Технология медиации

Тема 5.1. Технология классической (фасилитативной) медиации[459]

Тема 5.2. Психолого-ориентированное направление медиации

5.2.1. Технология трансформативной медиации[476]

5.2.2. Технология нарративной медиации[508]

5.2.3. Технология провокативной медиации[516]

5.2.4. Технология эко-системной медиации[533]

Тема 5.3. Право-ориентированное направление медиации. Технология расчетной медиации

Тема 5.4. Организационные и технологические особенности медиации применительно к отдельным направлениям медиативной практики

5.4.1. Семейная медиация

5.4.2. Международная (трансграничная) семейная медиация

5.4.3. Восстановительная и пенитенциарная медиация. Односторонняя медиация с правонарушителем. Семейная конференция. Круг сообщества

5.4.4. Школьная медиация

Раздел 6. Практические аспекты организации и проведения процедуры медиации

Тема 6.1. Премедиация

6.1.1. Задачи премедиации. Информационно-оценочная встреча сторон с медиатором

6.1.2. Техники эффективного предложения медиации сторонам

6.1.3. Порядок индивидуального общения медиатора со сторонами. Внесение медиатором предложения о медиации одной стороне по просьбе другой стороны

6.1.4. Организационные вопросы подготовки к медиативной сессии

Тема 6.2. Актуальные вопросы проведения медиативной сессии

6.2.1. Общая схема установления правил и развития коммуникации между участниками медиативной сессии

6.2.2. Вступительное слово медиатора

6.2.3. Техники организации эффективной презентации и дискуссии сторон

6.2.4. Принятие решения о кокусе и правила его проведения

6.2.5. Методические рекомендации по составлению медиативного соглашения

Тема 6.3. Коммуникативные и иные специальные инструменты медиатора

6.3.1. Речь медиатора. Техники создания позитивного настроя, подчеркивания общности, переориентации сторон на будущее

6.3.2. Использование медиатором метафор и работа с метафорами сторон

6.3.3. Техника позитивного рефрейминга

6.3.4. Средства визуализации. Использование в медиации метафорических карт

Тема 6.4. Сложные вопросы медиации

6.4.1. Преодоление циркулярности

6.4.2. Особенности организации коммуникации при ко-медиации

6.4.3. Работа медиатора с эмоциями сторон

6.4.4. Работа медиатора с интересами сторон

6.4.5. Соблюдение медиатором нейтральности. Медиатор как генератор идей и расширитель ресурсов

6.4.6. Работа медиатора с балансом сил сторон

6.4.7. Выход из процедуры медиации до ее завершения

Раздел 7. Правовое регулирование медиации

Тема 7.1. Медиация в международном праве и национальном законодательстве различных государств (общая характеристика)

Тема 7.2. Правовое регулирование медиации в Республике Беларусь (общая характеристика)

Приложение. Пример медиативной сессии в технике фасилитативной медиации[691]

Литература

Отрывок из книги

Автор более 60 научных работ, посвященных вопросам альтернативного разрешения споров, примирительных процедур и медиации. В 2010 г. за активное участие в продвижении медиации в Республике Беларусь удостоена высшей юридической премии «Фемида». Член рабочей группы по подготовке Закона Республики Беларусь «О медиации». Медиатор, тренер учебно-практического учреждения «Центр «Медиация и право» при ОО «Белорусский республиканский союз юристов».

К настоящему времени данная технология, в прошлом элитарная, базирующаяся на вековом опыте дипломатов[1], стала известной широким массам и оформилась в значимый социально-правовой институт[2]. Повсеместно в мировом масштабе медиация получает законодательное закрепление как альтернативный способ разрешения споров (далее – АРС), будучи призванной содействовать конфликтующим сторонам в самостоятельном без обращения в суд урегулировании конфликтной ситуации путем переговоров.

.....

По мнению М.Н. Козюка, медиация имеет успех в странах с правовым менталитетом и трудности в стране с общественными ценностями, где принято мирить всем миром («общиной»), не «зацикливаясь» на правовой стороне проблемы[82]. Ц.А. Шамликашвили акцентирует внимание на отсутствии культуры восприятия медиативной практики как платной услуги[83]. Социология выявила прямую зависимость степени распространенности АРС от политического режима общества и уровня развития демократии. Отмечается также простое неприятие АРС в странах континентальной Европы по причине того, что данное явление в историческом плане определяется как порождение англо-американской системы и воспринимается как нечто инородное.

Отмечая глобальность культурологических факторов, специалисты делают довольно пессимистические прогнозы относительно дальнейшего развития АРС в отечественной правовой системе, в частности, медиации, вплоть до того, что последняя может так и остаться на уровне законодательства, не став правовой реальностью.

.....