Современная организация: персонал и технологии

Оглавление

Олег Борисович Антонов. Современная организация: персонал и технологии

Введение

Часть 1. Современная организация: структура и деятельность

Раздел 1. Типы структуры

Раздел 2. Типы деятельности

Раздел 3. Описание организации с помощью информационных технологий

Раздел 4. Деятельность организации: планирование и контроль исполнения

Разработка стратегии

Разработка тактики

Учет особенностей деятельности по факторам

Реализация планов

Градация ответственности

Контроль исполнения

Раздел 5. Персонал организации: критерии оценки и мониторинг деятельности

Документальная основа

Практическая основа

Социально-психологическая основа

Синтез трёх основ

Стимулирование

Рекомендации по мониторингу

Часть 2. Информационные технологии в деятельности организации

Раздел 1. Внедрение и поддержка СЭД

Исторические предпосылки появления СЭД

Выбор СЭД для финансовой организации

Выбор поставщика и процесс внедрения СЭД

Запуск СЭД в тестовом режиме

Организация работы СЭД

Раздел 2. Современная сервисная служба

Создание сервисной службы

Реинжиниринг СС

Оптимальная структура СС и уровень подчиненности

Практические выгоды

Раздел 3. Маркетинговые исследования

Цель проведения исследования

Основа маркетинговых исследований

Процедура исследования

Обработка данных

Результаты исследования

Раздел 4. Использование информационных технологий в работе с персоналом

Подбор персонала

Мониторинг деятельности персонала

Обучение персонала (повышение квалификации, переподготовка)

Кадровый резерв: создание, обновление и распределение

Выводы

Часть 3. Оптимизация структуры и деятельности организации

Раздел 1. Оптимизация на базе имеющегося

Основа преобразования

Определение общей стратегии

Переход от функционального типа организации (обычного для банка) к процессно-проектному типу (композитному)

Раздел 2. Новые профессии, связанные с ИТ

Аналитик

Методолог

Технический писатель

Руководитель (менеджер) проекта

Копирайтер (редактор сайта)

Тестировщик ПО (ИТ-приложений)

ИТ-аудитор

Менеджер СМК

Консультант по ИТ-решениям

Риск-менеджер (андеррайтер)

Выводы

Раздел 3. Решение проблем с подбором и подготовкой кадров

Центр информационных технологий

Задачи и направления деятельности Центра

Каким образом можно создать подобный Центр?

Как должен работать Центр

Приложение. Практика подбора и аттестации персонала

Теоретические предпосылки эффективного отбора

Психологические параметры

Социологические параметры

Параметры оценки профессионального уровня

Основные этапы подбора

Заявка на подбор персонала

Проведение тестирования и обработка результатов

Затраты, время и результаты

Заключение

Отрывок из книги

Современная организация вне зависимости от сферы деятельности имеет структуру, которая достаточно унифицирована, чтобы можно было говорить о разделении на типы. В первой части будет произведено деление по типу структуры и типу деятельности, что позволит в дальнейшем перейти к рассмотрению примеров использования новых технологий для целей оптимизации. Речь также пойдет о том, каким образом можно провести работу по описанию структуры и деятельности организации с помощью информационных технологий, без чего невозможно провести качественные изменения, направленные на повышение производительности и эффективности.

В общепринятой практике структура организации представляется в виде трех базовых типов:

.....

– изменения на рынке товаров и услуг, связанные с расширением деятельности конкурентов или изменением покупательского спроса.

Внутренние факторы

.....