Оглавление
Олег Казаков. E-mail. Ещё одно письмо…
Аннотация
От автора
Глава 1. Что такое информация?
Формы информации и способы её передачи
Вербальные и невербальные средства общения
Глава 2. Что такое E-mail сегодня?
Плюсы и минусы современной электронной почты
Современное письмо для бизнеса
Глава 3. Цель вашего E-mail
Шаг нулевой – настроение
Начинайте печатать с «мыслью о конце»
Что вам необходимо знать о получателе?
Глава 4. Структура E-mail
Четырнадцать признаков результативного E-mail
Как построить дом?
Глава 5. Психологические приёмы в написании E-mail
Баланс в электронном письме
Текст, контекст, интертекст
Методы формирования диалога
Как научиться отказывать?
Попросите вас представить
Глава 6. Чёрная риторика
Восемь приёмов чёрной риторики
Золотое правило отражения натиска
Глава 7. Речевые клише
Кризис шаблонности
Шаблоны для построения фраз в электронной корреспонденции
Семь кратких замечаний при переписке на английском языке
Глава 8. Как не остановиться на достигнутом?
Рекомендуемая литература
Отрывок из книги
Как написать E-mail и быть уверенным, что его прочтут? Нас не учат этому навыку ни в школе, такой дисциплины нет в вузе. Мы делаем многие вещи по наитию, в том числе пишем письма. А насколько нам нужно это знание? Подумать только: не будет внятного и понятного письма – не будет нового проекта или клиента, нового предложения о работе или ценного сотрудника, новой сделки или партнёра. Как составить текст письма, в котором нет ничего лишнего, и есть всё, что нужно читателю? Как превратить написание текста автором письма в конкретное действие для читателя? В книге «E-mail. Ещё одно письмо…» автор, Олег Казаков, научит читателя составлять результативные и эффективные письма.
Книга рекомендована всем, кому приходится обмениваться электронными письмами и превращать звуки в буквы. Обязательна к прочтению middle- и TOP-менеджерам любого профиля работы.
.....
• аудиальную – воспринимаем органами слуха;
• тактильную – воспринимаем тактильными рецепторами;
.....
