Оглавление
Олег Николаевич Афанасьев. Хлеб с маслом для всех
Об авторах
Олег Афанасьев, автор
Николай Иняхин, соавтор
Виталий Волянюк, соавтор
Андрей Гаврилов, бизнес-консультант
Ольга Ленская, редактор
Введение
Часть 1. Новый взгляд на современную бизнес-организацию
Каждая организация – это сгусток энергии
Часть 2. Наемные сотрудники
Глава 1. Как перестать быть лузером и натренировать «мышление победителя»
Почему люди становятся лузерами
Как «вылечить» лузера и можно ли это сделать
Предпринимательство – вид гениальности?
Как стать виннером: 7 простых советов
Глава 2. Ищете стабильности – так и останетесь неудачниками! Как изменить «настройки» мозга, чтобы разбогатеть[1]
Философия денежного потока
Уровень денежного потока
Динамика денежного потока
«Закон Маргинальных Отклонений»
В заключение
Глава 3. Горько и обидно выпрашивать премию… Как найти работу, которая приносит и деньги, и радость[2]
Как найти работу, на которую хочется бежать по утрам
Как сохранить драйв на любимой работе
Когда нужно менять работу
Глава 4. Терпеть отвратительные характеры и ошибки сотрудников. Как раскрыть и монетизировать талант лидера
Лидером рождается каждый
«Белая кость»
Социальные навыки лидера. Кейс «Непризнанный гений»
Умение продавать себя. Кейс «Известная художница»
Внимательность и терпеливость. Кейс «Николаевский рок-клуб»
Чувство юмора и сила связей. Кейс «Молодец!»
Глава 5. Резюме на 7 страниц – это жесть. Как продать себя работодателю после 40 лет[3]
«Я умер 3 года назад» – с чем сталкиваются кандидаты 40+ на собеседованиях
7 страниц резюме с перечислением мест работы – вот что выдает 40-летних
Как писать резюме в 40+, чтобы HR дрались за шанс взять вас на работу?
И в заключение
Глава 6. 45 лет – уже приговор? За что компании (не) любят возрастных сотрудников
«Кризис среднего возраста» – время возможностей?
Почему людям кажется, что они стареют
Жизнь после 40: в хаосе – остановись!
Переосмысление жизненных координат: как «перевернуть пластинку»
Как «перепрограммировать» себя на лучшую жизнь
Глава 7. Платят – работаю. Не платят – сплю! Как покончить с эгоизмом сотрудников и сохранить контроль над бизнесом
1. Диверсификация портфеля товаров или услуг
2. Быстрое решение проблем
3. Ежемесячный план действий
Глава 8. Автоматизируйся или уходи! Как сотрудникам реагировать на перемены в компании
«Автоматизации – быть!»: залог выживания
«У нас и так все хорошо работает»: отрицание
«Сэкономили время всем»: новаторство
Выводы
Глава 9. Хватит уже работать за оклад! Как начать управлять своими доходами
Насильно привязать «душой и телом» к работе – нельзя
Как это работает: рассказываем на примерах
«К черту все!», или Как зарабатывать больше?
Глава 10. Хочу другие горизонты и зарплату ×4. Как понять, что пора увольняться, и сделать это красиво
Причина увольнения: «Меня не любит или ко мне придирается мой руководитель»
Причина увольнения: «Нашел очередную работу своей мечты»
Причина увольнения: «Предлагают работу помасштабней и зарплату повыше»
В заключение
Глава 11. Не устраивайтесь на работу, которую себе не продали. Что помогает строить блестящую карьеру
Успешная работа: что для этого нужно
Успешный торговый представитель
Успешный менеджер по В2В-продажам
Успешный закупщик
Успешный кладовщик
«Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом»: правдивая история успеха
Вместо вывода
Глава 12. Не позволяйте хвосту вилять собакой. Как грамотно выстроить дистрибьюцию
Кто виноват, что «хвост виляет собакой»?
«Увлекательные приключения» импортера
У правильных производителей нет «хвостов»
Как избавиться от «хвоста» – 7 шагов
В заключение
Глава 13. Это бомба замедленного действия. Как понять, что вы стали жертвой токсичного коллеги
Токсичные коллеги – как их узнать
Как понять, что вы стали жертвой токсичного коллеги
Как действовать
Как предотвратить появление токсичного сотрудника в компании
В заключение
Глава 14. Придется заставлять своих друзей работать – и другие советы по «захвату власти» после повышения
Пример 1. «Не хочу брать ответственность»
Пример 2. «Возненавидели сотрудники»
Пример 3. «Все рассыпается – ничего не успеваю»
Как навести порядок и взять власть в свои руки?
Пример 4. «Я не самый умный»
«Теперь понимаю, в чем дело»
В заключение
Часть 3. Наемные менеджеры и топ-менеджеры
Глава 1. Сотрудники видят одного идиота, а руководитель – целую группу. Что такое «пропасть менеджера» и как из нее выбраться
Иллюзии и объективные сложности
Что такое «пропасть менеджера» и как выбраться
Как научиться грамотно делегировать
Работа руководителей среднего и высшего звена
Искусство «быть никем»
Необоснованные страхи
Глава. 2. Пацаны, нам светят сумасшедшие бабки! Как собрать команду «подов» и вместе развивать корпоративную культуру
«Поды» и «антиподы»
Легко! Красиво! Весело! или Как вырастить команду «подов»?
«Если звезды зажигают – значит, это кому-нибудь нужно?»
«Живой» кейс
«Горькие уроки» и «сладкие яблоки»
Глава 3. Всех считал идиотами и «вампирил» команду. Что делать, если компания больна токсичным собственником
Когда собственник – источник проблем
Дух предпринимательства нельзя скопировать
Почему мы не такие, как американцы
Что должно происходить на самом деле
Глава 4. 84 % персонала работает «не приходя в сознание». Как уволить нытиков и начать управлять талантами
«33 года лежать на печи» – откуда возьмется трудолюбие
Что делать собственникам с «народным наследием»?
Кто виноват и что делать
Как «мотивировать» таланты и что делать с остальными сотрудниками
4 способа повысить эффективность команды
«Люди должны видеть, что новый результат – достижим»: вдохновляющий пример Фредерика Тейлора
В заключение
Глава 5. Некоторых рекрутеров давно пора заменить роботами. Смотрите, как компания с 30 000 сотрудников набирает штат
Почему возникла необходимость внедрения робота-рекрутера
Промышленная эксплуатация робота-рекрутера
Результаты – новая проблема и новое решение
Глава 6. Безответственность не лечится. Как собрать команду с правильным мышлением
Дело в планах или в людях?
Что же в людях не так?
«Мышление мыши» или амбициозного человека – что определяет тип сотрудника?
Как выявить безответственных в коллективе?
Почему безответственность нельзя вылечить?
Глава 7. Пусть почувствуют «запах хозяина». Как остановить буллинг в компании и защитить сотрудников
Законы «примитивной» группы: почему их важно знать
Примитивные межличностные реакции
Правила (мораль) «примитивной» группы
Ситуация почти безвыходная, но…
Как избежать буллинга и как с ним бороться: 3 примера
Глава 8. Стоять, как манекены, – бессмысленная мука. 7 советов, чтобы «седлать поток» на выставках и собирать лиды
Во всем должен быть смысл
Что было с теми, кто «оседлал поток»
Выводы
Глава 9. Как из «вялых баклажанов» вырастить эффективных сотрудников – 5 этапов
Карандаш помогает мыслить
Признаки (не)думающего руководителя
Механизм профессиональной подготовки команды к делегированию
Заключение
Глава 10. Получают незаработанные деньги и считают вас идиотами. Как дисциплинировать команду
«Если продолжать в том же духе, приведете компанию к банкротству»: зачем бизнесу дисциплина
Кейс 1: «Возвратные документы»
Кейс 2: «Генералы – идиоты!»
«Из компании уйти можно, но от себя не уйдешь!»: как бороться за эффективность сотрудников
«Вы должны знать, что привело корабль к катастрофе»: механизмы поддержания дисциплины
Корпоративные ценности как инструмент повышения эффективности
Вывод
Глава 11. Переключите внимание с себя любимого. Как убедительно доносить свои идеи сотрудникам
Сторителлинг – искусство убеждать
Что делать, чтобы стать убедительным
Структура аргументации
«Квадрат убеждения»
Глава 12. Пошумели и разошлись. Как бесполезные совещания вредят бизнесу и что с этим делать
«Бросайте все – и в переговорку!»
Причины «корпоративных безобразий»
Подготовка к встрече и распределение ролей
Четырехугольный «камень успеха»
Оцените результат и возьмите за привычку
Глава 13. Если «чуйка» подсказывает, что нужны перемены. Как интерим-менеджеры помогают бизнесу
Каким бывает интерим-менеджмент?
Интерим-менеджмент в дистрибьюторских компаниях
Какие мы обнаружили проблемы?
Что дальше делала команда?
Интерим-менеджмент в производственных компаниях
Интерим-менеджмент в ИТ-компаниях
Глава 14. Управленец «напрокат»: когда он (не) нужен компании
Вы можете справиться сами, если…
Как это работает – разбираемся на примере
«Места под солнцем» явно не хватало
Дистрибьюция, автоматизация, результаты
Глава 15. Ищут «козла отпущения», вместо того чтобы выполнять KPI. Как не завалить проектную работу в компании
«Козел отпущения» найден и продан!
А потом вопросы стали задавать мы
Глава 16. Из «домашней собаки» – в «успешного дворового пса». Как стать предпринимателем
У собаки нет карманов, или Как стать предпринимателем
Научитесь монетизировать свой талант
Чему все это нас учит
Часть 4. Собственники, инвесторы, акционеры, партнеры
Глава 1. Пока лидеры делят власть – бизнес гибнет. Как расстаться с токсичными управленцами без обид
Эгоизм и бизнес
Никто не режет курицу, несущую золотые яйца
Не важно, как ты жил, важно, как ты ушел
Резюмируя
Глава 2. Вместо «унизительной работы на хозяина» – «игра на деньги». Переверните сознание подчиненных, чтобы выжимать из них максимум
Мы не нанимаем людей, мы покупаем их рабочее время
Составляющие новой бизнес-идеологии
Кейс № 1. Стройка
Кейс № 2. Футбольное поражение
Менеджмент компании – это сервис для подчиненных
Каждый может стать в компании тем, кем он хочет
Компания – возможность для роста, а не гарантия
Глава 3. Техники НЛП превращают нас в зомби – как этому противостоять и развивать компанию по «принципу удовольствия»
Эпоха «зомби»: как нас лишают себя
Чем отличаются «зомби» от свободных людей
Как «раскодироваться» и стать свободным?
Обязательная программа для компаний, которые решили долго и успешно жить
Вместо заключения
Глава 4. Барин устанет капризничать или холопу надоест прогибаться. Как использовать «антимаркетинг» для захвата рынка
Отношения «вин-луз» долго продолжаться не могут
Стратегия продаж по принципу «антимаркетинг», или Почему клиентов нужно выбирать
Кейс «Точечный массаж»
Резюме
Глава 5. Работа руководителя – думать, что происходит в черном ящике. Как построить бизнес, чтобы он развивался сам
Работа руководителя – думать. Работа сотрудника – выполнять
Делаем бизнес прозрачным и управляемым
1. Стратегия развития компании
2. Построение системы управления результатами
3. Обучение персонала
4. Повышение экономической эффективности
5. Создание механизма быстрого реагирования на изменения окружающей среды
6. Управление корпоративной культурой
7. Управление личным развитием каждого и выращивание лидеров
Заключение
Глава 6. Не победишь себя – будешь побежден собой. Как грамотное планирование помогает компании захватить лидерство
Стадии развития бизнеса и точки роста
Для чего нужна стратегическая сессия
Как проводить совещания стратегического комитета
Структура стратегической сессии
Целесообразность проведения стратегической сессии
Результат проведения стратегической сессии
Вдохновляющий пример TOYOTA
Глава 7. «Корабль», может, и так поплывет, но недостаточно быстро: 5 способов повысить эффективность компании
Бизнес 90-х и эпоха инновационного шабаша
Спасение утопающих – дело рук самих утопающих
Как американцы справляются с проблемой неэффективного управления
Вместо заключения
Глава 8. Упоение собственной властью оказалось важнее финансовых результатов. Почему культура «владения» вредит бизнесу
Владение как вредная привычка
Как хозяин нарушает законы бизнеса
Отделение знаний от людей
Собственников нужно освобождать из «тюрьмы управления»
Глава 9. Чтобы новички вкалывали и остальные не тормозили – научите этому своих сотрудников
Неэффективность должностных инструкций
Эффективное управление сотрудником начинается с понимания его роли самим руководителем
Методика декомпозиции деятельности как альтернатива должностной инструкции
Для чего нужны инструкции?
Карта деятельности как инструмент управления эффективностью сотрудника
Возможности применения карты деятельности в работе компании и каждого руководителя
Витамины менеджмента Ицхака Адизеса
Глава 10. Чтобы продавцы не «фантазировали в полях» и не брали откаты – узнайте, как позаботиться о клиентах
«Живой маркетинг»: наследие Филипа Котлера
Продукт (Product): Не нужно «насиловать» дистрибьюторов производством новых SKU
Место (Place): Завоевывать рынок нужно системно
Цена и ценность (Price): Наращивайте ценность и считайте утраченную выгоду
Продвижение (Promotion): Истории убеждают больше любых логических аргументов
Люди (People): Если мы теряем контроль – его «захватывают» скрытые и явные деструкторы
Вместо вывода
Глава 11. Клиентам нужны забота и «обнимашки». Как сегментировать клиентскую базу, чтобы получать лояльность и прибыль
Что такое Big Data
Почему это выгодно бизнесу
Выгодная синергия: сравнение методов
Метод Big Data
Метод коммуникационного робота «Аналитик»
Персонализация в подходе к клиенту: утешительный вывод
Глава12. Вместо пользы – улыбки или раздражение? Узнайте, как бизнесу грамотно использовать чат-боты
«Роботы для бизнеса» – что это?
Роботы для ввода в должность, обучения и управления персоналом
Робот «Рекрутер»
Робот «Ввод и адаптация сотрудников»
Робот «Учитель»
Робот «Оценка удовлетворенности сотрудников / причин увольнения сотрудников»
Робот «Аналитик»
Роботы для персональной работы с клиентами и их торговыми объектами
Робот «Оценка удовлетворенности клиентской базы»
Робот «Помощник торгового представителя»
Робот «Торговый представитель»
Выводы
Глава 13. Новичкам будут лить в уши, что в компании все плохо. Как помочь сотрудникам пройти испытательный срок
«Зачем работать на плохой работе?»
Как преодолеть недосмотренность
Какой результат дает использование чат-бота
В заключение
Глава 14. Все стали зарабатывать больше и веселее. Зачем компании нужен «директор по счастью»
Бизнес-инжиниринг и отход от управления компанией
Продолжать делать деньги или делать людей счастливыми – поиск своей новой роли
Все стали зарабатывать больше и веселее
Новый тренд – управление счастьем
«Собственник, будь человеком!»
Глава 15. Договорились даже с бывшей женой о выходе из бизнеса. Почему медиация для предпринимателя лучше, чем суд
3 преимущества медиации и сферы ее применения
Важные этапы процесса медиации
Примеры проведения успешных медиаций, а также проблемные стороны процесса
Сфера коммерческих споров
Корпоративная сфера
Трудовая сфера
Пример неисполнения медиативного соглашения
Глава 16. Дружили-дружили – и на тебе! Что делать, если у партнера по бизнесу «на лапки прилипает»
Становится понятно, что «на лапки налипает»
Разборки между учредителями – это угроза компании
Ошибки в управлении проектом организационных изменений
Инвесторы точно захотят заглянуть в черный ящик
Проект создания организационной рамки системы управления компанией
Результаты проекта: стандарты работы компании работают в штатном режиме
Часть 5. Заключение
Любой бизнес строится для того, чтобы делать клиентов счастливыми: философия денежного потока
Что делает наших клиентов лояльными – примеры
