Читать книгу Смыслы - Олег Терюшов - Страница 1

Приход

Эта информация в мою голову приходила на протяжении очень длительного времени, отрывками, урывками, отдельными фразами, всегда вперемешку, почему это приходит в мою голову? и для чего?

Долгое время я не мог связать между собой мысли в единое знание, пока, в конце концов, я не преодолел страх попытки описать происходящее в моем воображении. Именно в моем воображении всплывают образы, которые я пытаюсь описать, именно описание этих образов дало мне возможность взглянуть на хаос в башке и упорядочить понимание.

Поход в МФЦ

Цель и путь.

22-го числа принял решение о начале процедуры по замене паспорта. Есть время и желание покончить поскорее с этими обстоятельствами и перейти уже к следующим.

Определение цели.

Замена паспорта после достижения 45-ти летнего возраста. Прописано законом. При неисполнении карается штрафом.

Намеченный путь.

Зашел в интернете на сайт, в котором описывается набор документов для замены паспорта, где указано иметь при себе: 4 или 2 фото (зависит от принимающей документы стороны), паспорт, квитанцию по уплате госпошлины.

Предварительный просмотр действий.

Выхожу из дома в направлении ближайшего МФЦ для, сдачи документов, по пути фотографируюсь (фото на документы 5 минут), захожу в банк, где оплачиваю госпошлину, пишу заявление о замене, сдаю документы и через 10 дней получаю свой новенький паспорт. Путь должен занять ориентировочно: туда прогулочным шагом около 40 минут по свежему воздуху, обратно с чувством выполненного долга 40 минут, ну и там, в ожидании своей очереди наблюдая за суетой окружающих приблизительно 10 минут. Короче на все про все полтора часа, округлил до двух и, удачи мне.

Действительность.

Первая корректива была внесена фотографом, точнее его отсутствием. Сказали, что он предупреждал, своих соседей по аренде помещения о том, что сегодня придется задержаться по другим делам и просил передать потенциальным клиентам, что будет чуть позже.

Первая постигнутая меня мысль утверждала, что возможно меня кто то, сверху хочет уберечь от лишних трат, и в надежде на то, что двух имеющихся (с прошлых запасов) фотографий будет, достаточно я отправился дальше.

Зайдя в банк, я получил разъяснения о том, что мне необходимо иметь при себе, реквизиты по которым будет производиться оплата госпошлины. А то, что я для себя решил, будто у государственного банка есть доступ к реквизитам по оплате государственных услуг, это просто мои заблуждения о правильности взаимодействий одной государственной структуры.

Подойдя к стойке администратора, своей конечной цели, я понимал, что мой путь является уже ознакомительным. Мне оставалось поинтересоваться о количестве фотографий, взять реквизиты, оплатить госпошлину, сфотографироваться при необходимости и вернуться к стойке.

Миленькая девушка выдала мне реквизиты, рассказала о том, что если мне не надо временного документа, взамен паспорта, то хватит вроде-бы и двух фото. Затем она объявила о постановке в очередь на ближайшую дату лишь только через неделю.

Изначальный шоковый вопрос, а что у нас весь город меняет паспорта? Вырвался из меня без моего согласия. Администратор объявила об имеющихся правилах и застыла в ожидании моего согласия. Я осознал тот факт, что все мои действия сегодня были не просто ознакомительные, а очень глубоко-эмоционально-ознакомительные: с системой администрации, с моим внутренним психологическим отношением к происходящему и с теми, кто свыше подстраивает обстоятельства для получения каких-то выгод.

Слегка сдерживаясь от возмущения, кивнул в знак согласия, взял талон на следующую неделю и отправился в обратный путь. Успокаивая себя тем фактом, что обратная дорога должна быть полезной я наметил план действий.

Пройдя через банк я оплачиваю госпошлину по тем реквизитам, которые взял, далее к фотографу за четырьмя новыми фото, дабы избежать новой неудачи, так как объяснения администратора не внушали уверенности и со спокойной совестью домой, ожидать следующей попытки через неделю.

Войдя в банк и не наткнувшись на помощников, которые обычно там всегда находятся, я стоя у терминала выдачи электронной очереди, перечитал все надписи на табло и не найдя ничего схожего с формулировкой, оплата госпошлин, поймал себя на мысли какой я безграмотный в электронном переформатировании реальности. Понимая, как глупо выгляжу, как баран и новые ворота, ожидая помощи, решил, что выясню правильность действий, когда сяду на стул перед работником банка по электронной очереди, нажав на вкладку переводы получил, квиток и уселся ждать. Спустя 15 минут на ненужные потуги плюнул в душе и с мыслью, что оплачу позже пошел к фотографу. Фотограф к этому моменту еще не вернулся. Сидя дома за столом, ощущал себя раздраженным и опустошенным.

Решив, что объяснения девушки по поводу недельного ожидания очереди являются недоразумением, я запланировал повторный поход, но теперь уже в центральный МФЦ. Порядок действий тот-же, меняется только маршрут.

В другом фотоателье с фотографиями все получилось. В другом банке помощница направила в нужном направлении и с оплатой все как по маслу.

Возникло ощущение легкости и правильно выбранного времени и пути.

Войдя в центральный МФЦ, получил разъяснения о том, что по записи у них следующее окно еще дальше, чем через неделю и что на сегодня у него талончиков больше нет. Если я желаю, то могу записаться по электронной очереди или прийти завтра с утра.

То-есть, очередь, является совмещенной! Между теми, кто по записи и теми, кто приходит в живую, но на сегодня талоны закончились.

Получается вот что. Все мои негодования, переживания, раздражения по поводу временных затрат были напрасными. И весь промежуток времени от первого администратора до второго является по большому счету не верным восприятием не правильной передачи информации. Ведь если бы до меня донесли изначально правильность понимания очереди, то мне не пришлось бы выдвигаться на повторный путь и все мои переживания, размышления и раздражения их просто не было бы.

Понимая тот факт, что я потратил или точнее из меня вытянули, энергии в два раза больше чем, хватило бы для достижения цели, я смирился в ожидании следующего дня.

23-го числа, на следующий день, поднялся пораньше, что бы был временной запас на непредвиденные недоразумения. Умылся и позавтракал, после предпринятых мною усилий для преодоления расстояния я вошел в центральный МФЦ через 20 минут после его открытия.

В принципе начало идеальное. Объяснив администратору цель визита, ответив на его вопросы о том, имею ли я при себе паспорт, фото и квитанцию, получил талон и расположился напротив большого экрана с отображающейся очередью для наблюдения за окружающими в ожидании начала процедуры.

После не продолжительного ожидания встретился лицом к лицу с работником учреждения. Девушка, целиком и полностью находящаяся на моей стороне, с большим сожалением объяснила мне, что у меня нет с собой оригинала о заключения брака, без которого они не смогут перенести штамп о том, что я женат в новый паспорт. Что лучше для меня если я принесу все документы сразу, но так как сегодня я уже вряд ли успею получить талончик на очередь то если я приду завтра пораньше у меня все получится.

Описывая эту ситуацию сейчас, спустя время, я бы сказал, что тогда ощутил прилив энергии, так как почувствовал повышение температуры на лице. Увидев, как у девушки напротив округлились глаза и приоткрылся рот я слегка отрезвел и сразу же взял себя в руки. Объясняя свое негодование тем, что уже в третий раз прихожу к ним в ГОС услуги и только сейчас услышал о необходимости иметь при себе оригинал о заключении брака. Согласившись с моими заключениями о том, что необходимо доводить до клиентов полный список документов она с облегчением вызвала следующего.

На обратном пути домой я ощущал, даже не знаю как это объяснить, но пришел к заключению что вот именно так и кипит внутри говно. Почему все так сложно. Почему нельзя как то, проще. Почему бы клиенту, который интересуется определенной проблемой взять бы, да и показать весь список при первом посещении. Сколько нервов было бы сэкономлено, сколько сил было бы не потрачено. Но ведь нет же, должно быть все сложно. Нервы, силы и время должны тратиться.

Тем не менее, путь до дома меня успокоил, я решил продолжить и попытать счастья не в центральном МФЦ, а в том, который был у меня вчера первым. Забежав домой за недостающим документом, объяснив супруге ситуацию, рванул в надежде, что талоны на очередь имеются в наличии. Благо, что я встал пораньше для возможных недоразумений.

И вот я захожу в районный МФЦ, объясняю администратору цель визита, беру талончик, после десятиминутного ожидания присаживаюсь к окошку с работником учреждения, сдаю документы, расписываюсь в бумагах и слышу из ее уст долгожданную фразу. Ваши документы приняты, новые получите через десять рабочих дней. Все. Дело сделано.

А вот как выглядит эта реальная история, с другой стороны. Каждая цель имеет цену. Не заплатив эту цену цели не достичь. Чтобы обрести что либо, достичь желаемого, необходимо потратить время и затратить усилие. Потраченное время и затраченное усилие является той ценой, которую надо заплатить. Если мой намеченный путь в этой истории с самого начала был мною увиден и определен как цена для достижения цели, то я могу с полной уверенностью сказать, что с меня, для достижения цели, содрали плату, в четыре раза превышающую изначально заявленный лимит.

Конечно же глядя сейчас со стороны, я вижу все свои ошибки и повороты принятия решений, и понимаю, что эмоции ослепляют, и что если бы я был по внимательней, по учтивее, по снисходительнее, по сосредоточеннее то мне бы не пришлось тратить столько сил и времени.

Но, с другой стороны. В моей голове ведь возникла мысль о том, что отсутствие фотографа, это желание свыше, чтобы уберечь меня от лишних трат. Если бы я не подстраховался, то это могло бы стать еще одним походом. Так же я, почему то, решил, что банк просто обязан располагать реквизитами МФЦ услуг просто потому, что это госпошлина.

Так же я понимаю то отчаяние что помешало мне рационально смотреть на вещи, при первой встрече с администратором, а возникло оно из-за моей важности, потому что я решил вот так, а получается все не так. Именно по этой причине я не разобрался с совмещенной очередью и отправился за повторными разъяснениями.