Оглавление
Олег Владимирович Павенков. Роль медиации в конфликторазрешении: теоретико-прикладной анализ
Введение
Глава 1: Теоретико-методологические основания исследования конфликта
1.1.Понятие, классификация и функции педагогического конфликта
1.2 Структура и динамика конфликтов
Глава 2. Влияние системной взаимосвязи «Конфликт-медиация» на организацию
2.1. Взаимосвясь «Конфликт–Медиация»
2.2.Способы разрешения конфликта
2.3. Методики конфликторазрешения
Глава 3. Роль стандартов поведения в достижении эффективной организационной среды
3.1. Ценности и организационная среда
3.2. Оценка стандартов и преодоление их нарушений
Глава 4. Процесс Конфликт-Интересы-Цели-Действия (КИЦД)
4.1.Элементы конфликта и медиации как единого процесса
4.2. Анализ кейсов межличностного конфликта в организации
Глава 5: Навыки эффективной коммуникации
5.1. Теоретические подходы к понятию эффективной коммуникации
5.2. Примеры навыков эффективной коммуникации
Глава 6. Медиация как управление процессом конфликторазрешения (на примере конфликтов в семье и дружеской среде
6.1. Медиация как способ разрешения конфликтов в семье
6.2.Медиация конфликтов в группах – сообществах
Глава 7. Внедрение системы «Конфликт-Медиация» в организации
7.1. Проблемы внедрения взаимосвязи «Конфликт-Медиация» в современных российских организациях
7.2. Адаптационный процесс
Заключение
Список литературы и источников
Отрывок из книги
В этой главе.
Основное внимание в главе 1 направлено на, чтобы дать определение конфликта, рассмотреть различные точки зрения на конфликт, понятие, классификации и функции конфликта.
.....
В работе «Контроль Затрат Конфликта», Слайкеу и Хассон отмечают, что каждый из методы реагирования на конфликт подходит в определенной ситуации, но каждый из них имеет и конструктивные, и разрушительные формы. Например, в одной ситуации вы может не иметь реального интереса к проблеме и не реагировать на конфликт из-за других высших приоритетов. Это было бы примером конструктивного ответа на конфликт. С другой стороны, если вы избегаете конфликта, вызывающего стресс, или в котором у вас есть четкая цель, это будет примером деструктивного ответа на конфликт. Опять же, когда руководители «Адаптивный Динки Виджетс» избегали критической оценки недостатков их лидерских навыков, который повлиял на бизнес-операции и корпоративный дух персонала. В проявили деструктивный ответ на конфликт, который стоил десятки миллионов долларов.
У каждого из нас есть склонность полагаться на один или несколько из этих методов реакции на конфликты. В конце этой главы вы найдете исследования «Стиля управления конфликтами», который был адаптирован на основе книги Пега Пикеринга «Как управлять конфликтом».
.....
