Оглавление
Олеся Белоусова. Как открыть свой фитнес-клуб. Инструкция к применению
ОБ АВТОРЕ
Введение
Ожидания и иллюзии
Глава I. Организация и анализ фитнес-предприятия
Классификация фитнес-предприятий
Выбор места, дислокация
Требования к помещению. Что предусмотреть
Юридические и бухгалтерские вопросы фитнес-деятельности
Инвестиционный план
Финансовый план
Кадровый вопрос
Глава II. Реклама и продвижение фитнес-услуг
Оценка и планирование рекламного бюджета фитнес-предприятия
Анализ фактических рекламных действий, оценка эффективности
Малобюджетные способы продвижения
Реклама фитнес-услуг
Особенности рекламы групповых программ
Основные ошибки и заблуждения рекламы в фитнесе
Глава III. Организация работы персонала
Подбор персонала
Где искать персонал
Важные аспекты собеседования. Анализ собранной информации о претенденте
Собеседование
На что обратить внимание при подборе персонала
Юридические вопросы оформления взаимоотношений с работниками
Введение в профессию
Аттестация сотрудников
Мотивация сотрудников
Заработная плата сотрудников
Отслеживание результатов, дополнительные рычаги мотивации
Обучение персонала
Увольнение: психология расставания
Внеклассная жизнь коллектива. Что скрыто от руководителя
Психологическое выгорание руководителя / сотрудников – способы предотвращения
Глава IV. Организация работы подразделений
Организация эффективной работы. Залы групповых программ. Тренажёрный зал
Требования к залу групповых программ
Новое оборудование
Расписание залов групповых программ
Финансовые вопросы по рентабельности и анализ работы
Основной продукт тренажерного зала
Оборудование тренажерного зала, обустройство
Оптимальное количество инструкторов в зале
Каким образом выставлять план инструктору
Еще несколько слов о мотивации
Глава V. Продажи и администрирование
Поиск и найм менеджеров по продажам и администраторов
Планы для менеджера по продажам
Продажи фитнес-услуг. Особенности
Презентация фитнес-услуги потенциальному клиенту
Возражения. Как с ними работать
Самые распространенные ошибки в продажах
Как работать с клиентской базой
Несколько рекомендаций по коммуникациям и продажам
Заключение
Приложение
Договор оказания услуг
Правила посещения клуба
Анкета клиента
Правила поведения при проверке любыми контролирующими органами
Должностная инструкция «фитнес-директор»
Должностная инструкция «инструктор тренажерного зала»
Должностная инструкция «фитнес-инструктор аэробного зала»
Должностная инструкция «администратор»
Должностная инструкция «менеджер по продажам»
