Авторские и тематические туры для турагентств. Книга-тренинг

Оглавление

Ольга Жуковская. Авторские и тематические туры для турагентств. Книга-тренинг

Предисловие

Обзор: популярные тематики туров

Предварительное задание

Задание 1. Выбор ниши и проектирование линейки продаж в соответствии с концепцией Вашего агентства/оператора

Задание 2. Отбор партнеров-ведущих туров. Привлечение экспертов. Разделение функций и оформление отношений с партнерами

День 3. Разработка программы тура

Задание 4. Ниша и целевая аудитория, конкурентная разведка

Задание 5. Ценообразование и точка безубыточности

Задание 6. Формирование уникального торгового предложения

Задание 7. Начинаем маркетинг тура

Задание 8. Landing Page

Задание 9. Таргетированная реклама и работа с соцсетями

Задание 10. Работаем с рассылками

Задание 11. Путь клиента. Апселлы и даунселлы

Задание 12. Бронирование и оплата мест в туре

Задание 13. Урегулирование конфликтных ситуаций на этапе бронирования и подготовки к выезду

Задание 14. Подготовка перед выездом. Организационные моменты перед отправлением группы. Что нужно обязательно предусмотреть

Задание 15. Функции автора/ведущего в туре. Этика взаимодействия с группой

Задание 16. Превышение ожиданий. Создание wow-эффектов с использованием принципа win-win

Задание 17. Маркетинг следующего тура в ходе текущего

Задание 18. Обратная связь и работа с откликами клиентов. Путь возврата клиента

Задание 19. Формирование базы постоянных клиентов. Эффективная работа с базой

Задание 20. Переход к системным запускам туров

Отрывок из книги

Добрый день, уважаемые коллеги.

Перед Вами книга-тренинг, которая поможет пошагово внедрить в Вашем турагентстве или туроператоре авторские или тематические туры.

.....

Я съела на них собаку, и собака эта была довольно зубастая.

Зато я могу предостеречь Вас от всех видов граблей, на которые я наступала, и всех видов шишек, которая я успела набить за эти годы.

.....