Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Патрик Кинг. Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации
Глава 1. Развитие эмоционального интеллекта
Как слушать и реагировать с эмпатией
Четыре типа эмпатичных реакций
Активно-конструктивная коммуникация
Реакции переключения или поддержки
Выводы
Глава 2. Точка зрения как основа эмпатии
Позиции восприятия
Принятие перспективы. Как обрести ментальную гибкость
Как справляться с раздутым эго – в том числе своим собственным
Выводы
Глава 3. Ответственность за личный метаязык
Осознанная невербальная коммуникация
Как стать мастером невербальной коммуникации
Основы языка тела
Искусство холодного чтения
Четыре важных принципа холодного чтения
Советы по мгновенному налаживанию взаимопонимания
Избегайте эмоциональных разъединителей и словесного мусора
Как выбор слов раскрывает характер
Выводы
Глава 4. Обретение эмоционального интеллекта
Колесо эмоций и как научиться их обозначать
Сила эмоциональной валидации
Как выглядит инвалидация
Умение задавать качественные вопросы
Анатомия хорошего вопроса
Вопросы, которые нельзя задавать ни в коем случае
Выводы
Глава 5. Личные границы
Как установить здоровые границы
DEARMAN – модель вежливых просьб и отказов
Идеальное извинение
Порой ошибка – это очень хорошо!
Выводы
Основные положения
Глава 1. Развитие эмоционального интеллекта
Глава 2. Точка зрения как основа эмпатии
Глава 3. Ответственность за личный метаязык
Глава 4. Обретение эмоционального интеллекта
Глава 5. Личные границы
Отрывок из книги
Большинству из нас нравится думать, что мы хорошие люди – добрые, интеллигентные, внимательные. Но, несмотря на самые лучшие намерения, мало кто от рождения наделен талантом общения; редко кому не приходилось сталкиваться с непониманием, отчуждением и даже полноценным конфликтом во время тех или иных разговоров. Из этой книги вы узнаете, как развить в себе навыки и способности, без которых вы никогда не сумеете войти в число избранных мастеров эмпатичного диалога.
Эмоциональный интеллект, о котором пойдет речь, не принадлежит к числу милых персональных умений, предназначенных исключительно для личного пользования. Нет, в этом смысле нельзя поставить знак равенства между ним и «личностным ростом». Скорее, как вы скоро увидите, эмоциональный интеллект, отвечая за эмоциональное восприятие информации, способствует вашему развитию при взаимодействии с другими людьми.
.....
«Я забочусь о тебе/о твоей проблеме».
Покажите человеку, что вы воспринимаете его чувства, обращаете на них внимание. Специально продемонстрируйте, что вам интересны его дела, держите открытым этот канал коммуникации. Даже если собеседник не реагирует на вашу заинтересованность полноценным образом, он все равно отметит, что вы ее проявили, а это многого стоит.
.....