Главное в коммуникации – вовсе не то, что вы говорите. Главное – как вы молчите. Эмпатия и умение слушать… Вроде бы все просто, однако вы сами знаете, что большинство людей, с которыми вы встречаетесь каждый день, справляются с этим неважно. В чем же проблема?
Осознанное слушание – это навык, лежащий в основе глубоких отношений.
Перед вами книга о взаимоотношениях и о том, что ими движет, а именно, что позволяет проникать в людские сердца. Заставить человека поверить, что его видят и слышат, что он важен для вас, – значит открыть себе дорогу к его душе. Итак, пришло время заняться собой, выявить проблемы, касающиеся умения слушать и налаживать контакты, и взглянуть на старые и новые дружеские связи с точки зрения эмпатии. Это не так уж трудно, но и не легко.
Умение слушать сродни телепатии. Ничто не произносится без причины!
• Цель пауз в разговоре и как использовать молчание к своей выгоде.
• Саботаж осознанного слушания вашим эго и как с этим бороться.
• Четыре типа откликов, позволяющих человеку ощутить, что его точно видят и слышат.
• Подтверждение значимости опыта и эмоций.
• Искусство перефразирования и его влияние на степень доверия.
• Грань между слушанием в своих интересах и слушанием ради понимания.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Оглавление
Патрик Кинг. Осознанное слушание. Как слушать с вниманием, намерением и эмпатией
Введение
Глава 1. Что мы реально делаем, когда слушаем
Как развить «готовность слушателя»
Четыре типа слушания
Интерпретация молчания
Глава 2. Преграды на пути к мастерству слушания
Помехи затрудняют общение
Когнитивное искажение близости с объектом коммуникации
Коммуникация и «сознание начинающего»
Подготовка реакции
Глава 3. Попросите свое эго отойти в сторону
Перебивание как демонстрация силы
Не превращайтесь в разговорного нарцисса
Слушайте без предубеждения
Валидация и нормализация
Глава 4. Любознательность – наше всё
Пользуйтесь CALM. Менталитет любознательного и активного слушания
Задавайте правильные вопросы
Прислушивайтесь к невербальным подсказкам
Как слушать, чтобы выявить ложь
Глава 5. Коммуникация и конфликт
Эмоциональная саморегуляция
Четыре типа реакций
Искусство перефразирования
Слушание как средство решения проблем
Заключение
Основные положения
Об авторе
Отрывок из книги
Загляните в книжный магазин на предмет поиска литературы по психологической самопомощи или поищите в интернете популярные видео по личностному росту – и наверняка обнаружите все, что душе угодно. Вас научат, как повысить самооценку, как превратиться в гения флирта, как стать очаровательным, убедительным и красноречивым… ну и все прочее в разнообразных вариациях на тему «как заводить друзей и влиять на окружающих». Но чего вы, скорее всего, там не найдете, так это книги, которая научит, как сделать так, чтобы в вашем присутствии люди ощущали себя очаровательными, убедительными и красноречивыми!
Вам повезло – такую книгу вы сейчас читаете. В ней мы поговорим о, вероятно, самом недооцененном в мире социальном навыке: умении слушать. На первый взгляд искусство слушания не принесет вам особого гламурного ореола, не одарит аурой прекрасного оратора. Однако правда такова, что умение правильно слушать приносит гораздо больше бонусов, чем искусство самовыражения.
.....
• Человек изначально негативно воспринимает грамматические ошибки, акцент или выразительные средства собеседника.
Хотя мне представляется излишним углубляться в тщательное планирование каждого из названных компонентов перед каждой беседой, общий принцип ясен. Имеется ли у вас осознанное и целенаправленное представление о том, как должно развиваться взаимодействие, или вы беспечно пускаете все на самотек? Представляйте свою задачу как подготовку почвы для общения. Самые прекрасные навыки слушателя не будут иметь никакого смысла, если вы не обеспечите должное время и место, чтобы их продемонстрировать.
