Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы

Оглавление

Патрик Ленсиони. Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы

Предисловие

Задача оздоровления компании

Склоняясь к величию

Три предубеждения

Понять суть оздоровления

Разумность против здоровья

Больше света

Разрешить воспроизведение

Здоровье порождает – и усиливает – интеллект

Эффект мультипликатора

СМИ и наука

Цена нездоровья

Четыре обязательных шага

Шаг 1: Создать сплоченную команду руководителей

Шаг 2: Обрести ясность

Шаг 3: Распространить ясность

Шаг 4: Усилить ясность

Что это даст лично вам

Шаг 1. Создать сплоченную команду руководителей

Что такое команда руководителей

Малая группа

Коллективная ответственность

Общие цели

Принцип поведения 1: установить доверие

Личные истории

Профилирование

Фундаментальная ошибка определения

Слишком много открытости?

Лидеры идут первыми

Принцип поведения 2: управление конфликтом

Дискомфорт

Уклонение от конфликта

Непрерывный конфликт

Инструменты конфликта

Принцип поведения 3: достижение ответственности

Специфические соглашения

Принцип поведения 4: взаимная подотчетность

Давление со стороны коллег

Преодоление фактора «слабак»

Измерения и подотчетность

Упражнение на эффективность команды

Общее и частное

Принцип поведения 5: концентрация внимания на результатах

Коллективные цели

Команда Номер Один

Свидетельство единства

Что это даст лично вам

Шаг 2. Обрести ясность

Болтовня

Шесть ключевых вопросов

Парализующее совершенство

Вопрос 1: Почему мы существуем?

Найдите причину существования

Категории существования

Богатство

Неразделение

Вопрос 2: Как мы себя ведем?

Значение паники

Различные виды ценностей

Основные ценности

Воодушевляющие ценности

Ценности, разрешенные к воспроизведению

Второстепенные ценности

Сберечь основное

Выбор названия

Идентификация основных ценностей

Вопрос 3: Что мы будем делать?

Вопрос 4: Как мы добьемся успеха?

Якоря стратегии

Определение якорей

Вопрос 5: Что важнее всего прямо сейчас?

Главное

Основная цель

Руководители, снимите шляпы

Уточняющие цели

Приоритеты грузоперевозки

Стандартные операционные задачи

Одностраничный план

Все внимание на кредитную карту

Потеря репутации

Вопрос 6: Кто за что отвечает?

Двуглавый CEO

Сценарий

Пример сценария

Что это даст лично вам?

Обязательный шаг 3. Распространить ясность

Каскадная коммуникация

Согласованные сообщения

Путаница после совещания

Коммуникация от руководителей к подчиненным

Держите руку на пульсе

Общение с высшими и с равными

Что это даст лично вам?

Шаг 4. Усилить ясность

Уникальность

Подбор и наем персонала

Интуиция против системного подхода

Интервью

Отбор по соответствию

Ориентация новых сотрудников

Управление эффективностью

Компенсации и вознаграждения

Признание заслуг

Признание в режиме реального времени

Удерживающий фактор

Увольнение

Сложение путем вычитания

Главенствующая роль совещаний

«Конференц-рагу»

Четыре типа совещаний

1. Ежедневные «летучки»

Потеря контакта

2. Тактические совещания

3. Тематические совещания

4. Ежеквартальные выездные совещания

Слишком много времени на совещания?

Старый пес, новые трюки

Овладение преимуществом

Жертвенность лидеров

Первые важнейшие шаги

Завершающий удар

Контрольная проверка здоровья организации

Дополнительные ресурсы

Благодарности

Об авторе

Отрывок из книги

Эта книга – результат неожиданного путешествия, которое началось, когда я был ребенком лет восьми или девяти.

Мой отец был выдающимся агентом по продажам в своей области, но я помню, что часто он возвращался с работы расстроенным, сокрушаясь о том, как управляли его компанией. Я не знал, что такое менеджмент, но осознавал: отец не должен чувствовать себя неудовлетворенным после десятичасового трудового дня.

.....

Та покачала головой:

– Нет, в спальне. Но здесь освещение намного лучше.

.....