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Philippa Anderson. Big Ideas. Das Management-Buch
INHALT
EINLEITUNG
Eine Ära des Wandels
Produktion im Fokus
Psychologische Ansätze
Globale Marken
Gurus und Denker
Digitale Pioniere
Neue Horizonte
Laufende Veränderungen
KLEIN ANFANGEN, GROSS DENKEN. UNTERNEHMEN GRÜNDEN UND ENTWICKELN
Realistische Angebote
Anpassung ist alles
Im Gleichgewicht
TRÄUME SIND DA, UM SIE ZU VERWIRKLICHEN. VON DER IDEE ZUR UMSETZUNG
Der Glaube an die Idee
Der Geschäftsplan
EINE LÜCKE IM MARKT MACHT NOCH KEINEN MARKT IN DER LÜCKE. PROFITABLE NISCHEN FINDEN
Eine nachhaltige Nische
ALLES, WAS SIE ÜBER IHRE WETTBEWERBER WISSEN MÜSSEN, ERFAHREN SIE AUS DEREN MÜLLTONNEN. STUDIEREN SIE DIE KONKURRENZ
SWOT-Analyse
Zur praktischen Umsetzung
Market-Mapping
Die Suche nach der Lücke
Fokussierung nach innen
ERFOLG HAT, WER WEISS, WAS KEIN ANDERER WEISS. HEBEN SIE SICH VON DER MASSE AB
Alleinstellungsmerkmale
Der feine Unterschied
Der große Unterschied
Auf lange Sicht
Anders, aber immer gleich
Nachhaltig anders
SEI ERSTER ODER BESSER. VORSPRUNG IM WETTBEWERB
Die Marktpioniere
First-Mover Advantage
Marktstrategien
Aus Fehlern lernen
Gescheiterte Pioniere
Der Zeitpunkt entscheidet
Die Bedürfnisse der Kunden
Einen Fuß in der Tür
LEGEN SIE ALLE EIER IN EINEN KORB UND PASSEN SIE GUT AUF DEN KORB AUF. RISIKOMANAGEMENT
Risiken sind unvermeidlich
JEDER IST SEINES GLÜCKES SCHMIED. ERFOLG (UND WIE SIE IHN HERBEIFÜHREN)
Glück und gute Planung
ERWEITERN SIE IHRE VISION UND SORGEN SIE FÜR STABILITÄT, WÄHREND SIE VORWÄRTSGEHEN. DER ZWEITE SCHRITT
ROM WURDE NICHT AN EINEM TAG ERBAUT. DAS RICHTIGE TEMPO
Nachhaltiges Wachstum
DER CHEF FÖRDERT UND FORDERT BESTLEISTUNGEN. VOM UNTERNEHMER ZUR FÜHRUNGSPERSÖNLICHKEIT
Die Verwandlung
WIRKT DIE MACHT DER GEWOHNHEIT, LÄSST SIE EINEN NICHT MEHR LOS. KONTINUIERLICHE FORTENTWICKLUNG DER GESCHÄFTSMETHODEN
»Die sichtbare Hand«
Grundlagen und Befähiger
Aus Visionen wird Realität
Unternehmenswachstum
Übertreibung und Gewohnheit
UNTERNEHMEN SIND WIE LEBENDE ORGANISMEN, SIE MÜSSEN SICH IMMER WIEDER HÄUTEN. SICH NEU ERFINDEN UND ANPASSEN
Produkte und Prozesse
Innovative Methoden
Interne Neuerungen
Anpassung in der Rezession
Firmen erfinden sich neu
Langfristiges Überleben
OHNE WACHSTUM UND KONTINUIERLICHEN FORTSCHRITT HAT ERFOLG KEINE BEDEUTUNG. DAS GREINER-MODELL
Die Wachstumsphasen
Klein bleiben oder nicht?
Erneute Lockerung
Was nützt das Modell?
Groß, aber flink und flexibel
WER AN ETWAS GLAUBT, ARBEITET AUCH ABENDS UND AM WOCHENENDE – ES MACHT IHM NICHTS AUS. DIE LEICHTIGKEIT VON START-UPS
Mikro-Unternehmertum
MENSCHEN WIRKEN. FÜHRUNG UND PERSONALWESEN
Führung und Management
Freude und Anreiz
Emotionale Intelligenz
MANAGER MACHEN DIE DINGE RICHTIG, FÜHRUNGSKRÄFTE TUN DAS RICHTIGE. GUTE FÜHRUNG
Entscheidungsfähigkeit
Die nächste Generation
GEMEINSAM SIND WIR KLÜGER. DER WERT EINES TEAMS
Orte zum Wohlfühlen
INNOVATION MUSS ALLES DURCHDRINGEN: ALLE, IMMER UND ÜBERALL. KREATIVITÄT UND ERFINDERGEIST
Was ist Kreativität?
Kreativität unterstützen
WIDERSPRUCH IST DAS SALZ IN DER SUPPE. HÜTEN SIE SICH VOR JA-SAGERN
Eine tolerante Kultur
Ideen im Kreuzfeuer
ES IST NOCH KEIN MEISTER VOM HIMMEL GEFALLEN. GÖTTER IM MANAGEMENT
Komplexität in jeder Ebene
EINE FÜHRUNGSKRAFT KENNT DEN WEG, WEIST DEN WEG UND GEHT MIT. EFFEKTIVE FÜHRUNG
Effektiv sein
Verantwortung übertragen
IN TEAMS ERREICHEN GEWÖHNLICHE MENSCHEN AUSSERGEWÖHNLICHE ERGEBNISSE. TEAMS UND TALENTE
Die Vorteile der Teamarbeit
Ordnung und Normen
Bildung effektiver Teams
Erfolg in der eigenen Rolle
Die Leitung eines Teams
Gemeinsame Ergebnisse
FÜHRUNG ERLAUBT GUTEN MITARBEITERN DAS ZU TUN, WAS SIE AM BESTEN KÖNNEN. TALENTE RICHTIG EINSETZEN
Besser statt mehr
DER WEG VORAN FÜHRT NICHT UNBEDINGT VORWÄRTS. UNKONVENTIONELLES DENKEN
Der mutige Rückzug
In neuer Umgebung
JE MEHR EIN MITARBEITER TUN KANN, DESTO HÖHER IST SEINE MOTIVATION. GELD ALS ANTRIEBSFAKTOR?
Unzufriedenheit beseitigen
Motivationsfaktoren
SEI EIN KATALYSATOR: VERÄNDERUNG SCHNELLER VORANTREIBEN. NEUES SPIEL, NEUE REGELN
Disruptive Innovation
Neue Spielregeln
Praktische Oberflächen
Neue Standards
Unternehmenskultur
Keine Furcht vor Fehlern
Langer Atem
DES MANAGERS SCHLIMMSTES LASTER IST DER EGOISMUS. HYBRIS UND NEMESIS
Stadien des Niedergangs
Jetzt oder nie
Die Katastrophe
Kapitulation
Der Wiederaufstieg
Streben nach weniger
KULTUR IST DIE ART, WIE EINE GRUPPE PROBLEME LÖST. UNTERNEHMENSKULTUR
Die fünf Kulturdimensionen
Kultur ist wichtig
Vorteile der Kultur
Merkmale der Kultur
In der Praxis
EMOTIONALE INTELLIGENZ IST DAS ZUSAMMENSPIEL VON KOPF UND HERZ. EQ ALS SCHLÜSSELFAKTOR
Führungspersönlichkeiten
DIE MANAGEMENT-PRAXIS VEREINT KUNST, HANDWERK UND WISSENSCHAFT. MANAGEMENT-ROLLEN NACH MINTZBERG
Fakt und Fiktion
EIN KAMEL IST EIN VON EINEM KOMITEE GEPLANTES PFERD. GEGEN GRUPPENDENKEN
DIE KUNST, GEMEIN-SAM EIGENSTÄNDIG ZU DENKEN. WERTVOLLE VIELFALT
Warum Vielfalt wichtig ist
GELD ARBEITET FINANZ-MANAGEMENT
Risiken erkennen
Aufgabe der Aufsichtsräte
Der Massenmarkt
Geld weise einsetzen
HÜTEN SIE SICH VOR KRUMMEN GESCHÄFTEN. DIE REGELN EINHALTEN
Aufpolierung der Gewinne
Sorgfältige Buchführung
Bilanz und Moral
UNTERNEHMENS-LEITER DÜRFEN NICHT GIERIG SEIN. GEWINN VOR VERGÜNSTIGUNGEN
Eigeninteresse
Festes Eigentum
GUT ANGELEGTES GELD VERMEHRT SICH UM EIN VIELFACHES. INVESTITIONEN UND DIVIDENDEN
Investieren oder auszahlen?
KURZFRISTIG LEIHEN, LANGFRISTIG VERLEIHEN. MIT GELD MEHR GELD VERDIENEN
Wettgeschäfte
Schattenbanken
DIE INTERESSEN DER AKTIONÄRE DECKEN SICH MIT UNSEREN. RECHENSCHAFTSPFLICHT IN DER UNTERNEHMENSFÜHRUNG
Aufsichtsratskontrolle
Fehlverhalten
BESTE QUALITÄT, NIEDRIGE KOSTEN – UND MÖGLICHST HOHE LÖHNE. ARBEITER SIND AUCH KUNDEN
Einen Markt aufbauen
Von Mitarbeitern lernen
Schwellenländer
Bezug zur Realität
Management-Demokratie
DAS SPIEL MIT DEM GELD ANDERER LEUTE. WER TRÄGT DAS RISIKO?
Risiko traditionell gesehen
Zulieferer und Gläubiger
Das Risiko der Mitarbeiter
Private-Equity-Profite
Vorstände unter Anklage
Steuerzahler als Retter
Wer soll das Risiko tragen?
SCHWIMMEN SIE GEGEN DEN STROM UND IGNORIEREN SIE DIE GÄNGIGE MEINUNG. WIDER DEN HERDENTRIEB
Den Trends folgen
Einem Anführer folgen
SCHULDEN SIND DIE HÄRTESTE FORM DER ARMUT. RISIKO FREMDFINANZIERUNG
Übermäßige Risiken
BARGELD IST DAS WICHTIGSTE. GEWINN ODER CASHFLOW
So scheitern solide Firmen
ERST WENN DIE EBBE KOMMT, SIEHT MAN, WER NACKT SCHWIMMEN WAR. AUSSERBILANZIELLE RISIKEN
DIE EIGENKAPITALRENDITE DARF NICHT ZUM SELBSTZWECK WERDEN. ZUR AUSSAGEKRAFT DER ROE
Zahlen können täuschen
GESCHÄFTE MIT PRIVATEM KAPITAL VON ANDEREN SIND SEHR RISIKOREICH. DAS PRIVATE-EQUITY-MODELL
Weniger Druck, mehr Fokus
DIE KOSTEN WERDEN DEN VERBRAUCHTEN RESSOURCEN ZUGEORDNET. DIE PROZESSKOSTENRECHNUNG
Prozesskostenrechnung
ARBEIT MIT VISION. STRATEGIE UND BETRIEBSFÜHRUNG
Einer Vision folgen
Der schwierige Balanceakt
Flexibilität
Heutige Unternehmen
SEHEN SIE IN KATASTROPHEN DIE CHANCEN. AUS FEHLERN LERNEN
Man lernt nie aus
Die Wünsche der Kunden
HÄTTE ICH DIE MENSCHEN GEFRAGT, WAS SIE WOLLEN, HÄTTEN SIE GESAGT: SCHNELLERE PFERDE. MARKTFÜHRERSCHAFT
Wer schreitet voran?
Die Vorteile des Ersten
Der Erste gewinnt
Alles findet im Kopf statt
Nichts ist unmöglich
DIE HAUPTSACHE MUSS IMMER DIE HAUPTSACHE BLEIBEN. DAS KERNGESCHÄFT BEWAHREN
Wie weit soll man gehen?
ES MUSS KEINE GROSSE FIRMA SEIN, EIN COMPUTER UND EINE TEILZEITKRAFT REICHEN. KLEIN, ABER FEIN
Handel im Internet
Aller Anfang ist klein
Im Wettbewerb mit Riesen
Gutes Feedback ist alles
Persönlicher Service
NUR DAS GÜNSTIGSTE ODER DAS BESTE ANGEBOT ZÄHLT. WETTBEWERBSSTRATEGIEN
Kostenführerschaft
Differenzierung
Fokussierung
Strategien für Fluglinien
DAS WESEN VON STRATEGIE IST, ZU WÄHLEN, WAS MAN NICHT WILL. GUTE UND SCHLECHTE STRATEGIEN
Film ist passé
SYNERGIE UND ANDERE LÜGEN. ENTTÄUSCHENDE ÜBERNAHMEN
Scheidungen sind teuer
DAS CHINESISCHE WORT FÜR KRISE BESTEHT AUS ZWEI SCHRIFTZEICHEN: »GEFAHR« UND »CHANCE« KRISENMANAGEMENT
Reaktion auf Krisen
Planung und Entscheidung
Umgang mit Krisen
WER NUR AN HEUTE DENKT, KANN MORGEN NICHT WACHSEN. KURZ- UND LANGZEITZIELE IN BALANCE
Aktien und Familienbesitz
ATTRAKTIVITÄT AM MARKT UND RELATIVER WETTBEWERBSVORTEIL. DAS MCKINSEY-PORTFOLIO
Die Anwendung
NUR DIE PARANOIDEN ÜBERLEBEN. SELBSTZUFRIEDENHEIT IST GIFT
Strategische Wendepunkte
Grundlegender Wandel
Wachsamkeit
Mitarbeiter an der Front
Die »5 Warum«
Die richtigen Fragen
Katastrophen
Gegen Selbstzufriedenheit
WIE UNTERNEHMEN VON DER LERNFÄHIGKEIT DES MENSCHEN PROFITIEREN. DIE LERNENDE ORGANISATION
Die fünf Disziplinen
Loyalität der Mitarbeiter
Lernen durch Zuhören
Vorläufer der Theorie
WENIGER VON MEHR VERKAUFEN: DARIN LIEGT DIE ZUKUNFT »LONG TAIL«
Neue Möglichkeiten
OPTIMISMUS IST AUCH, EINEN KATASTROPHENPLAN IN PETTO ZU HABEN. NOTFALLPLANUNG
Im Ernstfall abgesichert
PLÄNE SIND NUTZLOS, ABER PLANUNG IST UNENTBEHRLICH. SZENARIEN ENTWICKELN
Immer gut vorbereitet
DIE STÄRKSTE MACHT AM MARKT BESTIMMT DIE RENTABILITÄT EINER BRANCHE. PORTERS FÜNF-KRÄFTE-MODELL
Porters Modell
Erste Kraft: »Rivalität«
Ersatzprodukte
Die Macht der Käufer
Die Macht der Zulieferer
Neueinsteiger am Markt
Die Wahl der Position
OHNE WETTBEWERBS-VORTEIL KANN EIN UNTERNEHMEN NICHT KONKURRIEREN. DIE WERTSCHÖPFUNGSKETTE
Vorteile schaffen
Wert neu erfinden
WEISST DU NICHT, WO DU BIST, HILFT AUCH KEINE KARTE. DAS CMM-REIFEGRADMODELL
Laufende Verbesserung
Branchenvergleich
CHAOS VERUNSICHERT, ES FÖRDERT ABER KREATIVITÄT UND WACHSTUM. DAS CHAOS BEHERRSCHEN
Beherrschung des Chaos
Kreativität durch Chaos
WER IMMER DAS RICHTIGE TUT, ERFREUT DIE EINE HÄLFTE DER MENSCHHEIT UND VERBLÜFFT DIE ANDERE. MORAL IM GESCHÄFTSLEBEN
INTEGRITÄT: GANZ ODER GAR NICHT. GEHEIME ABSPRACHEN
Rechenschaftspflicht
MACHEN SIE ES LEICHT, DAS RICHTIGE ZU TUN, UND SCHWER, DAS FALSCHE ZU TUN. ETHISCHE UNTERNEHMENSKULTUR
Eine moralischere Welt
Vorgesetzte sind Vorbilder
Ethik in der Führung
Das Richtige tun
ERFOLG IM VERKAUF. MARKETING-MANAGEMENT
Die Kenntnis der Kunden
Marketing-Strategien
Produktwerbung
Die richtige Botschaft
MARKETING IST VIEL ZU WICHTIG, UM ES DER MARKETING-ABTEILUNG ZU ÜBERLASSEN. DAS MARKETING-MODELL
Datensammlung
WER SEINE KUNDEN GUT KENNT, DESSEN PRODUKTE VERKAUFEN SICH WIE VON SELBST. DEN MARKT VERSTEHEN
Daten sammeln
Der Rezession widerstehen
Das Denken im 21. Jahrhundert
Kenntnis des Marktes
Forschung
Personalisiertes Marketing
Telefonkontakte
Echtzeitinformationen
Innovative Lösungen
ATTENTION, INTEREST, DESIRE, ACTION. DAS AIDA-MODELL
AIDA in der Praxis
Kommerzielles Potenzial
E-Marketing und AIDA
MARKETING-KURZSICHTIGKEIT. DER MARKT IN ZUKUNFT
Wachsen oder eingehen
Die Automobilindustrie
Marketing als Wissenschaft
Kundenservice
Die Erfahrung des Kunden
DIE »MELKKUH« IST DAS HERZ DER ORGANISATION. PRODUKTPORTFOLIO
Einkommensgenerator
Das Produktportfolio
Anwendung der Matrix
Die Matrix in der Praxis
Portfolio-Management
Nutzen der Methode
EXPANSION WEG VOM KERN BIRGT RISIKEN, DIVERSIFIZIERUNG VERDOPPELT SIE. DIE PRODUKT-MARKT-MATRIX
Die vier Strategien
Ein riskantes Unterfangen
ANDERS ALS DIE ANDEREN: DER UNTERSCHIED MACHT’S. EINE MARKE SCHAFFEN
Die Anfänge der Werbung
Die Idee hinter der Marke
Übertragbare Marken
Vision und Werte
Welche Art von Marke?
Der dritte Ort
Ethik und Marken
DER KUNDE IST KÖNIG. DIE TREUE DER KÄUFER
Zufriedenheit der Kunden
Die Bedeutung der Qualität
Der höhere Preis
Die Treue aktiv fördern
Herausforderung Internet
SCHÖNFÄRBEN – MIT GRÜNEM ANSTRICH. DAS »GRÜNE MÄNTELCHEN«
Die Umweltbewegung
Grüne Unternehmen
MENSCHEN FINDEN UNTERNEHMEN GUT, DIE NICHT NUR AN IHREN GEWINN DENKEN. MORAL IST ATTRAKTIV
WER MÖCHTE KEINE KOSTEN-LOSEN EXTRAS? WERBEANGEBOTE UND ANREIZE
Schieben und Ziehen
IN GUTEN ZEITEN WOLLEN FIRMEN WERBEN, IN SCHLECHTEN MÜSSEN SIE ES. WOZU WERBUNG?
Der Aufbau einer Marke
Durchhaltevermögen
DENKEN SIE SO WITZIG WIE MÖGLICH. AUFMERKSAMKEIT ERREGEN
Botschaften verbreiten
Marketing im Internet
MOBILER E-COMMERCE. M-COMMERCE
Der M-Commerce wächst
Schwellenländer
DIE ZUKUNFT VORHERZUSAGEN, IST WIE AUTOFAHREN OHNE LICHT UND MIT BLICK NACH HINTEN. ZUKUNFTSPROGNOSEN
Unvorhersehbare Umstände
Lohnen sich Prognosen?
PRODUKT, PLATZIERUNG, PREIS, PROMOTION. MARKETINGMIX
Der richtige Mix
Die ewige Formel
Die »Vier Ps« in der Praxis
AUSLIEFERUNG DER WARE. ENTWICKLUNG UND PRODUKTION
Kosteneffizienz
Kreativität und Innovation
Nutzung der »Big Data«
Kosten der Qualität
GEBEN SIE MÖGLICHST VIEL FÜR JEDEN EURO. MAXIMALER KUNDENVORTEIL
Mehr für weniger
KOSTEN WERDEN NICHT KALKULIERT, SONDERN REDUZIERT »LEAN PRODUCTION«
Arten von Verschwendung
Die schlanke Strategie
Vorlaufzeiten
Zu komplexe Verarbeitung
IST DER KUCHEN ZU KLEIN, BACKEN SIE EINEN GRÖSSEREN. BEFRIEDIGUNG DER NACHFRAGE
Lagerbestände
Verwaltung der Bestände
Der Sicherheitspuffer
STREICHEN SIE UNNÖTIGE SCHRITTE. PROZESSE VEREINFACHEN
Vereinfachung
Massenproduktion
Spezialanfertigung
Direktversand zum Kunden
Einfachere Dienstleistungen
WENIGER VERSCHWENDUNG IST GOLD WERT. JURANS IDEALE PRODUKTION
Weniger Verschwendung
Reinvestition des Gewinns
MASCHINEN, AUSSTATTUNG UND MENSCHEN SCHAFFEN GEMEINSAM MEHR WERT. KAIZEN
Die Methode bei Toyota
Qualitätszirkel
Eigenverantwortung
Kaizen im Westen
Kaizen in Aktion
Anders als Kaizen
Ist Kaizen immer effektiv?
Risiko zahlt sich aus
LERNEN UND ERFINDEN GEHEN HAND IN HAND. IDEEN ANWENDEN UND TESTEN
Lückenfüller
Öfter neue Produkte
UNZUFRIEDENE KUNDEN SIND DIE BESTE QUELLE FÜR VERBESSERUNGEN. FEEDBACK UND INNOVATION
Internet-Kommentare
Crowdsourcing
TECHNOLOGIE IST DIE HAUPTANTRIEBSKRAFT DES WANDELS. IT IM UNTERNEHMEN
Veränderungsmanagement
Erfolgsfaktoren
OHNE »BIG DATA« SIND UNTERNEHMEN BLIND, TAUB UND ORIENTIERUNGSLOS. DER NUTZEN VON »BIG DATA«
Wozu dienen »Big Data«?
Produktentwicklung
DAS PRODUKT SPRICHT FÜR SICH SELBST. QUALITÄT VERKAUFT SICH GUT
Was ist Qualität?
Qualität siegt
Markentreue
Service und Qualität
Zusätzlicher Wert
MANCHE KUNDEN WOLLEN DAS ETWAS BESSERE SCHON ETWAS FRÜHER HABEN ALS NÖTIG. GEPLANTE OBSOLESZENZ
Aktuelles Design
Neue Merkmale
Statusbewusstsein
ZEIT IST GELD. ZEITZENTRIERTES MANAGEMENT
Methodenvergleich
EIN PROJEKT OHNE KRITISCHEN PFAD IST WIE EIN SCHIFF OHNE RUDER. DIE METHODE DES KRITISCHEN PFADS
Planungswerkzeug
CPM spart Zeit und Geld
NEHMEN SIE DAS BESTE DER BESTEN. BENCHMARKING
Kosteneffizienz
Benchmarking in der Praxis
Höhere Standards
ANHANG. PRAKTIKER UND DENKER
GLOSSAR
DANK
BILDNACHWEIS
DIE AUTOREN. IAN MARCOUSE (FACHBERATER)
PHILIPPA ANDERSON
ALEXANDRA BLACK
DENRY MACHIN
NIGEL WATSON
