Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
01. Введение. Обзор маркетинговых и бизнес-моделей
02. Концепция 4P. Как сформировать маркетинговый комплекс
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
03. Матрица ADL. Как укрепить продуктовый портфель или стратегические бизнес-единицы
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
04. AIDA. Как улучшить маркетинговые коммуникации
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
05. Матрица Ансоффа. Как обеспечить рост компании
Что представляет собой модель и как она работает
Диверсификация: продажа новых продуктов на новых рынках
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
06. Бенчмаркинг. Как установить цели для компании и ключевых показателей результативности маркетинговой службы
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
07. Стратегия голубого океана. Как приступить к инновациям и разработке новых продуктов
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
08. Матрица Boston Consulting Group (BCG) Как спланировать продуктовый портфель или сбалансировать функционирование нескольких стратегических бизнес-единиц
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
09. Аудит бренда. Как повысить силу бренда
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
10. Анализ деятельности конкурентов. Как оценить сильные и слабые стороны конкурентов
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
11. Совместный анализ. Как определить оптимальную цену и стоимость комплектующих изделий
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
12. Картирование пути клиента. Как оценить текущую результативность процессов маркетинга и продаж
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
13. Доход от клиента в течение срока его верности поставщику. Как оценить доход от клиента в течение всего срока его взаимодействия с компанией
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
14. Ценностное предложение. Как создать убедительный мотив для приобретения ваших продуктов или услуг
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
15. Диффузия инновации. Как вывести на рынок новый продукт или услугу
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
16. Матрица направленной политики. Как приоритизировать сегменты или новые идеи
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
17. Модель подрывной инновации. Как победить в конкурентной борьбе с помощью чего-то нового
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
18. Шесть шляп мышления Эдварда де Боно. Как коллективно решать проблемы и генерировать новые идеи
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
19. Европейская модель делового совершенства. Как улучшить организационное качество и результативность
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
20. Четыре угла. Как анализировать стратегии конкурентов
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
21. Анализ разрывов. Как избавиться от слабых сторон компании
Что представляет собой модель и как она работает
Территориальные разрывы
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
22. Модель роста Грейнера. Как распознать фазы роста компании
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
23. Модель Кано. Как идентифицировать мотивации для покупки продуктов и услуг
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
24. Пятиуровневая модель продукта Котлера. Как добавить ценность продукту или услуге
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
25. Определение размера рынка. Как оценить размер и стоимость обслуживаемого или потенциального рынка
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
26. Пирамида Маслоу. Как помочь компании дифференцировать свою рыночную позицию
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
27. Модель McKinsey 7S. Как «проверить здоровье» компании
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
28. Пять «П» стратегии по Минцбергу. Как разработать конкурентную стратегию
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
29. MOSAIC. Как определить, где вы находитесь, чего можете достичь и как туда добраться
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
30. Индекс потребительской лояльности. Как добиться наивысшего уровня удовлетворенности клиента
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
31. Ценообразование нового продукта (методы Габора – Грейнджера и ван Вестендорпа) Как определить цену новых продуктов
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
32. Образ покупателя. Как улучшить сфокусированность маркетинговых посланий
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
33. PEST. Как оценить макрофакторы, определяющие будущее компании
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
34. Пять сил Портера. Как оценить экономические силы, определяющие интенсивность конкуренции
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
35. Общие стратегии Портера. Как определить самую сильную конкурентную позицию компании
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
36. Ценовая эластичность. Как оценить возможности повышения или понижения цен
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
37. Стратегия качественно-ценового позиционирования. Как определить ценовую стратегию компании
Что представляет собой модель и как она работает
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
38. Жизненный цикл продукта. Как определить долгосрочную стратегию для продуктов
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
39. Матрица позиционирования «продукт – обслуживание» Как позиционировать продукты в соответствии с их качеством и полнотой обслуживания
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
40. Сегментация. Как использовать клиентские группы для получения конкурентного преимущества
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
41. Цепочка «обслуживание – прибыль» Как связать удовлетворенность и результативность работников с прибылью компании
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
42. SERVQUAL. Как связать ожидания клиентов с результативностью компании
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
43. SIMALTO. Как определить, насколько клиенты ценят усовершенствования продукта или услуги
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
44. Модель Stage-Gate для разработки нового продукта. Как планировать разработку и вывод на рынок новых продуктов и услуг
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
45. SWOT-анализ. Как анализировать возможности роста на уровне продукта, команды или компании
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
46. Две системы мышления. Как идентифицировать эмоциональные силы, определяющие принятие решений
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
47. USP-анализ. Как создать уникальное торговое предложение для продукта или услуги
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
48. Маркетинг, ориентированный на ценность. Как повысить прибыльность путем добавления стоимости товарам и услугам
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
49. Цепочка создания стоимости. Как определить, где продукт или услуга приобретает стоимость в процессе ее создания в компании
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
50. Линия эквивалентной ценности. Как управлять ценой и выгодами от продукта в бизнес-стратегии
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
51. Сеть создания стоимости. Как конкуренты могут выигрывать от сотрудничества
Что представляет собой модель и как она работает
Происхождение модели
Развитие модели
Модель в действии
Что следует иметь в виду
Я – исследователь рынка. Это дело всей моей жизни. Много лет назад я, начинающий специалист, сидел на учебном семинаре, а лектор рассказывал о SWOT-анализе, т. е. анализе сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. В этом не было ничего сложного. Лектор особо подчеркивал, что SWOT-анализ помогает получить полезные данные лишь в каком-либо контексте. Бизнес-модель вдыхает жизнь в данные. Она приводит их в действие. Она дает им смысл. А еще наш наставник говорил, что «существуют десятки таких моделей, и вы должны знать их». Я не поверил ему. Все, что мне удалось вспомнить, это концепцию 4P – продукт, место, цена и продвижение – и SWOT-анализ. На мой взгляд, он преувеличивал.
Мало-помалу я все же познакомился с этими инструментами, моделями и концепциями. Они стали моими друзьями и помощниками при анализе данных и определении направления приложения собранной информации. Меня стали живо интересовать создатели этих концепций. Зачастую в названия входили их имена. Матрица Ансоффа. Пять сил Портера. Модель Кано. Кто эти люди? Модели сделали их известными, по крайней мере в глазах представителей бизнеса и аналитиков. Многие создатели были учеными, в числе работ которых есть и книги, и статьи, однако они нам знакомы именно по моделям. Модели стали их звездным часом.
.....
Сохранив простоту концепции 4P, другие авторы добавили в маркетинговый комплекс еще три элемента.
● Люди (People). Во многих компаниях считают, что люди – это критически важная часть предложения. Они производят продукт. Они продают продукт и устанавливают взаимосвязи с клиентами. Они обслуживают продукт и доставляют его. Они отвечают на запросы и решают проблемы. Люди – главный компонент любого предложения.
.....