Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй

Оглавление

Пол Смит. Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй

Введение

Глава 1. Зачем рассказывать истории?

Тема 1. Предугадывайте успех

Глава 2. Смотрите в будущее

Глава 3. Ставьте цели и создавайте приверженность

Глава 4. Не бойтесь перемен

Глава 5. Придерживайтесь данных рекомендаций

Глава 6. Работа с клиентами

Глава 7. Структура истории [Как это сделать]

Тема 2. Создайте условия для победы

Глава 8. Определяйте культуру

Глава 9. Устанавливайте ценности

Глава 10. Поощряйте сотрудничество и налаживайте связи

Глава 11. Цените разнообразие и вовлеченность в работу

Глава 12. Устанавливайте политику без правил

Глава 13. Сохраняйте связь с реальностью [Как это сделать]

Глава 14. Стилистические элементы [Как это сделать]

Тема 3. Заряжайте команду энергией

Глава 15. Вдохновляйте и мотивируйте

Глава 16. Воспитывайте смелость

Глава 17. Помогайте другим обрести страсть к работе

Глава 18. Как призвать на помощь эмоции [Как это сделать]

Глава 19. Элемент неожиданности [Как это сделать]

Тема 4. Обучайте людей

Глава 20. Преподавайте важные уроки

Глава 21. Давайте наставления и критичные оценки

Глава 22. Демонстрируйте решение проблем

Глава 23. Помогайте понимать клиентов

Глава 24. Метафоры и сравнения [Как это сделать]

Тема 5. Наделяйте их властью

Глава 25. Делегируйте полномочия и давайте разрешения

Глава 26. Поощряйте инновации и креативность

Глава 27. Продажа – это работа каждого

Глава 28. Заслужите уважение с первого дня

Глава 29. Вовлекайте своих слушателей в историю [Как это сделать]

Глава 30. Приступая к практике

Приложение

Библиография

Благодарности

Отрывок из книги

Когда Джейсон Золлер был студентом колледжа, один из его лучших преподавателей поведал классу историю. Джейсона она поразила настолько, что он все еще пересказывает ее два десятилетия спустя. Однажды ученики профессора работали над заданием по просьбе местного судьи. Задание заключалось в том, чтобы проанализировать, как проходят заседания присяжных и, по возможности, постараться усовершенствовать этот процесс. Молодым и воодушевленным студентам их миссия казалась очень ответственной.

Они взяли десятки интервью у судей, адвокатов, бывших присяжных заседателей и других сотрудников окружного суда. Студенты задавали все мыслимые вопросы, какие только можно себе представить. Кого, как правило, больше в составе суда присяжных – мужчин или женщин? Относятся ли они к разным этническим группам? Какого они преимущественно возраста? Различаются ли данные им инструкции? Какие материалы дела обычно предоставляются в комнате присяжных? Сколько дел слушается за день, неделю, месяц? Дотошные интервьюеры интересовались даже, допоздна ли задерживаются присяжные в суде и чем их кормят.

.....

Но главный рывок произошел все-таки позже – в начале 1990-х. Это стало возможным благодаря трем причинам.

1. Несколько авторитетных научных исследователей (например, Дэвид Бойе) заявили об эффективности рассказывания историй на рабочем месте.

.....