Оглавление
Раджа Раджаманнар. Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра
Вступление
Введение
Глава 1. История маркетинга
Первая парадигма: Зерно логики и здравого смысла
Вторая парадигма: Главное – эмоции
Третья парадигма: Интернет, цифровые технологии и данные
Четвёртая парадигма: Всегда на связи
Безграничные возможности?
Глава 2. Пятая парадигма
Другие инновационные технологии
Глава 3. Начинаем всё с нуля
Следующий шаг: информационная волна
Глава 4. Океан данных
Защита данных
Датчики знают о каждом вашем шаге
Один день из жизни данных
Жизнь без файлов cookie
Тёмная сторона сети
Защита конфиденциальности
Демократизация данных и открытый маркетинг
Глава 5. ИИ
Что такое ии?
Насколько сложно внедрить ИИ?
Глава 6. Большой технологический взрыв
5G
Дополненная реальность
Виртуальная реальность (VR)
Смарт-динамики
Голографические проекции
Интернет вещей (Internet of Things, IOT)
Умная одежда и аксессуары
3D-печать
Глава 7. Блокируем страх перед блокчейном
Куда уходит рекламный бюджет
Цепочки ценности в маркетинге
Подлинность
Глава 8. Наука в помощь
Поведенческая экономика
Нейронауки
Сенсология
Исследования, посвящённые анонимности
Глава 9. Пять чувств
Как работает человеческий мозг
Как выстраивать аудиобрендинг
Чувство вкуса
Глава 10. Новое представление о лояльности
Что такое лояльность?
Лояльность в эпоху квантового маркетинга
Да здравствует сродствó!
Как добиться сродства и не разрушить химию
Глава 11. Реклама мертва!
Квантовое решение
Глава 12. Я – личность, а не «потребитель»
Ещё одна важная особенность пятой парадигмы
Глава 13. Продаём продукты компаниям и компьютерам
Продаём продукты компьютерам
Глава 14. Сила – в партнёрстве
Сотрудничество в рамках компании
Сотрудничество с агентствами
Сотрудничество с новаторами
Сотрудничество со специалистами в области технологий
Сотрудничество с медийной и другими сферами
Государственно-частное партнёрство
Промышленное или торговое партнёрство
Локальное сотрудничество
Категории сотрудников, требующие отдельного внимания
Глава 15. Без миссии – никуда
Глава 16. Этика и брендовая карма
Этика использования данных
Эксплуатация и карма
Маркетинг в условиях квантовой неразберихи
Глава 17. Маркетинг вопреки кризису
Управление рисками
Миссия компании в пору кризиса
Брать или отдавать?
Не используйте потребителя
Коммуникация во время кризиса
Как распределять бюджет в пору кризиса
Не останавливайте работу
Не бросайте своих
Как быть с кризисом?
Глава 18. Квантовый маркетолог
Благодарности
Примечания
Об авторе
Отрывок из книги
от Аджая Банги, председателя совета директоров Mastercard
Стоит мне задуматься о современном маркетинге, и в голове всплывает такое слово, как доверие.
.....
Маркетинг тем временем подходит к важнейшему переломному моменту в своей истории – к пятой парадигме, которую я называю квантовой. Жизнь потребителя неизбежно меняется, а влияние маркетинга переходит на совершенно новый уровень благодаря таким инновациям, как искусственный интеллект, дополненная реальность, 5G, Интернет вещей, смарт-динамики, умная одежда/аксессуары и блокчейны. Само направление, сама суть маркетинга вот-вот совершит скачок на новый, потрясающий уровень, на котором производитель сможет иметь полноценное представление о потребителе и взаимодействовать с ним в режиме реального времени, благодаря гипертаргетированию и гиперрелевантной персонализации. Сейчас в распоряжении маркетологов находятся такие инструменты, которые маркетологам прошлого и не снились. Сегодняшний маркетинг не просто может, а должен способствовать развитию компаний в условиях суровой конкуренции, иначе им не выжить.
В рамках пятой парадигмы маркетинг будет объёмнее прежнего, потому что обыденностью для него станут совершенно новые технологии и точки взаимодействия с потребителем. К перечисленному добавятся социологические изменения, нарушения маркетинговой экосистемы, а также беспрецедентные организационные и даже экзистенциальные трудности, с которыми уже сейчас сталкивается маркетинг. Оказавшись в таком, можно сказать, адском котле, компании вынуждены будут на корню менять подход к маркетингу, ведь иначе им не удастся ни выжить, ни тем более преуспеть. Это должны понимать все генеральные директора, директора по маркетингу, руководители маркетинговых отделов, преподаватели, студенты и стартаперы – все, кто надеется преуспеть в полном перемен будущем.
.....
