Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. Mantener actualizado el software
2.1. Actualizar el Sistema Operativo (SO)
2.2. Actualizar el navegador
2.3. Actualizar los plug-ins
2.4. Actualizar otro tipo de software
3. Gestionar el antivirus
3.1. Elección de un antivirus
3.2. Configuración del antivirus
4. Formar a los usuarios en las labores de mantenimiento que deben realizar
5. Optimizar el sistema de archivos
5.1. Desfragmentar un disco duro NTFS
5.2. Desfragmentar un disco duro EXT3
6. Resumen
1. Introducción
2. Diseñar los mantenimientos proactivos
2.1. Consideraciones previas a la hora de diseñar un plan de mantenimiento proactivo
2.2. Elaboración del plan de mantenimiento
3. Documentar los mantenimientos reactivos
3.1. Determinación de la avería
3.2. Solución de la avería
3.3. Documentación de la avería
4. Resumen
1. Introducción
2. Localizar y documentar los problemas frecuentes
2.1. Identificación del software instalado
2.2. Identificación de los problemas frecuentes
2.3. Documentación de los problemas frecuentes
3. Resolver los casos de problemas frecuentes
3.1. Herramientas de diagnóstico
3.2. Herramientas de consulta
3.3. Herramientas de solución de errores
4. Dotar a los usuarios de medios para solucionar por sus propios medios los problemas frecuentes
4.1. Utilización de software de diagnóstico
5. Atajar la causa raíz de los problemas frecuentes
5.1. Solucionar los problemas producidos por desgaste
5.2. Solucionar problemas por obsolescencia
5.3. Solucionar problemas específicos de cada software
6. Resumen
1. Introducción
2. Consultar las bases de datos de conocimiento de acuerdo con las normas establecidas en la organización
2.1. Permisos sobre las bases de datos
2.2. Roles de nivel en las bases de datos
2.3. Consulta de los datos en la base de datos
3. Actualizar las base de datos de conocimiento con nueva información derivada de las actividades de mantenimiento
3.1. Crear consultas de actualización en MS Access
3.2. Crear consultas de actualización en LibreOffice Base de datos
4. Resumen
1. Introducción
2. Registrar las solicitudes de los usuarios, estableciendo una correcta priorización en su resolución
2.1. Registro de las solicitudes de los usuarios
2.2. Comunicación con el usuario
2.3. Priorización de las solicitudes de los usuarios
2.4. Registrar la incidencia en la base de datos de conocimiento
3. Informar al usuario del estado de resolución de su solicitud y del tiempo estimado de resolución
3.1. Utilización de los canales de comunicación
4. Formar al usuario en los procedimientos y canales adecuados para la solicitud de servicio y notificación de incidente, así como en las posibles soluciones a aplicar ante la aparición de problemas frecuentes
4.1. Formar al usuario para el correcto uso de los canales de comunicación
4.2. Formar al usuario en la rutina de procedimientos a seguir al detectarse una avería
4.3. Formar al usuario en la utilización de las herramientas para solucionar averías frecuentes
5. Resumen
1. Introducción
2. Actualizar el sistema operativo
2.1. Actualizar Windows
3. Actualizar las aplicaciones
3.2. Actualizar las aplicaciones en Windows 8
3.3. Actualizar las aplicaciones en Ubuntu
4. Parchear el sistema operativo
4.1. Parchear Windows
4.2. Parchear Ubuntu
5. Parchear las aplicaciones
5.1. Parchear aplicaciones en Windows
5.2. Aplicar parches en Ubuntu
6. Resumen
1. Introducción
2. Seleccionar los parámetros a medir para comprobar el rendimiento del sistema
2.1. Parámetros a medir en relación con el microprocesador
2.2. Parámetros a medir en relación con el disco duro
2.3. Parámetros a medir en relación con la placa base
2.4. Parámetros a medir en relación con la memoria RAM
2.5. Parámetros a medir en relación con la tarjeta gráfica
3. Establecer la monitorización necesaria para medir el rendimiento del sistema
3.1. Monitorización del sistema en Windows
3.2. Monitorización del sistema en Linux
4. Representar gráficamente el rendimiento del sistema, interpretándolo y estableciendo la adecuación o no a las necesidades de la organización
4.1. Elaborar un gráfico en Ms Excel
4.2. Elaborar un gráfico en LibreOffice Hoja de cálculo
4.3. Interpretación de los gráficos
5. Proponer las mejoras necesarias para el incremento del rendimiento
6. Utilizar las herramientas de modelado para predecir el rendimiento del sistema en base a las previsiones de incremento de carga del sistema
6.1. Herramientas de modelado: métodos analíticos
6.2. Herramientas de modelado: simulación discreta
7. Resumen
1. Introducción
2. Seleccionar las herramientas adecuadas para la realización de las pruebas de carga en función de los servicios a prestar
3. Diseñar e implementar el plan de pruebas de carga
3.1. Elementos de las pruebas de carga
3.2. Configurar pruebas de carga en servidor local
3.3. Configurar las pruebas en servidor remoto
4. Realizar las pruebas de carga sin provocar problemas de disponibilidad de servicio en el sistema en producción
5. Representar e interpretar el resultado de las pruebas de carga
5.1. Análisis de un gráfico de ejemplo
6. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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2. Seleccionar las herramientas adecuadas para la realización de las pruebas de carga en función de los servicios a prestar
3. Diseñar e implementar el plan de pruebas de carga
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