Erfolg in Digitalien

Erfolg in Digitalien
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Описание книги

Als Unternehmer*innen sind wir stetig unterwegs. Wir entwickeln Ideen und setzen diese um. Wir verfolgen Ziele, passen uns Entwicklungen an, reagieren auf äussere Einflüsse und Gegebenheiten, tragen Verantwortung, arbeiten in unterschiedlichsten Teamkonstellationen, treffen Entscheidungen, scheitern, reüssieren, lernen und entwickeln uns weiter.
Alle reden davon, viele fühlen sich genötigt, andere schreiten voller Entdeckerdrang und Lust voran. Für etliche ist es ein ferner Ort, der wenig verheissungsvoll wirkt, während er für manche schon nach wenigen Schritten beginnt und wie Alices Wunderland bunt und reizvoll erscheint.
Das sagenhafte Digitalien.
Doch was, wenn Digitalien keine weit in der Ferne liegende Feriendestination ist? Was, wenn wir alle – ob wir wollen oder nicht – uns längst auf dem Weg befinden? Und was, wenn Digitalien kein Ort ist, sondern vielmehr einer Haltung gleichkommt?
Wir sind davon überzeugt: Es gibt keine fixe Packliste, kein bestmögliches Transportmittel, keine direkte Reiseroute und keine Rundum-Sorglos-Pauschalangebote, die uns «digital» werden lassen.
Es gibt bereits viele Reisende, die spannende Wege gegangen sind, jede Menge Eindrücke und Erfahrungen gesammelt haben und sich bereits einleben in Digitalien. Reisende, die über diesen Prozess berichten, ihr neues Wissen teilen und ihre Erlebnisse und Erkenntnisse verfügbar machen.
In diesem Buch kommen Unternehmer*innen zu Wort, die sich bereits nach Digitalien aufgemacht haben und «Digital» als Mindset verstehen, ohne dabei der Versuchung zu erliegen, in eindimensional technischen Lösungen zu denken. Sie haben in den letzten Jahren unterschiedlichste digitale Routen erkundet und ausprobiert. Deshalb können sie von passenden und unpassenden Transportmitteln berichten und Einblick in unternehmerische, kulturelle und planerische Erkenntnisse und Erfahrungen geben, die anderen digitalen Weggefährten als inspirierender Reiseführer dienen mögen.

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Ralph Muller. Erfolg in Digitalien

Inhalt

1. Vorwort

2. Einleitung. Martin Geisenhainer und Isabelle Sailer

1.1 Die Relevanz der Harmonie. Roger Walter. Darum geht es

Basis der Interpretation

Digitalisierung als neue Kreativdisziplin

Technologie

Kultur

Mensch

Transformation

Digitale Kompetenz

Herausforderungen des Wandels

Fazit

Anregungen

1.2 Standortbestimmung als Impuls zur digitalen Wandlung. Martin Winiker. Darum geht es

Prozesse einer Veränderung unterziehen

Strategie und Wirtschaftlichkeit im Fokus

Die Notwendigkeit zur Veränderung

Von der Schockstarre ins Tun

2.1 Neues Lernen und Arbeiten. Martin Geisenhainer. Darum geht es

Es war einmal …

Wo der Schuh drückt

Zentral versus dezentral

Neues Arbeiten und Lernen in bestehenden Settings

Was sich ändern muss

Rahmenbedingungen für neues Lernen und Arbeiten

Verhältnisse

Verhalten

Ziele als treibende Kraft

Gegenseitige Hilfe

Fazit

Handlungsempfehlungen

2.2 Wissenstransfer – Wie man Erfahrungswissen von einem Kopf in den andern bringt. Silvia Schorta. Darum geht es

Die Ausgangslage

Die Vorbereitung

Die Rollenklärung

Die Übersicht

Der zeitliche Rahmen

Die Vertiefung

Der Werkzeugkoffer

Vom einzelnen Wissenstransfer zur Lernenden Organisation

3.1 Kerngeschäft transformieren, Neugeschäft innovieren. Beat Scheidegger. Darum geht es

Die Herausforderung

Der revolutionäre Teil der Transformation – der Aufbau von neuen Standbeinen

Strategie und Suchfelder

Strukturelle Fragen bei der Suche nach neuen Standbeinen

Welcher Weg ist der Richtige für Ihr Unternehmen?

Ein Beispiel

Kulturelle Voraussetzungen für den Aufbau von neuen Standbeinen

Fazit

Handlungsempfehlungen

3.2 Strategieverständnis neu denken. Peter Tüscher. Darum geht es

Bei Kindern selbstverständlich, bei Unternehmen nicht

Ein neues Strategieverständnis

Referenzmodell für Transformationsprozess

3.3 Geschäftsmodelle nachhaltig und digital gestalten – ein Lösungsansatz. Roy Franke. Darum geht es

Einleitung und Ausgangslage

Sustainable Digital Business Canvas

Elemente des Sustainable Digital Business Canvas

Fazit

Handlungsempfehlung

4.1 Von der Manipulation zur Wissenskommunikation. Ralph Müller. Darum geht es

Von der Manipulation zur Wissenskommunikation

Inspiration unterbricht Routinen

Manipulation setzt auf geliehene Aufmerksamkeit

Technologie ohne Inhalte ist wie eine Seilbahn ohne Fahrgäste

Viel «how to». Wenig «why»

Was ist eigentlich Content?

Content ist der Grundbaustein der Unternehmensentwicklung, weil durch Content Vertrauen, Bindung und Wissen entsteht. Detailtiefe, Konzentration, Multiplikation

Damit das Wesentliche in kurze Sätze passt, sind die Inhalte konzentriert. Mit Themen starten

Warum sollten Unternehmen kommunizieren? Content verbindet

Interdisziplinär agieren

Von Hirn zu Hirn

Menschen bringen die PS der Digitalisierung auf die Strasse – nicht die Technologie. Drei Content-Prinzipien

Deep Content nach vorn

Warum Deep Content wichtig ist

Zwischen Impuls und Wissen unterscheiden

Wissen eine Chance geben

Persönlicher Hintergrund

4.2 Digitale Möglichkeiten nutzen und besser wachsen. Tobias Gläser. Darum geht es

Alles verändert sich, doch eines bleibt gleich

Weshalb Sie keine digitale Marketingstrategie brauchen

Branding wird wieder relevanter, aber anders

Gefunden werden statt zu suchen

Mit sechs Warum-Fragen im Verkauf punkten

Kontinuierlich nach dem wahren Gold graben

Fazit

Anregungen

4.3 Kundenservice, der begeistert und Umsätze steigert. Melanie Müller. Darum geht es

Kundenbegeisterung als Erfolgsfaktor

Fans sind Multiplikatoren

Die Wertanlage Kunde

Kundenservice als Teil des Gesamtprodukts

Mit einem Ohr am Puls der Kundinnen und Kunden

Self-Service und Individualisierung dank Digitalisierung

Anregungen

5.1 Sinnstiftende Innovationen als lukratives Geschäft. Cornelia Diethelm. Darum geht es

Digitalisierung und Innovation gehen Hand in Hand

Manipulative Praktiken sind Gift für das Kundenvertrauen

Neue Technologien immer mit Augenmass einsetzen

Qualität und Nachvollziehbarkeit sicherstellen

Digitales Wissen und kritisches Denken sind gefragt

Fazit

Anregungen

5.2 Verantwortung übernehmen und Vertrauen aufbauen. Sylvie Merlo. Darum geht es

Was bedeutet dies für die Kommunikation in Digitalien?

Sind Unternehmen verantwortungsfähige Akteure?

«Creating Shared Value» und «Corporate Virtue»

Expertise und Beziehungsfähigkeit schaffen Glaubwürdigkeit

Haltung zeigen und Vertrauen aufbauen lohnen sich

6.1 Profil zeigen. Isabelle Sailer. Darum geht es

Es lebe das Interview

#waszusagenhaben

Einordnung

Anregung

Kurz und knackig. Dann, wenns passt

Let’s Talk. Im Gespräch mit Isabelle Sailer. «Zeigen Sie Profil» Profil zeigen. Das liest sich so einfach. Was genau ist damit gemeint?

Und wo liegt hier der digitale Kontext?

Also geht es um unsere Ecken und Kanten? Aspekte, die uns einzigartig machen?

Da steckt also ganz schön viel Persönliches drin?

Was hat dies nun mit Digitalien zu tun?

Wir wollen uns hier auf den beruflichen Kontext konzentrieren

Und wie reagierst Du dann?

Sag Du es uns: Was verpassen wir?

Beziehungspflege im Netz ist sehr zeitintensiv

Du plädierst also zum Seelen-Striptease im Netz?

Magst Du ein konkretes Beispiel machen, wie wir uns im Netz aktiv und nahbar zeigen können?

Nicht alle fühlen sich wohl, wenns um Selbstinszenierung geht …

Und was, wenn ich digital nicht präsent bin? Kann ich mich dem überhaupt noch entziehen?

Das tönt ein wenig nach Watzlawick: «Man kann nicht nicht kommunizieren»?

Du findest eine digitale Verweigerung demnach nicht zielführend?

Wie finde ich heraus, welche Inhalte mir dabei helfen, meine Positionierung und mein Profil zu stärken?

Und wenn ich diese Antworten gefunden habe?

Warum?

Ist das schlimm?

Glaubwürdigkeit. Ein weiteres Schlagwort, das immer wieder im Zusammenhang mit Digitalisierung aufkommt

Du sagst also: Grundvoraussetzung, um Profil zu zeigen, ist es, ein Profil zu haben und es in Wort und Taten sichtbar zu machen?

Schiess los. Was denn?

Worauf sprichst Du an?

Warum?

Du sprichst damit auch «Authentizität» an?

Oh, da geht nun aber gleich ein weiteres Thementor auf. Wollen wir uns hier noch über Kritikfähigkeit und Resilienz unterhalten?

Wow! Das war nun ganz schön viel Information auf einmal. Möchtest Du Ergänzungen anbringen?

Und weiter?

Doch, mich erstaunt dies schon etwas. Warum hältst Du so vehement dagegen?

Fazit und Anregung

6.2 Kommunikations- und Medienkompetenz in Digitalien. Sylvie Merlo. Darum geht es

VUCA als Chance

Kommunikation auf Augenhöhe

Fundierte Daten mit Mehrwert

Wie Social Media PR verändert

Authentische Unternehmensbotschafter*innen

Digitale Medienkompetenz auf allen Stufen

Fazit und Anregung

1. Autor*innenprofile. Cornelia Diethelm

Roy Franke

Martin Geisenhainer

Tobias Gläser

Sylvie Merlo

Melanie Müller

Ralph Müller

Dana Rulf

Isabelle Sailer

Beat Scheidegger

Silvia Schorta

Peter Tüscher

Roger Walter

Martin Winiker

Отрывок из книги

Seit rund drei Jahren gibt es das Netzwerk «D_BREAK». Es versteht sich als ein offener Kreis von engagierten Frauen, Männern, Verantwortlichen, Visionären, Vordenkern – von Menschen, die bereits Entscheidungen zum Thema Digitalisierung und damit verbundenen Innovationen getroffen haben, klare Meinungen vertreten und von ihren individuellen Erfahrungen berichten.

D_BREAK hat sich Offenheit, Vertrauen und Unabhängigkeit auf die Fahne geschrieben, genauso wie Diversität, Interdisziplinarität und aktive Partizipation. D_BREAK, das sind 35 engagierte Persönlichkeiten, die sich einmal monatlich zum Austausch treffen, voneinander lernen und sich gegenseitig unterstützen.

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Als Basis und zwingende Voraussetzung dienen uns dazu die technologischen Fortschritte sowie eine kulturelle Verankerung.

Der Begriff «Digitalisierung» und «digitale Transformation» wird sehr oft im gleichen Kontext verwendet. Dies sehe ich jedoch differenzierter und würde die beiden Begriffe keineswegs gleichstellen. Die Digitalisierung ist etwas, das in unserer Gesellschaft entsteht und durch äussere Einflüsse getrieben wird. Die effektive Transformation muss intrinsisch durch jeden Einzelnen von uns initiiert werden.

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