Читать книгу AMAZON ВЫХОДИТ ИЗ БЕРЕГОВ - РЭНДАЛЛ ЛЕЙН - Страница 1

В отличие от других американских технологических гигантов у Amazon нет кампуса в традиционном смысле. Около 45 000 сотрудников, работающих в Сиэтле (а по всему миру их примерно 575 000), разбросаны по многочисленным не- боскребам в центре города и в районе Саут-Лейк-Юнион. Местоположение «штаб-квартиры» Amazon определяется тем, где находится основатель и глава компании Джефф Безос. В данный момент это башня Day 1 («День 1»). Название здания происходит от излюбленной фразы Безоса: в общем и целом мы живем еще «в первые дни» интернета, и, следовательно, для Amazon все только начинается. Трудно представить, что он говорит всерьез, ведь продажи, прибыли и цена акций Amazon стремятся вверх, последняя выросла на 270% за три года, а за последние 12 месяцев – на 103%. Amazon догоняет Apple в борьбе за звание самой дорогой компании в мире, а Безос, чье личное состояние приближается к $160 млрд, стал самым богатым человеком на планете, причем с приличным отрывом. Тем не менее Безос говорит об Amazon так, словно это головокружительный стартап, который только что закрыл первый раунд инвестиций. «На самом деле объем рынка не ограничен», – говорит Безос. Рукава рубашки 54-летнего бизнесмена засучены, и видны накачанные руки – результат занятий тяжелой атлетикой в зрелом возрасте, о чем было много пересудов. Его выводы о потенциалах роста основаны на чрезвычайно удачном стечении обстоятельств: объем рынка ретейла, на котором зародилась Amazon, – «много триллионов», и, по его словам,

облачный рынок, пионером которого стало подразделение Amazon Web Services (AWS), столь же велик. «Есть отрасли, где объем рынка ограничен, – говорит глава компании, выручка которой в этом году достигнет $210 млрд. – Но у нас такой проблемы нет». Безос и так уже самый грозный бизнесмен в мире, и его «безграничные» возможности должны насторожить главу любой компании. Да, он циничен, он мастер игры вдолгую, но главная сила Безоса, явленная миру в последние годы, в умении приспосабливать Amazon к ведению масштаби- руемого бизнеса в смежных отраслях, некоторые из кото- рых кажутся смежными, только если оглянуться назад. Эту способность можно измерить: Forbes уже восемь лет ведет рейтинг инновационных компаний, и недавно мы при- влекли трех профессоров менеджмента, чтобы определить самых «инновационных» бизнес-руководителей Америки. Примененная ими методология, учитывающая публич- ную репутацию и влияние бизнесмена, рост капитализа- ции возглавляемой им компании и премию инвесторов за ее акции, безоговорочно ставит Безоса на первое место. «То, что Джефф Безос сделал и, вероятно, еще сделает, – это, пожалуй, самое удивительное достижение из всех, что я ви- дел, – сказал мне в прошлом году Уоррен Баффет, когда я попросил его назвать самый выдающийся бизнес-ум за его почти 80 лет наблюдений за рынком. – Он взял две очень крупные отрасли и тут же, можно сказать, под носом у кон- курентов фактически стал в них лидером, он преображает их и добивается успеха в очень крупном бизнесе». Хотя Безос и Баффет говорили о ретейле и облачных тех- нологиях, есть еще отрасли, в которых Безос на самом деле не ограничен еще много в чем. Во-первых, благода- ря AWS компания, известная тем, что предпочитает рост прибыльности, наконец стала зарабатывать миллиарды, и Безосу хватает доверия рынка, чтобы реинвестировать их куда ему хочется. Во-вторых, масштаб, который необходим Amazon для роста, требует экспансии. И, наконец, домини- руя в ретейле и цифровом бизнесе (обе отрасли соприкаса- ются почти со всеми другими сферами бизнеса), он легко может двигаться практически в любую смежную сферу, которая покажется ему прибыльной. Он играет миллиар- дами как минимум на четырех рынках – здравоохране- ния, развлечений, бытовой электроники и рекламы, а там много компаний, которые еще не запуганы Amazon. Не- случайно объем каждой из этих отраслей либо достигает триллионов, о которых говорил Безос, либо приближается к ним. Его коллеги, основатели компаний эпохи доткомов, при- держивались принципа открытого кимоно – отсутствия секретов в бизнесе. Безос же всегда считал скрытность весь- ма полезной – он прятал новые начинания внутри более крупных проектов и выказывал притворное равнодушие к перспективным кандидатам. По мере того как обще- ственный статус Безоса рос, его публичные выступления и интервью с ним становились все реже, хотя он и владеет газетой Washington Post. Он отказывается обсуждать До- нальда Трампа, который взял себе в привычку критиковать Безоса и Washington Post в твиттере, но, конечно, понима- ет, что стал мишенью. Когда его, главу влиятельной реклам- ной компании, спросили, вынес ли он какие-либо уроки из передряг, пережитых Facebook в прошлом году, его ответ был кратким, дипломатичным и загадочным. «Нет», – ска- зал этот сторонник изучения бизнеса и сделал долгую пау- зу, показывая, что не намерен это больше обсуждать. То же и с вопросом о том, стоит ли заняться обработкой данных. «Я никогда не думал об этом применительно к Amazon», – сказал человек, управляющий компанией, которая как никакая другая опирается на данные. Реагируя на пред- положение, что данные – это как минимум инструмент, Безос тут же уточнил: «Один из многих». Тем не менее за утро, которое Джефф Безос провел с Forbes, рассказывая, как он внедряет инновации и выбирает на- правления развития, была набросана дорожная карта для Amazon. Эта компания движется и по вертикали, и по го- ризонтали, что с учетом ее размера предвещает большие потрясения для каждого из направлений. Даже пять лет назад Безосу, казалось, было достаточно просто пытаться продавать всем все подряд, чтобы стать пугалом для ретей- леров и оптовиков. Но у этого маэстро инноваций теперь в руках полная палитра – любая отрасль на его вкус. В эту безграничную эру самое главное слово в Amazon – это «да». Безос грамотно разъясняет традиционную корпо- ративную иерархию: «Предположим, у руководителя ниж- него звена есть идея и он хочет ее опробовать. Ему нужно убедить своего начальника, а тому – своего, а тому началь- ника начальника и так далее. И первое же «нет» в этой це- почке способно убить любую идею». Именно поэтому так часто гибкие стартапы легко обходят закостенелых дино- завров: даже если 19 венчурных капиталистов скажут нет,