В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисам

Оглавление

Рич Карлгаард. В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисам

От партнера российского издания

Предисловие

Введение. История о преобразованиях и о долгосрочном росте эффективности

Глава 1. Вечный источник инноваций. Нематериальное конкурентное превосходство

Как с помощью простого треугольника прогнозировать долгосрочные перспективы сохранения здоровья

Треугольник долгосрочного корпоративного успеха

Стратегическая основа

Материальные факторы конкурентного превосходства – точное исполнение

Нематериальное конкурентное превосходство – проявление ваших истинных ценностей

Доверие

Интеллект

Команды

Вкус

Истории

Непрерывные инновации и устойчивый успех – вот приз победителю

Почему нематериальные конкурентные преимущества привлекают внимание именно сегодня?

Глава 2. Материальное против нематериального. Битва за ресурсы

Материальное конкурентное преимущество возникло из нехватки ресурсов

«В будущем на первое место выйдет система»

Нарастание протеста против безжизненной рациональности

Как Эдвард Деминг нашел магическое равновесие

Материальные конкурентные преимущества замечательны, но недолговечны

Нематериальное конкурентное превосходство – залог длительного процветания компании

Глава 3. Доверие. Мощный усилитель позитивных тенденций в деятельности компании

Доверие стоит 25 миллиардов долларов выручки

Доверие – основа величия

Создание доверия – стратегическая цель, редко встречающаяся на практике

Доверие – основа инноваций

Беды обитателей рая: NetApp

Сохраняется ли доверие, когда отказ от покупки стал нормой?

Как доверие воспитывает выдержку (и наоборот)

Как построить культуру доверия внутри и вне компании

Лидерство, достойное доверия

Доверие порождает доверие

Найдите свою путеводную звезду

Обезопасьте свою компанию

Используйте информацию (мудро!), чтобы установить доверительные отношения с клиентами и сотрудниками

Визуализация информации: катализатор доверия

Достижение конкурентного преимущества

Глава 4. Интеллект. Насколько быстро вы и ваша компания адаптируетесь к переменам

Кто такие интеллектуалы?

Упорство ускоряет обучение

Информационный взрыв: клиника Мэйо

Повысьте свою нейропластичность

Учитесь у лучших

Учитесь на своих ошибках быстро

Как великий тренер сделал свое лучшее открытие

Латеральное мышление

Доктор Watson, я полагаю?

Может ли клиника Мэйо обучать специалистов достаточно быстро, чтобы избежать краха?

Достижение конкурентного преимущества

Глава 5. Команды. Успех приходит к компактным и разносторонним

«Команда» – старый термин, зато «работа в команде» – новый

Могучая сила «правила двух пицц»

Сокращайтесь и ускоряйтесь: SAP

Если обмен идеями – это хорошо, почему же он так тяжело дается?

Разнообразие не поможет, если оно поверхностно и формально

Почему работает когнитивное разнообразие

Ищите разные точки зрения, но общие базовые ценности

Три краеугольных камня: единство, увлеченность и твердость характера

Развивайте дар больших ожиданий

Создайте пространство для личной автономии (с границами)

Как использовать краудсорсинг[40] для усиления команды

Социометрия: трудная наука работать в команде

Достижение конкурентного преимущества

Глава 6. Вкус. Красота стала практичной, а очарование – прибыльным

Что такое вкус и почему он так ценен?

Большая тройка: функциональность, форма, смысл

Функциональность

Форма

Смысловое содержание

Интеграция и интеллект: Nest Labs

Как Specialized утратила вкус

Как вернуть привлекательность

Раскрыть секреты вкуса

Простая геометрия

За пределами видимого

Осведомленность порождает… любовь?

Знайте своего потребителя, но будьте разумным эгоистом

Знайте свой бренд и сохраняйте его целостность

Просто скажите «нет»

Где вкус сталкивается с показателями

Найти золотую середину

Достижение конкурентного преимущества

Глава 7. Истории. Сила историй, древних и новых

История – это сюжет с конфликтом

Зачем нужны истории в бизнесе?

Истории и важность цели

Истории и создание бренда

История, закончившаяся провалом: Dell

Лидерство и истории

Почему Cirrus первой создала парашют для самолета

Хорошие истории и мастерство рассказчика

Говорите просто

Знайте свою аудиторию

Не уподобляйтесь Цыпленку Цыпе

История должна быть правдоподобной

Не забудьте о страданиях и боли

Практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь и еще немного практикуйтесь

Когда потребители рассказывают вашу историю интереснее, чем вы

Технологии меняются, а истории остаются

Статистические данные и истории

Достижение конкурентного преимущества

Заключение. Неуловимая золотая середина высокой эффективности

Инновации на скорости 360 километров в час

Послесловие

Благодарности

Об авторе

Отрывок из книги

Уважаемые читатели, перед вами очередная работа одного из главных инноваторов современности – Рича Карлгаарда. Год за годом он не перестает радовать мир своими взрывными идеями, умением разглядеть в сложных вещах простые закономерности и, самое главное, – рассказать об этом легким доступным ярким языком.

Каковы бы ни были ваши сегодняшние успехи, книга, которую вы держите в руках, позволит по-новому взглянуть на главный движущий актив бизнеса – сотрудников, а также на разделяемые ими ценности, систему взаимоотношений и внутреннюю культуру компании.

.....

Конкурентное превосходство, опирающееся на нематериальные факторы, описанные в этой книге, представлено на рис. 1.5.

Рис. 1.5. Факторы нематериального конкурентного превосходства

.....