Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
Введение. Почему радость?
Представьте себе радость
Радость? Да вы шутите!
Культура радости для всех
Радость поможет взлететь вам и вашей команде
Не путайте счастье и радость
Глава 1. Мое путешествие к радости
От радости к страху
И снова радость: мой «поворотный момент»
Кровь, хаос, убийства
Первый эксперимент
«Где» не менее важно, чем «что»
Второй эксперимент
Критическое испытание лидерства
Перемены – это нелегко
Новый день
Маленькая красная тележка
Риск оставаться на месте
Непрекращающаяся радость
Глава 2. Пространство и шум
Разрушаем стены
«Мобильное» вдохновение из фильма
Нам не нужна политика распределения пространства
А где же место для топ-менеджмента?
Куда мы ходим, чтобы обсудить важные вопросы?
Пожалуйста, соблюдайте тишину. Здесь работают люди!
Радость сопровождается шумом
Шум создает возможность
Глава 3. Свобода учиться
Две головы, два сердца, четыре руки, один компьютер
Умение находить общий язык
Наблюдайте за ростом производительности
Можем ли мы действительно позволить себе все это обучение?
Разрушьте «башни знаний»
Работа в парах стимулирует личностный рост
«Ешь и учись»
Научите мир своей культуре
Глава 4. Разговоры, ритуалы и артефакты
Ежедневный стэндап[25]
«Эй, Menlo!»
Не просто шум, а постоянное общение
От разговоров к отношениям, от отношений к ценностям
Создайте пространство для случайных разговоров
Ритуалы создают безопасные условия для овладения навыками
Оценка: предсказание будущего
«Покажи и расскажи»: где резина встречается с дорогой
Игра в планирование: форсирование сложного выбора
Доска авторизации работ: свобода через тиранию
Точки-липучки: текущий отчет о ходе работ
Визуальные артефакты способствуют сотрудничеству
Истории – стиль разговора нашей культуры
Глава 5. Собеседование, наем и адаптация новых сотрудников
Суперзвезды не нужны
Нанимайте людей, а не идеальное резюме
Забросьте широкую сеть
Тур первый: имитация работы
Позвольте команде построить команду
Тур второй: выполните реальную работу
Не откладывайте принятие решения о найме
Клетка без решеток
Кто нужен в нашем автобусе?
Глава 6. Сила наблюдения
Недостающее звено
Персонаж
Антропологи высоких технологий полезны для бизнеса
Наблюдения и сопереживания антропологов высоких технологий
Эскизные макеты: артефакты наших АВТ
Дизайн для жизни
В поисках антропологов высоких технологий
Глава 7. Боритесь со страхом, встречайте изменения с радостью
Скорее делайте ошибки
Избегайте смертоносного паралича размышлений о безвозвратных издержках
Стоимость искусственного страха
Эксперимент: «оригами планирования»
Изменяйте текущий процесс поэтапно и дайте ему время
Эксперимент: клиенты в офисе
Эксперимент: иностранные стажеры
Эксперимент: малыши Menlo
Вознаграждение в попытке
Глава 8. Выращиваем лидеров, а не боссов
Позвольте своей команде двигаться без вас
Будьте уязвимы
Поощряйте новых лидеров
Глава 9. Прекратите хаос, не допускайте двусмысленности
Запишите это
Никакой работы без оценки
Объявите о том, что вы делаете и чего вы не делаете
Запишите свои решения
Однозначное распределение работы
Простые системы для сложных проектов
Ярко-розовые решения
Глава 10. Строгость, дисциплина, качество
Мойте руки
Герои полагаются на опасные авантюры, великие команды – на дисциплину
Уверенность в отдельных фрагментах не гарантирует, что вся система будет работать
Чаще достигайте значимых результатов
Глава 11. Ответственное отношение и гибкость
То, что большинство считает рабочей гибкостью, – негуманно
Выберите стабильный темп работы
Уважайте людей больше, чем процесс
За пределами офиса
Состояние готовности к старту
Видение – это ключ
Гибкость
Гибкость дает готовый к использованию потенциал, когда он вам нужен
Глава 12. Масштабируемость
Практикуйте масштабирование
Настоящая способность к масштабированию работает в двух направлениях
Увеличение масштаба
Уменьшение масштаба
Предусматривайте резерв, чтобы управлять масштабированием
Связь масштабируемости с ответственным отношением
Измеряя радость
Глава 13. Ответственность и результаты
В предсказуемых структурах ответственность лежит на каждом
Ответственность через выбор
Демонстрация вашей работы является ответственностью в действии
Реальные реальности
Получите результаты, дав своей команде возможность сделать работу
Вознаграждения свободы
Глава 14. Согласованность
Делайте ставку на свою культуру
Ценности в работе, а не на табличке
Эффективность согласованности
Глава 15. Проблемы
Реальные проблемы в Menlo
На что похожи чрезвычайные ситуации в Menlo?
Роль критики
Вывод. Вступая на путь радости
Найдите свое «почему»
Запишите свое видение
Решитесь на небольшие простые эксперименты
Будет непросто, но оно того стоит
Эпилог. Вдохновение
Осветите мир
Слова благодарности и признательности
Рекомендуемые источники знаний
Библиотека Menlo
Рекомендации Ричарда Шеридана
Лекции TED[58]
Рич Шеридан едва не написал неправильную книгу. Я остановил его буквально в последний момент, когда он заканчивал работать над рукописью, и попросил его кое-что исправить.
Это изменение не сильно затрагивало уже написанное, но имело исключительную важность для всего, что он собирался сказать миру.
.....
Как-то утром Джеймс, выглядевший необычно взбудораженным, подошел ко мне. Он отвел меня в здание старой фабрики, где Interface обычно собирала принтеры. Указав на темные пустые пространства, заполненные картонными коробками и законсервированным конвейерным оборудованием, Джеймс сказал: «Вот оно».
Я не испытал особого восторга. Это был большой уродливый зал… Отличный большой открытый уродливый зал… Широкое пространство без стен, кабинетов, ячеек или дверей… Гигантское, открытое пространство для совместной работы… Оно отлично подходило! Вскоре мы реквизировали фабрику для собственных нужд.
.....