Оглавление
Ричард Темплар. Алгоритмы эффективной работы
Предисловие
Рос Джей. Вам предстоит собеседование
Введение
Риски быстрой работы
1. Определение цели
Ну и что?
2. Будьте готовы
Наведение справок о предполагаемом работодателе
Продумайте собственную презентацию
Подготовка к собеседованию
3. Как себя держать
Первое впечатление
Первый шаг
Создание положительного образа
Язык тела
4. Чего ждать от собеседования
Работа интервьюера
Схема собеседования
Есть опасения?
5. Вопросы
Вопросы о том, почему вы хотите занять эту должность
Вопросы о вас
Вопросы о вашей карьере
Вопросы для выпускников
Вопросы личного характера
Каверзные вопросы
6. У вас есть вопросы?
Вопросы
7. Тесты
Проверка способностей
Психологические тесты
Групповые тесты
8. Держите нервы под контролем
Предупредительные меры
Расслабьтесь
Репетиции
9. Последующие действия
В ожидании результатов
Если вам предложили работу
Если вы не получили работу
Подготовка к собеседованию за 15 минут
Ричард Темплар. Вам предстоит аттестация
Введение
Риски быстрой работы
1. Определение цели
Для чего еще нужна аттестация?
Бесполезная аттестация
2. Подготовка
Получение инструкций от босса
Предварительный опросный лист
Вам понадобится время
Это двусторонний процесс
Заранее продумайте, что вы хотите сказать и чего стремитесь достичь с помощью аттестации
Бить врага его оружием
Понимание ситуации в целом
3. Мест проведения аттестации
Шум и помехи
Размещение в комнате для переговоров
Что взять с собой
4. Структура аттестации и повестка дня
Неформальное формальное заседание
Совместная повестка дня
Ваша собственная повестка дня
Отберите у него руль
Кто ведет эту аттестацию?
Поблагодарите босса
5. Что вы намерены сказать?
Все начальники разные
Сверхзанятой босс
Бестолковый босс
Властный босс
Неуверенный босс
Неорганизованный босс
Апатичный босс
Путаник
Что говорить?
В идеальном мире
«Это не моя вина»
Не распускайте слюни
Оценка вашей эффективности
Если вы недовольны, скажите об этом
Как сказать
Открытые и закрытые ответы
6. Реакция на конструктивную критику
Заблудились!
Конструктивная критика
Как вы намерены реагировать?
Без сюрпризов
Ваш вклад
Польза, а не подробности
Не мрачнейте
7. После аттестации
Совместные решения
Распишите, кто что делает
Не теряйте контакт
Сообщайте о достигнутом
Аттестация через час
Аттестация через 10 минут
Переговоры
Введение
1. Определение цели
2. Подготовка
Исследование
Сделка, в которой нет проигравших
Будьте готовы завышать свои цели
Знайте свой предел
3. За столом переговоров
Ищите открытые для переговоров позиции
Карты на стол
Не делайте односторонних уступок
Все или ничего
Резюме
Определите цель
Подготовьтесь
За столом переговоров
Рос Джей. Подготовка к совещанию
Введение
Риски быстрой работы
1. Определение цели
Негативные цели
Совещания и их закулисье
2. Перед совещанием
Влияние на определение повестки дня
Беседы с другими людьми
Подготовка собственной аргументации
Прочее
3. Изложение своей позиции
Ситуация
Проблема
Перспективы
Предложение
Выйти победителем в споре
Не позволяйте эмоциям захватить вас
Воздавайте должное вкладу других
А если вы все же проиграете?
4. Проблемные люди
Роль председательствующего
Принципы
Сохраняйте спокойствие
Уверенность в себе
Типы людей, с которыми трудно иметь дело
Пустослов
Пессимист
Задира
Доминирующий тип
Мелкий лавочник
5. Страсти по председателю
Нарушение регламента совещания
Обсуждение выходит из-под контроля
Скоропалительные решения
Председатель контролирует принятие всех решений
6. Урегулирование конфликтов
Причины конфликта
Борьба за статус
Будьте обходительны
Практикуйте взаимовыгодные переговоры
Прочее
Борьба за сферы влияния
Если люди сердятся
7. Виды совещаний
Совещания отдела
Межотдельские совещания
Совещания по проекту
Совещания с внешними партнерами
Совещание через 15 минут
Рос Джей. Наставничество
Введение
1. Определение цели
2. Создание соответствующей обстановки
Создайте комфортную атмосферу
Установите параметры
Согласуйте цель
3. Проведение тренингов
Поощряйте его говорить
Задавайте вопросы
Помогите своему сотруднику
Рассмотрите альтернативы
Найдите решение
4. Оценка достигнутых успехов
Неформальная оценка
Структурированный анализ
Итоговая оценка
Резюме
Определите свою цель
Создайте соответствующую обстановку
Проведение тренингов
Оценка
Ричард Темплар. Избавьтесь от стресса
Введение
Риски быстрой работы
1. Определение цели
Изменить себя
Сохраняйте контроль над обстоятельствами, а от стресса избавьтесь
Двусторонний подход
Это не я, это они
2. Борьба с отвлекающими факторами
Быть продуктивным и решительным
Как прекратить поток бесполезной электронной почты
Отвлекающие телефонные звонки
«Считайте, что вы мне напомнили»
Стоя получается быстрее
Будьте настойчивы
Как выставить его из кабинета
Старшие по положению
3. Проблемные люди
Примите их такими, какие они есть
Все мы несовершенны
Научитесь распознавать проблемных людей
Требуйте уважения к себе
Не скрывайте своих чувств
Положительная обратная связь
4. Проблемы с людьми неординарного поведения
Раздражительные люди
Оправданный гнев
Что нужно гневающемуся человеку?
Стратегический гнев
Угрюмые люди
Эмоциональный шантажист
А как насчет босса?
5. Рабочая нагрузка
Быстрые и эффективные решения
Расстановка приоритетов
Дополнительные задания
В дополнение к сказанному
Установление причин стресса
Домашняя/рабочая нагрузка
Удовлетворение от работы
Взаимоотношения
Ответственность
Ролевой стресс
Чрезмерная нагрузка на работе
Потребность в одобрении
Потребность в успехе
Потребность в справедливости
Потребность в панике
Потребность винить других
Потребность в бегстве
Потребность быть несгибаемым
Потребность судить
Потребность покориться судьбе
Не нервничайте
Избавьтесь от стресса за полчаса
Избавьтесь от стресса за 10 минут
Отрывок из книги
Представим себе молодого менеджера, еще не успевшего изучить на практике и «записать» на подкорку все типичные ситуации управленческой работы. До начала важной встречи осталось полчаса, а он (или она) только-только успел разобраться со срочными делами, и времени на подготовку почти нет. Казалось бы, в этой ситуации ничто не может спасти только что начавшуюся менеджерскую карьеру. Но вот на помощь приходит «старший товарищ», опытный наставник, поднаторевший во всех тонкостях офисной жизни, и доходчиво объясняет, как выполнить только что казавшуюся неразрешимой задачу. Не прошло и пяти минут – как план встречи набросан, тезисы выступления подготовлены, и у нашего менеджера еще остается время на то, чтобы привести себя в порядок и изобразить на лице счастливую голливудскую улыбку. Книга Рос Джей и Ричарда Темплара «Алгоритмы эффективной работы» способна стать для многих людей таким виртуальным советником, незаменимым помощником при совершении десятков рутинных операций.
Бизнес в эпоху цифровых технологий требует все большего ускорения всех процессов. Даже чтобы оставаться на месте, современному менеджеру, как Алисе в стране чудес, приходится бежать изо всех сил. «Управление со скоростью мысли» – любимая тема обсуждений футурологов и теоретиков менеджмента. В отличие от книг «бизнес-гуру» «Алгоритмы эффективной работы» – это, разумеется, не манифест, полный визионерских прозрений о бизнесе будущего, а практическое руководство, набор инструментов для совершения ежедневных действий. Тем не менее стиль, в котором написаны «Алгоритмы», продиктован все тем же сумасшедшим ритмом бизнеса «цифровой» эпохи, когда многие операции происходят в режиме он-лайн и времени на их подготовку и обдумывание становится все меньше. «Скорость, скорость и еще раз скорость!» – вот девиз новой эры. «Времени почти не осталось… До начала мероприятия всего 15 минут… Соберитесь, не паникуйте!» – такие фразы встречаются на протяжении всей книги и способны вызвать у читателя раздражение: мы обращаемся к книге в поисках совета и психологической поддержки в ситуации цейтнота, а она постоянно напоминает нам о нехватке времени. Однако, возможно, задача этих авторских ремарок – помочь нам адаптироваться к суровой реальности, к окружающему нас хаосу, нагромождению все новых и новых задач, каждая из которых должна была быть выполнена «вчера», и не испытывать стресса.
.....
Отлично. Вы уже здесь и произвели хорошее впечатление. Остается только его не испортить. Нужно позаботиться о том, чтобы интервьюеры и дальше видели в вас человека, которому обрадовалась бы любая компания. Помимо проявления вежливости и дружелюбия нужно также быть:
• Контактным. Постарайтесь давать развернутые ответы на все вопросы и не скупитесь на дополнительную информацию. Если вам скажут: «Я смотрю, вы по образованию зоотехник», не ограничивайтесь лаконичным «Да». Будьте более общительным: «Да, я люблю животных. Но я обнаружил, что эта работа слишком проста для меня, мне совсем не приходится напрягаться, и я решил, что следует заняться выстраиванием отношений с клиентами». Никогда не давайте односложных ответов – вы произведете впечатление человека замкнутого и не склонного к сотрудничеству.
.....
