Оглавление
Рик Льюис. Уверенность под давлением: скрытые преимущества стресса
Предисловие
Часть 1. Пять типов реакций, подрывающих вашу уверенность
Я, как и вы, подвержен стрессу
Как меня освистали на сцене
Очень плохой официант
Три стиля поведения в конфликтной ситуации
С каким количеством стресса вы можете справиться?
Мы все рождаемся уверенными в себе
Травма – это реакция, уверенность – это ответ
Как мы усугубляем свой стресс
Формирование нового отношения
Нисходящая спираль стрессовой реактивности
Пять видов стрессовой реакции в повседневной жизни
Краткое описание пяти стрессовых реакций
Как эффективнее справиться со стрессом?
Часть 2. Как уверенно справиться со стрессом
Пять вопросов для уверенного преодоления стресса
Пять вопросов-помощников в реальной жизни
Часть 3. Как обратить трудности себе во благо
Уменьшаем стресс или создаем
Управление мотивацией
Три ключевых фактора обретения уверенности
Три навязчивых чувства
Переступить через ограничения
Маленькие действия, большие результаты
Ваше внимание важнее степени в области медицины
За дверью тревоги скрывается рост
Игры для обретения уверенности
Внутренний враг
Часть 4. Игры для обретения уверенности
Развитие уверенности через присутствие
Развитие уверенности через эмоции
Развитие уверенности через мечту
Развитие уверенности через творчество
Развитие уверенности через усилие
Уверенность сближает людей
Платформа с «Играми для обретения уверенности»
Часть 5. Моя личная борьба за уверенность
На грани банкротства
Возрождение
Благодарности
Список литературы
Отрывок из книги
Я президент профсоюза «Орден полицейского братства» и, мягко говоря, не понаслышке знаком со словом «стресс». Слава богу, существует Рик Льюис и его книга «Уверенность под давлением». Это спасательный круг, за который я успел схватиться. Как будто мне удалось посетить презентацию Рика: я смог отдохнуть от суровых будней, политического давления, обсуждения контрактов, дисциплинарных слушаний и вопросов жизни и смерти, с которыми моя команда сталкивается ежедневно.
В свободное время я возглавляю группу по работе с чрезвычайными ситуациями, поддерживаю коллег и помогаю им преодолеть стресс. В работе экстренных служб и правоохранительных органов существуют важнейшие цели, которые обязательно должны быть достигнуты. Одна из таких целей – завершить профессиональную карьеру целым и невредимым. Кроме того, мы должны уметь справляться с рабочим стрессом, выдерживать трудности и разбираться с любой критической ситуацией. При этом нам следует, как советует Рик, не автоматически реагировать на происходящее, а выдавать конструктивный ответ. В противном случае накопленный за годы работы стресс ударит по многим из нас. К счастью, уже прошли дни, когда мы запирали эмоции внутри себя.
.....
Более того, настоящие официанты и банкетные менеджеры тоже должны подыгрывать – достаточно правдоподобно отвечать на вопросы гостей, которые хотят знать, что происходит, не выдавая меня. Я заранее говорю им, как вести себя в таких случаях, как действовать сообща и при этом оказывать услуги превосходного качества. Таким образом, им приходится оттачивать уверенность в себе в условиях непривычной и незнакомой для них рабочей ситуации, подыгрывая мне.
Звучит не очень, правда? Так и есть, но перед началом мероприятия я выражаю персоналу свою абсолютную уверенность в его способности мне подыграть. Я говорю сотрудникам, что буду рад вмешаться, если реакция гостя покажется им слишком негативной, даю четкие указания и благодарю за помощь.
.....
