Оглавление
Ришад Тобакковала. Компания для людей. Как сохранить душу бизнеса в эпоху тотальной цифровизации
К читателям
Вступление. Зачем читать эту книгу?
Часть 1. Проблема. Углеродное, живущее чувствами существо в кремниевом, оперирующем цифрами мире
Глава 1. Много цифр, мало смысла
Эпоха данных
Типы данных: математика и смыслы
Близорукость, вызванная данными
В центре политики использования данных должен быть человек
Самое интересное еще впереди!
Что представляют собой смыслы в действии
Глава 2. Темная сторона мониторов и как ее контролировать
Контраст между прошлым и настоящим
Плюсы и минусы компьютеризированных рабочих мест
Как технологии влияют на сотрудников
В мире мониторов нужен проводник
Экран может поведать историю
Глава 3. Поиск смыслов на высокотехнологичных рабочих местах
Люди работают не только ради денег, должности и власти
Как измерения сводят смыслы на нет
Связь между смыслом и высокой продуктивностью сотрудников
Четыре секрета удержания и мотивации талантов
Опасность перекосов в измерениях
Обретение смысла: над чем поработать
Обретение смысла: самоактуализация[44]
Обретение смысла: углубление связей
Часть 2. Противовес устройствам, мониторам и данным. Как остаться людьми. Семь принципов
Глава 4. Выложить «какашку» на стол, или Поговорим о горькой правде
Поговорить о неприятном, пока само не всплыло
Нежелание произносить горькую правду
Ценность прямого разговора
Три волшебных слова
Данные плюс оценка и смекалка
Пять лучших способов вскрыть горькую правду
Глава 5. Правда в том, что перемены – отстой
Деньги, влияние и слава
Данные сильны, да воля слаба
Люди – материя тонкая
Коучинг медленный и быстрый
Типичные ошибки любителей табличек
Разговор о технологиях человеческим языком
Если принимать трансформацию близко к сердцу
Глава 6. Поэзия PowerPoint: Дайте волю креативности
Когда преобладает левое полушарие
Невероятные озарения
Инновации и днем, и ночью
Как структурировать свою творческую деятельность
Искусство для руководства
Элементы искусства – элементы перемен
Глава 7. Не таланты для компании, а компания для талантов
Профиль компетенций компании
Личный бренд
Все должно сойтись
Техники развития в соответствии с брендом
Личностный рост – дело каждого
Проекты мечты
Личный тренд в организации
Глава 8. Диверсификация и вдумчивое использование временного ресурса
Игры со временем
Время нам не принадлежит
Методы осмысленного управления временем
Помогаем определить, на что лучше потратить время
Диверсификация использования времени по целям
Качество или количество
Глава 9. Назначайте больше совещаний
Все дело в данных
Пять типов осмысленных совещаний
Проявление эмпатии
Заряд энергии
Небольшое, но важное совещание
Глава 10. Апгрейд ментальной операционки
Наука и искусство
Итерации и улучшения как организационная константа
Противоположное мнение тоже ценно
Апгрейд мышления сотрудников
Лучшие практики для пресыщенных технологиями умов
Часть 3. Объединяя историю и таблицы. Душа в эпоху машин
Глава 11. Роботы вычисляют. Люди фантазируют
Утрата глубокой вовлеченности
Если бы Оруэлл видел нас сейчас
Взаимовыгодный сценарий
Терять или не терять – выбор за вами
Почему нельзя терять чувство общности
Как технологичные компании борются за сохранение смысла
Остерегайтесь падения нравов
Глава 12. Как руководить с душой
Убойные силы
Понятие эмоций
Проблема плохого руководства
Лучшие боссы подкрепляют цифры историями
Как противостоять процессам и мониторам
Заключение. Выживание в Третью эпоху всеобщей связности
Последствия интенсификации связей
Технологии без таланта – ничто
Сбежавшие машины
Устанавливая связи
Технологии прокладывают путь для новых историй
Как заботливый родитель, ограничьте время у монитора
Компании будущего
Компании – это отражение общества
Благодарности
Об авторе
Отрывок из книги
Если бы у меня было всего одно слово, чтобы описать эту книгу, это было бы слово «баланс». В период стремительного развития рынка данных, нейросетей, машинного обучения, технологий очень легко потерять баланс между миром цифр и машин и миром эмоций и человеческих историй. Ришад Тобакковала, названный журналом TIME одним из пяти наиболее выдающихся новаторов в маркетинге, имеет глубокое понимание обоих миров. Начав свою карьеру с создания коммуникационных историй в легендарном офисе Leo Burnett в Чикаго, спустя годы он возглавил становление диджитал-бизнеса и дата-аналитики в Publicis Groupe. В своей книге он рассматривает аспекты взаимоотношений данных и человека в бизнесе с разных сторон и на реальных кейсах, за каждым из которых стоят решения конкретных лиц, столкнувшихся с последствиями нарушения баланса. Как обеспечить конкурентное преимущество бизнесу на рынке, где доступ к данным есть почти у всех? Если дать двум аналитикам одни и те же цифры, результаты всегда будут различаться, ведь цифры говорят лишь с теми, кто умеет задать правильный вопрос и увидеть то, что не откроется остальным. Как развивать и мотивировать команду, которой будут доступны реальные инсайты среди потоков графиков и которая сможет соединять неочевидные тренды, сомневаться, перепроверять и тем самым придавать цифрам в ячейках настоящее «ЗНАЧЕНИЕ»? Как управлять бизнесом в условиях конкуренции одновременно и за большие данные, и за таланты? И что будет, если погрузить дата-аналитиков в мир современного искусства? На основании своего опыта Ришад предлагает прикладные методики и подходы, которые будут интересны бизнесам разных категорий для выстраивания баланса между миром цифр и командами по ту сторону монитора. А самое главное – для контроля этого баланса.
Для этого нужно задаться парой вопросов, над которыми в компаниях обычно не задумываются:
.....
● Доступность. Сейчас данные можно получить в режиме реального времени и в более детализированном и унифицированном виде, чем когда-либо прежде. Чем проще достать информацию, например, через демографические профили пользователей сайтов или списки друзей и подписчиков в соцсетях, тем вероятнее компании захотят ею воспользоваться для получения прибыли.
● Удобство хранения и использования. Сейчас можно отследить и записать, что делает на сайте каждый посетитель в каждый момент времени, а затем связать эту информацию с другими данными об этом пользователе. Невысокие затраты на хранение при огромных возможностях разных видов вычислений обеспечивают компаниям способы зарабатывать на этих данных и черпать в них новые идеи. Мы размышляем так: у нас есть данные, мы можем вертеть их так и эдак, значит, мы должны ими воспользоваться.
.....
