Роберт Саттон, автор бестселлера «Не работайте с м*даками», в своей новой книге фокусируется на том, как выжить среди неадекватов. Вначале он приводит список из шести вопросов, отвечая на которые, вы сможете идентифицировать мудака в своем окружении и оценить масштабы бедствия. Далее Саттон дает четкие рекомендации, которые помогут вам справиться с непростыми людьми, сохранив при этом силы и психическое здоровье.
Книга будет полезна каждому, кому приходится иметь дело с мудаками и кто хочет научиться выживать в их среде.
На русском языке публикуется впервые.
Оглавление
Роберт Саттон. Как выжить среди м*даков. Лучшие практики
Глава 1. Восемь тысяч писем
Причиненный ущерб
Что дальше?
Мантра непредвзятости
Глава 2. Оценка мудака: насколько всё плохо?
Есть ли у вас проблемы?
Насколько всё плохо?
Будьте уверены в себе, но не самоуверенны
Глава 3. Как устроить побег
Ослепление мудаками
Как уйти красиво
Ваши варианты и готовность рискнуть
Вы можете просто переместиться?
Короткие, но ужасные стычки
Тролли и другие интернет-мудаки: игнорируем, удаляем из друзей, блокируем
Как уволить клиента
Предвосхищайте и уклоняйтесь
Что вы делаете и как вы делаете
Глава 4. Техники уклонения: как снизить влияние мудаков
Держите дистанцию
Стратегический «уворот»
Сбавьте темп
Прячьтесь у всех перед носом
Живые щиты
Безопасные зоны
Системы предварительного оповещения
Смешивайте, подгоняйте и импровизируйте
Глава 5. Хитрости, которые сберегут вашу психику
Ограничения рефрейминга
Глава 6. Давая сдачу
Битва за ваше достоинство
Глава 7. Будьте частью решения, а не проблемы
О дикобразах и планах
Ваши истории и идеи
Благодарности
Эту книгу хорошо дополняют:
Отрывок из книги
Я написал эту книгу, чтобы ответить на вопрос, который мне задавали тысячи раз. Формулировки разные, но суть всегда одна: «Мне приходится общаться с одним мудаком (или множеством). Помогите! Что делать?» Вот лишь небольшая порция моей ежедневной корреспонденции.
Доктор из «совершенно ненормальной» больницы, работающий под началом «самого бесчувственного главврача в мире», пишет:
.....
Помимо этого, у меня был откровенный разговор с основателем и президентом Pixar Эдом Кэтмеллом (который 25 лет работал плечом к плечу со Стивом Джобсом) про широко распространенную точку зрения, что Джобс пришел к успеху в том числе благодаря своему несносному, бесчувственному и темпераментному поведению – тому самому мифу, из-за которого молодой CEO думал, что ему следует вести себя так же. Кэтмелл согласился с тем, что обвинения Джобса в хамском поведении в начале карьеры заслуженны. Он, однако, отметил, что многие писатели, биографы и кинематографисты упускают критически важную часть истории: Джобс изменился к лучшему, после того как его вышвырнули из Apple и он потерпел неудачи в компаниях NeXT и Pixar. Как говорит Кэтмелл, Джобс 10 лет «блуждал в пустыне». Кэтмелл уточнил, что «только работая и пройдя сквозь череду этих неудач, поняв их и приведя к успеху Pixar, Джобс изменился: он стал более сострадательным, научился слушать, улучшил свои лидерские и партнерские качества». Кэтмелл подчеркнул, что именно более вдумчивый и чуткий Стив Джобс был «тем, кто сделал Apple невероятно успешной компанией». Он остался жестким переговорщиком, сильным оппонентом в спорах и перфекционистом, но самые большие его успехи случились только после того, как Джобс отказался от печально известного отношения к окружающим, которое отравляло его ранние годы.
И я говорю это не просто потому, что я «мужик, который написал про мудаков». Несмотря на то что идеи о борьбе с мудаками сложны, негативное воздействие гадких и агрессивных людей на их жертвы абсолютно прозрачно. Тысячи исследований в самых разных дисциплинах подтверждают, насколько высоки общие затраты на мудаков (ОЗМ) в командах, организациях и обществе – особенно направленные на отдельных людей. Давайте рассмотрим лишь часть неподъемного груза имеющихся об этом данных.
