Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Про книжку
Розділ ١. Короткий курс взаємодії між людьми
Розділ ٢. Сім класичних типів проблемних людей
Розділ ٣. Як мати справу із проблемними керівниками
Розділ ٤. Як мати справу із проблемними колегами
Розділ ٥. Як мати справу із проблемним персоналом
Розділ ٦. Масажування егоїста
Розділ ٧. Як поводитися з агресивними людьми
Розділ ٨. Як мати справи із ледарями
Розділ ٩. Як обіграти задираку у його ж грі
Розділ ١٠. Плаксії, скиглії, критики
Розділ ١١. Перфекціоністи можуть бути проблемою
Розділ ١٢. Маніпулювання маніпуляторами
Розділ ١٣. Мораль та ставлення до вас
Розділ ١٤. Шукачі несправностей і помилок
Розділ ١٥. Плітки: лісова пожежа, без якої можна обійтися
Розділ ١٦. Клієнт завжди правий? Серйозно?
Розділ ١٧. Скарги: ми їх любимо
Розділ ١٨. Проблемні люди й електронна пошта
Розділ ١٩. Соціальні мережі
Розділ ٢٠. Якщо речі не зміняться, усе залишається на своїх місцях
Розділ ٢١. Швидкий орієнтир до конфлікту та способи його розв’язання
Розділ ٢٢. І нарешті, нарешті, нарешті…
Як мотивувати команду продажів
Джерела
Додаткова література
Про автора
Це не та книжка, яку потрібно прочитати від початку до кінця. Це не «Війна і мир», хоча, якщо вам трохи пощастить, ви дізнаєтеся з неї, як мати більше миру, ніж війни.
Ви дізнаєтеся, як зануритися глибше, подивитися уважніше на проблемну людину чи на ситуацію, знайти рішення, діяти і рухатися далі. Життя занадто коротке, щоб провести його у скандалах із людьми.
.....
Це дуже полегшить вам життя. Як часто ви чули: «Ой, не сперечайся з ним, він нещасний» чи «Не питай її, вона у всьому знайде провину»?
Розумієте, проблемні люди є проблемними не тільки у стосунках із вами. Вони зациклені на собі й зазвичай є проблемними для всіх людей навколо.
.....