Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие к российскому изданию
Предисловие
Введение: 6Д
Пара слов о терминологии
Необходимо ли обучение по-прежнему?
Когда необходимо именно обучение?
Обучение и момент истины
«Брак» обучения
Слон в комнате
Многогранный вызов
Представляем 6Д
Резюме
Рекомендации
Глава 1. Д1: Диагностика. Диагностика ожидаемых бизнес-результатов
Cмысл в достижении результата
Начните с вопроса «Зачем?»
Польза от определения бизнес-результатов
Цели обучения – это не бизнес-цели
Как определить бизнес-результаты
Колесо планирования результатов
Использование Колеса планирования
Создайте партнерские отношения
Составьте карту путешествия
Управляйте портфелем
Резюме
Рекомендации
Глава 2. Д2: Дизайн. Дизайн полного опыта обучения
Обучение – это не мероприятие
Многие факторы влияют на результат
Четырехфазный процесс
Фаза I. Подготовка
Фаза II: Формальное обучение
Фаза III: Перенос и приложение
Фаза IV: Достижение
Прикрепите себя к обучающемуся
Резюме
Рекомендации
Глава 3. Д3: Действенность. Действенность процесса обучения
Обучение как средство
Как люди учатся
Краткий обзор
Долгосрочная память
Извлечение
Применение
Полезная мнемоническая схема
Дополнительные факторы успеха
Вовлечение сердца
Мотивация обучения
Покажите связь
Проверьте процесс
Резюме
Рекомендации
Глава 4. Д4: Достижение. Достижение переноса обучения на практику
Определение переноса обучения
Отличного обучения недостаточно
Важность практики
Перенос обучения заслуживает большего внимания
Проводя аналогию
В чем проблема?
Никто не берет на себя ответственность
Невыполнение опережающих мер
Ненадлежащая система управления процессом
Климат переноса
Способность
Мотивация
Среда
Особая роль руководства
Спектр вовлечения руководства
Почему менеджеры не вовлекаются больше в коучинг
Важнейшие элементы
Резюме
Рекомендации
Глава 5. Д5: Дополнительная поддержка. Дополнительная поддержка результативности
Важность поддержки результативности
Аналогия с клиентской и продуктовой поддержкой
Что такое поддержка результативности?
Почему это работает?
Когда поддержка результативности наиболее ценна?
Многообразие поддержки результативности
Определите возможности для поддержки
Характеристики отличной поддержки результативности
Встройте ее
Представляйте во время обучения
Будьте последовательны
Обеспечьте лучшие практики
Помогайте людям сотрудничать
Люди
Менеджеры
Преподаватели и фасилитаторы
Коллеги: обучающиеся сообщества
Назначенные коучи
Обратная связь подкрепляет перенос знаний
Резюме
Рекомендации
Глава 6. Д6: Документирование. Документирование и оценка эффективности обучения
Для чего документировать результаты?
Обучение конкурирует за ресурсы
Непрерывное совершенствование
Основополагающие принципы
Навстречу стандартизации
Резюме основополагающих принципов
Проблема оценки
Промежуточные и конечные результаты
Утверждение подхода «Сделай сам»
6 шагов процесса оценки
Резюме
Рекомендации
Эпилог
Уже пройденный путь
Дальнейшие перспективы
Послесловие
Примечания
Библиография
Об авторах
О The 6Ds Company
Системная трансформация бизнеса началась во многих ведущих компаниях мира и России в самых разных отраслях два-три года назад, и сейчас ей занимаются все, хотя и находятся в этом процессе на разных стадиях: от первых экспериментов в организационном редизайне до глубоких изменений общекорпоративного масштаба. Цель трансформации в этом контексте – прежде всего создание прочной основы для достижения нового уровня успеха в условиях цифровизации, которая повсеместно и полностью изменит бизнес с учетом быстрых подвижек в технологиях и в поведении клиентов.
Самым сложным вызовом цифровой трансформации компаний является не ее технологический аспект, а радикальное изменение корпоративной культуры и переход на «цифровой образ мышления», где co-creation, как способности к совместному созиданию и к работе в командах, являются ключевыми компетенциями людей и организаций в целом.
.....
Как метко заметил Деминг24, «брак не бесплатен – кто-то его допустил, но все равно получил оплату за его изготовление». Ни один производитель в настоящее время не может успешно конкурировать с компаниями с более устойчивым качеством и меньшими затратами на брак. По этим причинам производители прилагают все усилия к тому, чтобы снизить процент брака. Для этого они применяют методологию непрерывного совершенствования. Многие из них достигли цели качества[4]: менее одной бракованной единицы на 300 000 единиц продукции.
Как связано производство брака с обучением и развитием? В первом издании «Шести дисциплин» мы ввели термин «брак обучения (learning scrap)» для обозначения обучения, которое работники проходят, но результаты которого никогда не используют, чтобы повысить свою результативность25. Неиспользованное обучение – это эквивалент бракованного продукта; оно не отвечает ожиданиям клиентов – в данном случае ожиданиям бизнес-лидеров – в области повышения результатативности.
.....