Как управлять персоналом

Оглавление

Сергей Потапов. Как управлять персоналом

ИЗУЧЕНИЕ МОТИВАЦИИ

1. ТЕХНИКИ ЗАДАВАНИЯ ВОПРОСОВ

ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

ВИДЫ ВОПРОСОВ

2. ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

ТИПЫ СЛУШАНИЯ

НАВЫКИ СЛУШАНИЯ

ПРАВИЛА АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

3. ТЕХНИКИ СБОРА И СОХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

4. ТЕХНИКИ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ

5. ТЕОРИЯ Х И Y МАК-ГРЕГОРА

ТЕОРИЯ X

ТЕОРИЯ Y

6. ПИРАМИДА ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ

7. ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ МАКЛЕЛЛАНДА

8. ДВУХФАКТОРНАЯ ТЕОРИЯ ГЕРЦБЕРГА

9. ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ ВРУМА

10. РАЦИОНАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ

11. СОЦИАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ

12. КОМПЛЕКСНАЯ МОДЕЛЬ ШЕЙНА

ПОИСК И НАЕМ ПЕРСОНАЛА

1. ИСТОЧНИКИ ПОИСКА ПЕРСОНАЛА

ОБЪЯВЛЕНИЕ

АГЕНТСТВА ПО НАЙМУ ПЕРСОНАЛА

КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ОТБОРУ ПЕРСОНАЛА

КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ПОИСКУ ПЕРСОНАЛА

2. СОСТАВЛЕНИЕ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ РАБОТЫ

СОСТАВЛЕНИЕ ПИСЬМЕННОЙ ИНСТРУКЦИИ

3. ПРОВЕДЕНИЕ ОТБОРОЧНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ

ФУНКЦИИ СОБЕСЕДОВАНИЯ

ПОДГОТОВКА К СОБЕСЕДОВАНИЮ

ПРОВЕДЕНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

4. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ МЕТОДЫ НАБОРА

ТЕСТЫ СПОСОБНОСТЕЙ

ИМИТАЦИОННЫЕ ТЕСТЫ

ЛИЧНОСТНЫЕ ТЕСТЫ

ЦЕНТРЫ ОЦЕНКИ

5. ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

СОЦИАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

6. ПЛАНОВОЕ СОЗДАНИЕ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА (ТЕСТИРОВАНИЕ И ВЫЯВЛЕНИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЙ)

АНАЛИЗ ПЕРСОНАЛА

ВЫЯВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК

ВЫЯВЛЕНИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПЕРСОНАЛА

РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА

7. ПРОФОРИЕНТАЦИОННЫЕ ТЕСТЫ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ

ОПРОСНИК ЮНГА

ВИДЫ ВЛАСТИ И РУКОВОДСТВО

1. ВЛАСТЬ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ВЛАСТЬ ИНФОРМАЦИИ

3. ВЛАСТЬ РЕСУРСОВ

4. ВЛАСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ

5. ВЛАСТЬ СПЕЦИАЛИСТА/ЭКСПЕРТА

6. ВЛАСТЬ ЛИЧНОСТИ (ХАРИЗМА)

7. СТИЛИ РУКОВОДСТВА

АВТОКРАТИЧЕСКИЙ

ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ

ЛИБЕРАЛЬНЫЙ

8. ПЕРЕМЕННЫЕ ВЕЛИЧИНЫ: – РУКОВОДИТЕЛЬ, ПЕРСОНАЛ, ЗАДАЧА, КОНТЕКСТ

РУКОВОДИТЕЛЬ

ПЕРСОНАЛ

ЗАДАЧА

КОНТЕКСТ

9. НАИЛУЧШЕЕ СОГЛАСОВАНИЕ ПЕРЕМЕННЫХ

ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДИАГРАММЫ

СОЗДАНИЕ КОМАНД

1. КОМАНДНЫЕ РОЛИ ПО БЕЛБИНУ

2. ЧЕТЫРЕ ЛИЦА КОМАНДЫ

3. ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД ПОТАКМЕНУИ ДЖЕНСЕНУ

4. ГРУППОВОЕ МЫШЛЕНИЕ

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

1. ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПО МАЛЛИНСУ

2. СТРАТЕГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ПО БЕРТИНАСКО

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА

1. ПОСТРОЕНИЕ КАРЬЕРЫ

ЭТАПЫ КАРЬЕРЫ

МОДЕЛИ КАРЬЕРЫ

2. НАСТАВНИЧЕСТВО И ТРЕНИНГ

НАСТАВНИЧЕСТВО

ТРЕНИНГ

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ

1. ШЕСТЬ ПРИЗНАКОВ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ

2. TIME-МЕНЕДЖМЕНТ

СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА

ТРАДИЦИОННАЯ СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА

2. ГИБКИЕ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА

3. СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ ВКЛАДА

ПРИНЦИПЫ

ВКЛАД И РЕЗУЛЬТАТ

Отрывок из книги

Для того чтобы сотрудники организации работали с максимальной отдачей, нужно понять, что им нужно, понять, к чему они стремятся. Зная это, можно использовать мотивации людей для того, чтобы создать лучшие условия для работы.

Существует большое количество различных теорий мотивации, с разных позиций объясняющих человеческое поведение.

.....

В зеркальных вопросах ранее сказанные слова собеседника облекаются в форму вопроса. Это может быть необходимо для уточнения или углубления темы. Однако повторяя чужие слова нужно быть осторожным, чтобы верно понять их смысл. Иначе вопрос может быть истолкован как наводящий.

Для того чтобы получить полную отдачу от слушания, необходимо внимательно следить за содержанием разговора. Только в этом случае все остальные навыки будут полезны.

.....