Как делегировать полномочия. 50 уроков на стикерах

Оглавление

Сергей Потапов. Как делегировать полномочия. 50 уроков на стикерах

ПРЕДИСЛОВИЕ

Как помогает принцип 20 / 80

Учимся у Президента США

Деликатесы французской кухни

ТРЕНЕР? ИГРОК?

Я КАК МЕНЕДЖЕР. Я КАК ПРОФЕССИОНАЛ. КАРТА

ОРДЕН МАТЕРИ-ГЕРОИНИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

КАК СДЕЛАТЬ ДЕТЕЙ ВЗРОСЛЫМИ

КОГДА ПОДЧИНЁННЫЕ РАБОТАЮТ НА 120 %

ПОЧЕМУ ЛЮДИ БОЯТСЯ ДЕЛЕГИРОВАТЬ

C КЕМ НАДО ОБЩАТЬСЯ?

КАКУЮ РАБОТУ СТОИТ ДЕЛЕГИРОВАТЬ?

МОТИВАЦИЯ СНИЗУ, ИЛИ УЧИТЕСЬ У СЕТЕВИКОВ

КАК УДЕРЖАТЬ РАБОТУ В ПОЛЕ ЗРЕНИЯ

КТО ЗА ВСЁ ОТВЕТИТ?

КУХНЯ ПРЕЗИДЕНТОВ

ЛИСТ САМОКОНТРОЛЯ

ВАШ ЗАГОРОДНЫЙ ДОМ

ДУБ, СВИНЬЯ ИЛИ ДЕКОРАТИВНОЕ ИЗДЕЛИЕ

ВЕЧЕРИНКА ПЕРЕД ПЕНСИЕЙ

ЛИНИЯ ЖИЗНИ

ЧАЙ, КОФЕ, СИГАРЕТА?

БОЙТЕСЬ ФУНКЦИОНАЛА

КАК ДЕЛЕГИРУЮТ МАТЕРИ ДЕТЯМ

ЛИСТ ОТВЛЕЧЕНИЙ,ИЛИ РАСПИШИТЕСЬ В СОБСТВЕННОЙ БЕСПОМОЩНОСТИ

РЕЧЕВЫЕ ПРИЁМЫ ВЫДАЮЩИХСЯ МЕНЕДЖЕРОВ

ТЕХНИКА ПЕРЕБОРА

РАЗЪЯСНЯТЬ ИЛИ УЗНАВАТЬ

БОРЬБА С «ОБЕЗЬЯНАМИ»

КАК БРАТЬ НА РАБОТУ?

Я УБИТ – ЛОВИТЕ ФЛАГ

МЕТАФОРИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ РУКОВОДСТВА

КИБОРГИЗАЦИЯ

КАК ШАГАТЬ, ЧТО БЫ И БРЮКИ БЫЛИ ЦЕЛЫ И ВЫ СЫТЫ

ЛУЧШЕ ГОД, ЧЕМ НА ПЯТЬ

ВЫ УЖЕ ЗАПОМНИЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА?

МЕНЕДЖЕР ПО ПИТАНИЮ

КОГДА НАЧИНАТЬ ДЕЛЕГИРОВАТЬ ПОЛНОМОЧИЯ?

НЕМНОГО О СЕБЕ

Отрывок из книги

Около 100 лет назад итальянский экономист Вильфредо Парето сформулировал знаменитый принцип 20/80. Если говорить сложно, 80 % эффекта в системе вызываются 20 % причин. Скажем, 80 % мировых денег принадлежат 20 % людей, 80 % прибыли предприятия приносят 20 % покупателей. Или такой шуточный пример: 20 % мужиков выпивают 80 % пива. Или еще один пример, который легко представить: вы рассыпали по полу 100 одинаковых монет. 80 % монет вы найдете за 20 % времени, каждая следующая монета будет находиться все с большим трудом. Возможно, чтобы найти последние монеты, вам придется отковыривать линолеум или отдомкрачивать плинтус, двигать столы или заниматься тяжелыми гимнастическими упражнениями. Не дорого ли обойдется жадность?

Многие дела в жизни напоминают эти самые 100 рассыпанных монет: чем дальше делаешь дело, тем меньше пользы за промежуток времени. Конечно, есть дела, которые нужно делать на 100 % или даже больше. Скажем, пропасть лучше перепрыгивать с запасом в крайнем случае на 100 %, а перепрыгнуть пропасть на 95 % или на 0 % – нет никакой разницы. Однако, положа руку на сердце, таких дел не слишком много, поэтому для человека гораздо опаснее угроза сделать дело слишком тщательно, потратив на это массу времени. Неважно, опоздала хозяйка убраться к встрече гостей из-за того, что слишком тщательно оттирала каждую чашку, или менеджер долго разговаривал с клиентом, когда и так все было ясно, и поэтому не провел еще две встречи. Важно одно: делая что-то излишне старательно, мы не успеваем сделать огромное количество других дел.

.....

Представим это арифметически. Допустим, на сбор 80 % монет в одной комнате уходит 20 % времени, и эти 20 % равны 12 мин. Чтобы собрать в комнате все монеты без остатка, уходит 60 мин. Если же вы тратите 12 мин, собираете 80 монет и перебегаете в следующую комнату, то за те же 60 мин можно собрать не 100 монет, а 400. А применительно к рабочему дню? Если вы используете принцип Парето, то за 8-часовой рабочий день вы соберете 3200 монет. А если вы используете в своей работе нездоровый педантизм, назовем его принципом Плюшкина, то ваш улов составит всего 800 монет. Конечно, в реальности оба результата будут чуть хуже из-за накапливающейся усталости, особенно второй, потому что придется выполнять массу дополнительной тяжелой, требующей различных навыков работы.

Какой вывод мы можем сделать из принципа 20/80? Большинство дел менеджеру просто противопоказано делать хорошо. Поэтому, снимайте сливки с дел, клиентов, сотрудников, и вы всегда будете более эффективны и зарабатывать станете больше.

.....