Оглавление
Сергей Щербаков. Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис
Предисловие, или Почему я имею право написать такую книгу
Часть I. Философия кризиса
Глава 1. Кризис – йо-хо-хо! Отличная новость и бутылка рома!
Глава 2. Характеристики кризиса, или Чем реально угрожает шторм
Внешние угрозы
Внутренние угрозы
Часть II. Целевая аудитория, или Куда мы вообще плывем
Глава 3. Находим ядро целевой аудитории
Глава 4. Сегментация целевой аудитории
Задавайте вопросы (мочим ножку)
Используйте средства социальной коммуникации (входим по пояс)
Дружите с представителями целевой аудитории (погружаемся с головой)
80/20
Глава 5. Краткий анонс следствий, проистекающих из изучения целевой аудитории
Глава 6. Маркетинговый оптический прицел
Часть III. Латаем дыры
Глава 7. Расширяемся до экономсегмента, или Как использовать осколки шлюпок в качестве шлюпок
Обоснование
Индекс «губной помады»
Как применяют другие
Допродажи и переукомплектация
VIP-рынки в условиях кризиса
Расскажите своим покупателям о нововведениях
Глава 8. Долговременные отношения с клиентами, или Спасаем утопающих
Обоснование
Сроки принятия решений о покупках сокращаются
Напоследок
Глава 9. Реклама в условиях кризиса, или Как ловить рыбу во время шторма
Обоснование
Формула антикризисной рекламы
Реклама в несколько шагов
Как это используют другие
Самое главное
Глава 10. Партнерство, или Имей друга в каждом порту
Обоснование
О «Мече партнерства»
Партнерство по критерию целевой аудитории
Партнерство по территориальному признаку
Партнерство по критерию массовости
Партнерство с конкурентами
Партнерство с потребителями
Партнерство с производителями, поставщиками, франчайзерами, лицензиарами. Партнерство с дистрибьюторами, франчайзи, лицензиатами
Реклама на их территории офлайн
Реклама на их территории онлайн
Проведение совместных акций
Обмен технологиями и инструментами
Объединение бюджетов
Лид-группы
Ваши варианты
Принципиально важные вещи
Станьте партнером сами
Как используют другие
Глава 11. Сотрудники в условиях всеобщего хаоса, или Хороший матрос – дисциплинированный матрос
Обоснование
Сотрудники и бизнес-процессы малого бизнеса. Где связь?
Пара слов о поощрениях и санкциях…
Как это делают другие
Самое главное
Глава 12. Кризис с точки зрения клиентских выгод. Работа с возражениями, или Как продать билеты на «Титаник»
«Хочу, но денег нет»
«Хочу, но не сейчас»
«Вы вообще видите, что в стране происходит?»
«Ну не при таком же курсе доллара»
«Вы же знаете, у всех сейчас кризис»
В этом месте вы должны мне возразить…
Продающие моменты
Глава 13. Экономия во время кризиса, или Сколько нужно гребцов, чтобы не включать механический двигатель
На чем можно сэкономить
Как экономят другие
Глава 14. Шестнадцать антикризисных идей, которые помогут пережить непростые времена
Заключение, или Как не остаться мартышкой из анекдота
Отрывок из книги
Первый же вопрос, который должен возникнуть у потенциального читателя к автору любой «антикризисной» книги (особенно перед тем, как ее купить), звучит так: «Кто ты такой, чтобы говорить о кризисе? У тебя реально есть опыт процветания (или хотя бы выживания) в суровые времена рыночных штормов или ты очередной миллионер, который планирует заработать миллион на книге о том, как заработать миллион?»
Вопрос вполне справедливый. Поэтому на него я отвечу в первую очередь.
.....
В этом месте нужно еще раз напомнить, что доллар в Украине с начала кризиса вырос в три с копейками раза. Надеюсь, у вас достаточно много знакомых (включая себя), которым удалось хотя бы сохранить и/или приумножить те доходы, которые у них были, чтобы не впечатлиться моими результатами.
Сапожник танцует на битом стекле, потому что у него есть сапоги. А я знаю, как пережить кризис, потому что сам его пережил. И если вы тоже настроены бороться дальше, в какой бы ситуации ни находились сейчас и во что бы то ни стало – я готов поделиться своим скромным опытом.
.....
