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Sobre la autora
Prólogo
Introducción. Objetivo de este libro
Un método para comprender la estructura de tu empresa
¿Dónde comienza el éxito de una empresa?
Descubre las posibilidades reales de éxito en tu empresa
Intervenir en el lugar preciso, cuidando la estructura
Capítulo 1 Cómo influir en la estructura de una empresa
¿Qué es la estructura del éxito de una empresa?
¿Por qué empezar desde su estructura?
Cómo usar la pirámide de la excelencia
Actualizar nivel 1 y 2 de la pirámide
Actualizar el organigrama formal y natural
Definir los objetivos anuales y por etapas
Definir puestos de trabajo, incluyendo nivel de desempeño y actitud
Cómo comunicarlo al equipo. Reunión anual
Entrevista individual
Errores comunes en los niveles 1 y 2 de la pirámide. 1. Definir objetivos demasiado rápido y sin analizar la situación de forma objetiva
2. Actualizar la estructura y no comunicarlo a las personas de la empresa
3. No contar con un método común, que involucre al equipo y mantenga la excelencia cada semana
El modelo Grow unifica la forma de trabajar de un equipo
Resumen capítulo 1. Empezando los niveles 1 y 2 de la pirámide de la excelencia
3 pasos para influir en la estructura del éxito en tu empresa
Capítulo 2. El error cero y la excelencia en los procesos es posible y fácil
Cómo se logra posicionamiento y autoridad en el mercado
El error cero en los procesos es posible y fácil
5 pasos para lograr el error cero en los procesos
Coordinación de equipo y excelencia en los procesos
Cómo lograr el error cero y excelencia en los procesos
Herramienta: enfoque centrado en soluciones
Solución de ejemplos 1 y 2
Resumen capítulo 2
Capítulo 3. Todos en una misma dirección
Qué ocurre a partir del cuarto nivel en la pirámide
Herramienta 1: Modelo de propuestas influyentes semanales
El modelo
Un modelo sencillo de entender y complejo de aplicar
Cómo intervienen los tres cerebros en la empresa
Los miedos del líder
Aprender ser parte del equipo
Hablarle al cerebro reptiliano
Herramienta 2: conoce los personajes que llevas dentro
Herramienta 3: La pizarra, un recurso para conectar personas
Resumen capítulo 3
Capítulo 4. Un nuevo ambiente surge en la empresa. Cómo es una empresa que ha alcanzado la excelencia
Herramienta 1: Niveles de consciencia en un profesional
Herramienta 2: Las 4 miradas que todo líder debe entrenar
Mirada diferenciadora
Mirada zoom
Mirada neutra
Mirada sistémica integradora
Leyes sistémicas organizacionales
Necesidades y personajes que surgen en la empresa
Crítico
La transformación del crítico en jirafa
Escalador de autoridad
La transformación del escalador en cigüeña (humildad)
Quemado
La transformación del quemado en OSO (límites)
Resumen capítulo 4
Capítulo 5. La aventura acaba de empezar
Un poco de historia…
Cómo expandir el potencial
El viaje del héroe..
Los tres grandes deseo de un líder
El proceso de aprendizaje de una empresa
Iniciar el viaje del héroe en la empresa
Resumen capítulo 5
Nota final de la autora
Bibliografía
A mi padre y mi madre.
De mi padre sigo aprendiendo que cada día es una oportunidad para cumplir sueños, y eso he decidido hacer hasta el último día: vivir cumpliendo sueños. De mi madre heredé su valor de contribución al mundo, mi deseo de aportar una pequeña semilla, que me acompaña en cada seminario que imparto.
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Al llegar al palacio los asistentes lo guiaron hacia la habitación del rey, todos ellos muy extrañados por su relajada presencia en el palacio. El fontanero, «lejos de distraerse» en los detalles del palacio, examinó la situación durante diez minutos desde diferentes ángulos (izquierda, derecha, arriba, abajo) hasta que finalmente dio un fuerte martillazo en un punto de la tubería y arregló la avería.
Entregó inmediatamente su factura por 10.000 €, y los súbditos del rey exclamaron escandalizados: «¿De verdad crees que diez minutos de trabajo cuestan 10.000 €?». A lo que nuestro sabio fontanero respondió: «Me llevó toda una vida aprender a intervenir en el lugar preciso y en el momento adecuado, sin dañar la estructura, y eso tiene este valor».
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