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Simone Janson. Arschloch Boss & Kollegen überleben
Arschloch Boss & Kollegen überleben
Impressum
Einleitung: So unterstützt Sie dieses Buch
AddOn, Pressestimmen und Kundenmeinungen
Inhalt des Buches
Aufbau und Struktur des Buches
Infos nach Wunsch und Zusatzmaterial zum Buch!
Persönliche eBooks und eKurse
Warum Nett-Sein weniger erfolgreich ist: 20 Tipps für den Arschloch-Faktor // Von Simone Janson
Dein Unternehmen als echter Brand! Mach es wie Steve Jobs
Auf Echtsein und Unverfälschtheit kommt es an
Geht Kundenservice zu nett? Hilfe, penetrante Verkäufer
Mut gewinnt: Kunden anschreien erlaubt
Mut zur Rotzigkeit: Mit Authenzität punkten
Der Arschloch-Faktor: Oase in der Servicewüste Deutschland?
Wie sinnvoll sind Hype-Aktionen?
Warum die Aktion am Kunden vorbei geht
Lieber echtes Arschloch als falsche Nettigkeit
22 Tipps für mehr Arschloch-Faktor im Umgang mit Kunden
5 Tipps für einen gerechteren Führungsstil: Neid unter Kollegen // Von Markus Hornung
Wenn ein Mitarbeiter für den anderen mitarbeitet
Den Mitarbeiter und seine Situation verstehen
Aufrichtiges Verständnis entspannt die Situation
Tipps für einen gerechteren Führungsstil
Klarheit in die Unternehmensstruktur bringen
Mehr Respekt bekommen: Auf Augenhöhe kommunizieren // Von Natalie Schnack
Statt Dominanz und Unterwerfung: Der Augenhöhe-Status
Auf einer Wellenlänge
Was macht den Augenhöhe-Status aus?
Die Status-Unterschiede möglichst gering halten
Bosstypen Stärke und Schwäche: Was haben Putin und Anna Wintour gemeinsam? // Von Dr. Jens Hoffmann
Die Kultur prägt Bosstypen
Vogue-Chefin Anna Wintour
Entschlossen und mit voller Härte
Kämpfen gehört zum Geschäft
Nur keine Schwäche zeigen
Putin und du
Der Unterschied zum Narzissten
Vom Bosstyp zum destruktiven Sadisten
Schlagfertig kommunizieren wie Mr. Spock: Hauptsache nebulös! // Von Peter Kensok, Petra Schächtele-Philipp
Fragen sachgerecht beantworten?
Wie bei Loriot
Einfach das Thema wechseln
Loben Sie Ihre Angreifer!
Am langen Arm verhungern lassen
Wie funktioniert ein Kurzkommentar
Wie Commander Spock
Laut oder Leise
Das Spiel mit der Betonung
Methode “Standards” Schnelligkeit zählt!
Eine festes Repertoire bereit halten
Trainieren Sie Brückensätze
Ihr Erfolgsmantra
Perspektive wechseln und Umdenken im Kopf: Das Glas ist halb voll mit Humor // Von Dr. Cornelia Topf
Wechsle Deine Perspektive!
Lächeln und Humor
Haltungstechniken
Frage-Techniken
Fazit
Unangemessene Kritik und vergiftete Komplimente: Nur keine Harmoniesucht! // Von Dr. Matthias Nöllke
Das vergiftete Kompliment
Angst vor der offenen Kritik
Wenn alle verlogen loben
Abhilfe
Versteckt anschwärzen
“Für Ihre Verhältnisse großartig”
Abhilfe
“Ich habe mich gar nicht gelangweilt”
Management – Chefs in der Nettigkeitsfalle: 10 Tipps für bessere Führung // Von Simone Janson
Friede, Freude, Eierkuchen – die Risiken
Wenn Nette Chefs zum Problem werden
Wie man es nicht machen sollte
Nette Chefs sind feige und egoistisch
10 Tipps fürs bessere Management
Donald Trump oder der Sieg des Narzissmus: Management of the Future? // Von Simone Janson
Trump: Negatives Role Model für das Management der Zukunft?
Alte weiße Männer
Rust Belt Brexit: Die Wut der Abgehängten
Filterblase oder die dummen Trump-Wähler
Argumentieren in der postfaktischen Gesellschaft
4 Hindernisse im Dialog mit Andersdenkenden
Komplexität macht Angst
Fazit
3 Cheftypen und wie Sie mit Ihnen umgehen: Choleriker, Besserwisser oder Weichei? // Von Dr. Job
3 Cheftypen und wie man mit Ihnen umgeht
1. Der Bossy-Typ
2. Der sachliche Typ
3. Der Kumpel-Typ
Fazit
Reframing und Prozessoptimierung: Sehen Sie die Dinge aus einer anderen Perspektive // Von Prof. Dr. Martin-Niels Däfler
Konfliktmangement im Alltag
Mit Slow-Modus aus der Garage
Reframing
Nachvollziehbare Gründe haben
Ein kurzer Blick genügt
Prozessoptimierung: Zig verschiedene Wahlmöglichkeiten
Die Gartenmöbel-Methode
Prokrastination und Zeitmanagement: Effizient arbeiten trotz Großraumbüro und schwierigen Kollegen // Von Simone Janson
Prokrastination – Raus aus der Schusslinie
Zeitmanagement im Großraumbüro
Effizienter arbeiten trotz Kollegen
Schwierige Kollegen, die Ihnen die Zeit stehlen – und Tipps, was Sie tun können
1. Schwätzer loswerden
2. Nörgelnde Kollegen vertrösten
3. Hilfe, ein Choleriker
10 Survival-Tipps fürs Meeting: Einfach die Klappe halten? // Von Simone Janson
Meetings – viele gehen rein…
Meeting-Frust als Marketing-Gag?
10 teilwitzige Tipps, um im Meeting die Zeit totzuschlagen
Die Realität in vielen Meetings
Meetings effizient organisieren statt die Zeit totzuschlagen
Echte Produktivitätstipps für ein Meeting
Erfolg im Team: Kommunikation auch mit schwierigen Kollegen [6 Checklisten & 5 Tipps] // Von Simone Janson
So kommen Sie gut mit Kollegen klar
Loben und Loben lassen
Checkliste: Unerwartetes Lob – So gehten Sie damit um
Anerkennung ist wichtig
Checkliste: So geben Sie anderen echte Anerkennung
Kollegen unterstützen – aber richtig!
Höflich, aber bestimmt!
So sprechen Sie auch unangenehme Dinge an
Damit der Ärger nicht irgendwann aus Ihnen herausbricht!
Deuten Sie Körpersprache richtig und reagieren Sie darauf
Checkliste: Typische Gesten von Anspannung sind:
Ein offenes Lächeln kann Wogen glätten
Bitte keine allgemeinen Vorwürfe
Besser: Schildern Sie offen uns sachlich, was Sie stört!
Checkliste: Finden Sie gemeinsam eine konstruktive Lösung
Die weitere Zusammenarbeit
Auf Sticheleien schlagfertig reagieren
Die Mehrheit hat Recht?
Die Sache mit der Moral
Pauschale Aussagen
Checkliste: Lassen Sie sich nicht als Person abwerten!
Wenn andere Sie lächerlich machen wollen
Wenn Ihr Kollege sich unangreifbar macht
Achtung Immunisierungs-Strategie
5 Tipps: So bauen Sie gegenüber Kollegen Selbstbewusstsein auf
Allround-Abwehrtechniken für jede Situation
So Kommen Sie auch mit schwierigen Kollegen klar
Der Schwätzer
Angeber und Besserwisser loswerden
Der intrigante Karrierist
Distanz halten zu gefährlichen Intriganten
Der penetrante Nörgler
Der Choleriker
Das richtige Standing bei Wutausbrüchen
Der Sensible
Wenn Tränen fließen
Der Perfektionist
Der Besserwisser
Lästige Ausfrager loswerden
Do’s und Don’ts im Umgang mit schwierigen Kollegen
Do Do’s
Die Dont’s
Schlusswort
Autoren-Übersicht
Professor Dr. Martin-Niels Däfler
Dr. Job
Dr. Matthias Nöllke
Dr. Cornelia Topf
Petra Schächtele-Philipp
Peter Kensok
Dr. Jens Hoffmann
Natalie Schnack
Simone Janson
Über den Verlag Best of HR - Berufebilder.de®
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