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Simone Janson. Knigge Gutes Benehmen & Stil im Berufsalltag
Knigge Gutes Benehmen & Stil im Berufsalltag
Impressum
Einleitung: So unterstützt Sie dieses Buch
AddOn, Pressestimmen und Kundenmeinungen
Inhalt des Buches
Aufbau und Struktur des Buches
Infos nach Wunsch und Zusatzmaterial zum Buch!
Persönliche eBooks und eKurse
Soziale Kompetenz und Kommunikation: Runter vom Ego-Trip! // Von Dr. Cornelia Topf
Hilfe, ein Egomane!
Mit wem habe ich es zu tun?
Kommunikation entsteht beim Empfänger
Die Top 4 der Alterozentrierung
1. Nicht immer „ICH; ICH; ICH“
2. Nicht: „Mir steht etwas anderes zu als anderen“
3. Nicht „Wo ich bin, ist oben“
4. Ein bisschen Ego steht jedem zu
5 Tipps für einen gerechteren Führungsstil: Neid unter Kollegen // Von Markus Hornung
Wenn ein Mitarbeiter für den anderen mitarbeitet
Den Mitarbeiter und seine Situation verstehen
Aufrichtiges Verständnis entspannt die Situation
Tipps für einen gerechteren Führungsstil
Klarheit in die Unternehmensstruktur bringen
Optimale Führung: Stets neutral bleiben! // Von Roland Jäger
Nehmen Sie nicht den schwarzen Peter!
„Chef, Sie müssen mal…“
Richter machen sich die Finger schmutzig
Das Geheimnis der sich verändernden Information
Was stattdessen tun?
Richtig überzeugen mit Sympathie: Guter Freund Promifaktor // Von Reiner Neumann
Beim Prominenten im Wohnzimmer
Die Imitation von Alltagsleben
Soziales Lernen
Warnehmung und Realität
Wohltätitgkeit von Stars gekonnt inszeniert
Private Themen aus geschäftlichem Interesse
Jeder kann prominent sein
Integrität als Persönlichkeitsstil: Besser nicht wie Karl-Theodor zu Guttenberg? // Von Dr. Jens Hoffmann
Was ist Integrität?
Wer einmal lügt…
Karl-Theodor zu Guttenberg
Der Plagiatsskandal als Beispiel für fehlende Integrität
Rechte und Regeln gelten nur für andere?
10 Knigge-Tipps für die gelungene Firmen-Feier: Bitte nicht zu locker! // Von Susanne Beckmann
1. Die Einladung annehmen
2. Der Dress Code
3. Zurückhaltung beim Alkohol
4. Das Essen
5. Aufpassen beim Flirten
6. Vorsicht mit dem „Du“
7. Gute Umgangsformen zeigen
8. Small Talk gekonnt
9. Wie der Körper spricht
10. The day after
Wirtschaftsethik als Erfolgsfaktor: Ethische Prinzipien als Begleiter des Erfolges // Von Josef Schmidt
Die ökonomischen Rahmenbedingungnen müssen stimmen
Worauf basiert der Erfolg?
Der Mensch als das Maß aller Dinge
Philosophische Ethik führt zu mitarbeiterorientiertem Führungsstil
Ethische Führung erhöht Erfolgswahrscheinlichkeit
Geschäftsessen stilvoll meistern: 5 X 5 Tipps fürs Kundendinner // Von Maria Theresia Radinger
Erfolg: Eine Frage des persönlichen Auftretens
Erste Überlegungen
Die Auswahl des Restaurants und der Ablauf
Was ist sonst noch zu beachten?
Das Essen beenden
Das Buffet
Dies sollte man bei einem Buffet vermeiden:
12 Kommunikations-Regeln für den Berufsalltag: Knigge für den Karriere-Erfolg // Von Simone Janson
Grund für Missverständnisse
Auf das Verhältnis der Gesprächspartner kommt es an
Missverständnisse können zu Problemen führen
12 Kommunikationsregeln für den Job
Small Talk – Dialog für den Erfolg: Der Quasselreflex // Von Dr. Cornelia Topf
Je unsicherer Menschen sind, desto mehr reden sie!
Viele interessieren sich nicht fürs Zuhören
Small-Talk: Eigentlich geht es ums Interesse
Der größte Fachidiot auf Erden
Das Feynman-Rezept
Ehrliches Interesse statt Arroganz
Machen Sie Ihren Gesprächspartner zum Experten
Konflikte lösen dank innerer Haltung: 7 Tipps für die richtige innere Haltung // Von Ilja Grzeskowitz
7 Tipps für die richtige Einstellung bei Gesprächen und in Konflikten
1. Seien Sie mutig
2. Kommunizieren Sie respektvoll
3. Richten Sie Ihren Fokus auf die Chancen aus
4. Die Kunst, „Nein“ sagen zu können
5. Wie Sie etwas sagen, macht den Unterschied
6. Entscheiden Sie
7. Schaffen Sie Klarheit und Verlässlichkeit
Die Erfolgsprinzipien der Führung: Auf die richtigen Werte kommt es an // Von Heinz Peter Wallner, Kurt Völkl
Warum Werte wichtig sind
Werte fordern Polarität
Regeln und Ausnahmen
Das Problem mit der Wertewunschliste
Werte-Status-quo
Werte des Management
Führungskräfte tragen Verantwortung
Werte bringen Polarität
Wertepaare mit polarer, widersprüchlicher Wirkung
Cultural Fit und Führung: Mit Werten passende Mitarbeiter finden // Von Dr. Anke Nienkerke-Springer
Werte und Unternehmenskultur: Nichts als Schall und Rauch?
Teamwork auf Anordnung: Von Kantinen und Hierarchien
Checkliste: Die eigenen Werte identifizieren
Cultural Fit: Die richtigen Mitarbeiter finden mit den richtigen Werten
Checkliste: Die eigene Fehlerkultur und Kommunikation identifizieren
Führung Management by Kumpel: Echtes Nettsein bringt Vorteile // Von Michael Moesslang
Führungskraft – weich oder Dominant?
Management by Kumpel in Deutschland weit verbreitet
Autorität in Gefahr?
Es lohnt sich, nett zu sein
Beispiele für nettes, weiterführendes Verhalten
Mitarbeiter sind auch nur Menschen
Nett sein heißt nicht, sich den anderen anpassen
Wenn typische Chef-Signale fehlen
Warum Autorität trotzdem wichtig ist
Führungsstile kooperativ gestalten: Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser! // Von Antje Heimsoeth
„Wenn Topmanager das Vertrauen verspielen“
… schwindet das Vertrauen der Mitarbeiter in die Führungsqualität
Vertrauen ist Voraussetzung und Grundlage für den gemeinsamen Erfolg
Macht Vertrauen Kontrolle überflüssig?
Vertrauen und Kontrolle – das sagt die Wissenschaft
Gute Beziehungen sind DIE Stellschrauben in Unternehmen für Erfolg
In Vorleistung gehen
Umgangsformen im Berufsalltag: Grüßen, Begrüßen und Verabschieden im Geschäftsleben // Von Maria Theresia Radinger
Grüßen und Grußformeln
Die Regel im Geschäftsleben:
Beispiele:
Begrüßen
Die offizielle Reihenfolge bei der Begrüßung:
Beispiele aus dem Alltag:
Handschlag und Körpersprache
Die Rolle des Gastgebers
Gesprächsbereitschaft
Beispiel:
Aufstehen bei der Begrüßung
Handkuss: Küsschen, Küsschen
Bussi-Bussi: Wie steht es mit dem Wangenkuss?
Nähe und Distanz einhalten
Ungewollte Nähe
Wahrung eines angemessenen Abstandes
Verabschieden
Vorstellen, Bekanntmachen und Selbstvorstellung
Im Privatleben:
Im Geschäftsleben:
Das heißt:
Selbstvorstellung
Die Reihenfolge beim Vorstellen und Bekanntmachen im Business:
Beispiele im Beruf:
Beispiele für das Privatleben:
Duzen und Siezen
Wer bietet wem das Du an?
Das Du-Angebot ablehnen?
Souverän auftreten dank Umgangsformen: 14 Knigge-Regeln für Geschäftsreisen // Von Maria Theresia Radinger
Die angemessene Garderobe
Richtiges Verhalten im Zug
Richtiges Verhalten im Flugzeug
Trinkgeld auf Reisen
Umgang mit Fettnäpfchen
3 wichtige Eigenschaften auf Reisen
6 Tipps für Gastgeschenke & Blumen auf Geschäftsreisen
Menschen lesen verstehen lenken: Nonverbale Gestik & Mimik // Von Joe Navarro
Du bist, was du tust: nonverbales Verhalten
Menschen registrieren Verhalten und bilden sich eine Meinung
Die Macht der Beruhigung mit nonverbalen Signalen
Die Welt vor der Türschwelle: die nonverbalen Signale unserer Umwelt
Schlusswort
Autoren-Übersicht
Susanne Beckmann
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Dr. Jens Hoffmann
Markus Hornung
Roland Jäger
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Joe Navarro
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Dr. Cornelia Topf
Kurt Völkl
Heinz Peter Wallner
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