Оглавление
Скотт Беркун. Искусство управления IT-проектами
Об авторе
Благодарности
К новому изданию
К предыдущему изданию
Введение
Предисловие
Для кого предназначена эта книга
Предположения о вас, читатель, придерживаясь которых я работал над этой книгой
Как нужно читать эту книгу
Глава 1. Краткая история управления проектами (и почему ей стоит уделить внимание)
Использование исторического опыта
Нужно учиться на ошибках
Веб-разработка, кухни и пункты первой помощи
Роль управления проектами
Управление программами и проектами в Microsoft
Взвешенность при руководстве проектами
Давление и распри
Путаница в понятиях процесса и целей
Нужная степень вовлеченности
Преимущество собственного взгляда на происходящее
Руководители проектов создают уникальные ценности
Выводы
Упражнения
Часть 1. Планирование
Глава 2. Правда о календарных планах
Три цели составления календарных планов
Решающие факторы и методологии
На что похож календарный план
Разделяй и властвуй (большие планы равны множеству мелких)
Почему рушатся планы
Выстрел вслепую издалека
Календарный план – это оценка вероятности
Расчет – дело тонкое
Качественное проектирование – залог хороших расчетов
Элементарные просчеты
Эффект снежного кома
Что должно произойти, чтобы календарные планы заработали
Выводы
Упражнения
Глава 3. Как определить, что делать
Снятие покрова таинственности с вопросов планирования программных продуктов
Типы проектов
Как на планирование влияет его организация
Документы, разрабатываемые при обычном планировании
Подходы к планированию – три взгляда на проект
Взгляд бизнесмена
Взгляд разработчика
Взгляд потребителя
Магия единой точки зрения
Баланс сил
Постановка правильных вопросов
Ответы на правильные вопросы
Что делать при дефиците времени?
Перечень типичных просчетов при определении конечной цели проекта
Процесс планирования
Повседневная работа
Исследование потребительских запросов и допускаемые при этом просчеты
Объединяем все вместе – выработка требований
Проблемы превращаются в сценарии
Объединение деловых и технологических требований
Выводы
Упражнения
Глава 4. Разработка качественных концептуальных документов
В чем ценность ведения записей
Какой по объему концептуальный документ вам нужен?
Общекомандные и индивидуальные цели
Пять качеств хорошей концепции
Простота
Целенаправленность
Консолидирующая способность
Вдохновляющая способность
Запоминаемость
Ключевые моменты
Умение четко излагать мысли
Простота дается не легко
У хорошей разработки только один главный автор
Качество не определяется объемом
Прикидки, пересмотры и переработки
Перечень неудачных положений концепции (которых следует избегать)
Примеры концептуальных положений и целей проекта
Обоснование концептуальных положений и целей
Концепции должны быть наглядными
Наглядное представление неочевидных вещей
Ежедневное поклонение концептуальным положениям
Выводы
Упражнения
Глава 5. Откуда берутся идеи
Разрыв между требованиями и решениями
Качественные требования и ошибки
Исследование проекта
Страх перед просчетами и размышления о прогрессе
Идеи бывают плохими…
С чем сравнивать, хорошо это или плохо?
Стандартное и нестандартное мышление
Хорошие вопросы привлекают к себе хорошие идеи
Вопросы, концентрирующие внимание
Креативные вопросы
Риторические вопросы
Плохие идеи ведут к хорошим идеям
Хорошие проекты рождаются из множества хороших идей
Широта взглядов и импровизация
Правила импровизации для генерации идей
Другие подходы к генерации идей
Проектирование начинается с восприятия пользователя
Проектирование представляет собой серию переговоров
Выводы
Упражнения
Глава 6. Как правильно распорядиться имеющимися идеями
Идеи выходят из-под контроля
Управление идеями требует твердой руки
Изменения вызывают цепную реакцию
Творчество – процесс инерционный
Контрольные точки фаз проектирования
Как объединить идеи
Оптимизация и расстановка приоритетов
Прототипы – ваши друзья
С чего начинаются прототипы?
Прототипы для проектов с пользовательским интерфейсом
Прототипы для проектов без пользовательского интерфейса
Прототипы – это опора программистов
Альтернативные варианты повышают вероятность успеха
Вопросы относительно последовательного приближения
Список открытых проблем
Выводы
Упражнения
Часть 2. Как подготовить хорошие технические условия
Глава 7. Практические навыки
Что могут и чего не могут технические условия
Что включать в технические условия
Кто отвечает за подготовку технических условий
Подготовка технических условий не относится к проектированию
Описание окончательного замысла и его реализации
Упрощение хороших технических условий
Гарантия верного хода процесса
Кто, когда и как
Технические условия – это для одного или для многих?
Когда считать законченной подготовку технических условий
Какова мера достаточности
Как справиться с открытыми проблемами
Важность завершения подготовки технических условий
Обсуждение документов и получение отзывов
Как проводить обсуждение технических условий
Кто должен присутствовать и как все должно происходить
Список вопросов
Выводы
Упражнения
Глава 8. Как принимать хорошие решения
Оценка значимости решения (что поставлено на кон)
Поиск и оценка вариантов
Эмоции и ясность
Простой способ сравнения
Обсуждение и оценка
Шерлок Холмс, бритва Оккама и размышления
Информированность – это путь к решению
Данные не принимают решений
Данные легко истолковать неправильно
Исследования в качестве аргументов
Точность не значит достоверность
Мужество решений
Некоторые решения не дают выигрышных вариантов
Хорошие решения могут давать плохие результаты
Внимательность и умение оглянуться назад
Выводы
Упражнения
Глава 9. Общение и взаимоотношения
Управление посредством общения
Взаимоотношения улучшают общение
Базовая модель общения
Наиболее распространенные проблемы общения
Успех проекта зависит от взаимоотношений
Распределение ролей
Улучшение отношения к работе
Как заставить людей работать лучше
Мотивация
Выводы
Упражнения
Глава 10. Как не раздражать людей на работе, в ходе электронной переписки, на совещаниях
Почему люди раздражаются
Положительное влияние хорошо организованного производственного процесса
Формула хорошего процесса
Как создавать и запускать процессы
Управление процессом снизу
Электронные сообщения, не вызывающие раздражения
Толковые электронные сообщения
Пример неудачного электронного сообщения
Пример хорошего электронного сообщения
Как не раздражать присутствующих на совещании
Искусство содействия
Несколько советов относительно содействия
Три разновидности совещаний
Вред регулярных совещаний
Несколько советов относительно ведения совещаний
Выводы
Упражнения
Глава 11. Что делать, если все идет не так
Элементарные принципы руководства
Стандартные ожидаемые ситуации
Как понять, что вы попали в сложную ситуацию
Перечень сложных ситуаций
Практикуйтесь в преодолении трудностей
Берите ответственность на себя
Борьба за живучесть
Разрешение конфликтов и ведение переговоров
Роли и четко определенные полномочия
Все должны знать, кто принимает решения
Арсенал эмоций – работа под давлением, чувства от чувств и комплекс героя
Работа под давлением обстоятельств
Чувства от чувств
Комплекс героя
Выводы
Упражнения
Часть 3. Управление
Глава 12. Почему лидерство должно быть основано на доверии
Обретение и утрата доверия
Доверие строится на обязательности
Непоследовательность ведет к утрате доверия
Явное выражение доверия (зеленый свет)
Разновидности власти
Не уповайте лишь на предоставленную вам власть
Работа по приобретению заслуженной власти
Убеждение сильнее диктата
При необходимости покажите свою власть
Оказание доверия
Передача полномочий
Доверие – это гарантия от неприятностей
Модели поведения, вопросы и конфликты
Лидер сам определяет реакцию
Доверие и ошибки
Никогда не рубите с плеча
Доверяйте себе (уверенность в собственных силах)
Выводы
Упражнения
Глава 13. Как осуществить задуманное
Правильно расставляйте приоритеты
Типовые списки приоритетов
Первоочередные и все остальные приоритеты
Приоритеты – это сила
Станьте генератором приоритетов
Все получится, если сказать «нет»
Учитесь говорить «нет» по-разному
Реально оценивайте ситуацию
Определите критический путь
Будьте непреклонны
Оставайтесь в рамках здравого смысла
Партизанская тактика
Выводы
Упражнения
Глава 14. Стратегия миттельшпиля
Бежать впереди паровоза
Мыслите здраво
Тактические (ежедневные) вопросы, позволяющие бежать впереди паровоза
Стратегические (еженедельные или ежемесячные) вопросы, позволяющие бежать впереди паровоза
Действуйте осмотрительно
Нарушение обязательств
Производственный конвейер по созданию программного кода
Агрессивный и консервативный варианты производственного конвейера
Превращение конвейера по созданию кода в конвейер по исправлению ошибок
Отслеживание хода процесса
Работа в условиях смещения целей
Тайные механизмы управления
Исследование влияния изменений
Потенциальная удаленность изменения
Контроль изменений
Выводы
Упражнения
Глава 15. Стратегия эндшпиля
Долгие сроки – это просто сумма нескольких коротких
Определение набора критериев выхода
Почему соблюдение сроков напоминает посадку самолета
Почему все становится хуже
Примерное руководство по достижению нужного угла сближения
Измерительные инструменты
Ежедневная сборка
Устранение ошибок и дефектов
Диаграмма активности
Оценка тенденций
Полезные показатели при работе над ошибками
Элементы управления
Аналитические совещания
Классификация
Военный совет
Окончание игры
Кандидат на выпуск
Процесс обкатки и связанные с ним действия
Проектная постпрограмма
Время устраивать вечеринку
Выводы
Упражнения
Глава 16. Власть и политика
День, когда я стал политиком
Источники власти
Злоупотребление властью
Процессуальные причины злоупотребления властью
Мотивационные причины злоупотребления властью
Предотвращение злоупотреблений властью
Способы решения политических проблем
Выясните, что вам нужно
Кто обладает полномочиями на то, чтобы удовлетворить все ваши потребности?
Оценка обстановки
Тактика влияния на власть предержащих
Знание игрового поля
Создайте собственное игровое поле
Выводы
Упражнения
Приложение. Руководство по работе дискуссионных групп
Представление дискуссионной группы по управлению проектами
Как организовать свою собственную дискуссионную группу
Поиск людей
Набор группы
Последующие действия
Обычные темы для обсуждения
Баланс личного времени и времени, уделяемого команде
Заказчики и их отношения с командой
Стоит ли следовать инновациям?
Мой босс – любитель покрасоваться
Соблюдение краткости совещаний
Смерть в результате несчастного случая
Наш поезд идет под откос
Борьба с излишней функциональностью
Стиль совещания, напоминающий чемпионат по борьбе
Самодельный или готовый продукт
Все и сразу
