Оглавление
Скотт Джеффри Миллер. Больше чем руководитель. 30 советов-вызовов для эффективного управления
Введение
Часть I. Управляйте собой
Вызов № 1. Демонстрируйте скромность
Вызов № 2. Мыслите в духе изобилия
Вызов № 3. Прежде всего выслушайте
Вызов № 4. Заявляйте о своих намерениях
Вызов № 5. Берите на себя обязательства и выполняйте их
Вызов № 6. Носите свою погоду в себе
Вызов № 7. Вселяйте доверие
Вызов № 8. Подавайте пример баланса работы и личной жизни
Часть II. Управляйте другими
Вызов № 9. Расставляйте правильных людей на правильные места
Вызов № 10. Не жалейте времени на общение
Вызов № 11. Пересматривайте свои парадигмы
Вызов № 12. Научитесь вести трудный диалог
Вызов № 13. Говорите прямо
Вызов № 14. Сочетайте принципиальность и отзывчивость
Вызов № 15. Проявляйте лояльность
Вызов № 16. Поощряйте правдивость
Вызов № 17. Исправляйте неправильное
Вызов № 18. Будьте наставником для своей команды
Вызов № 19. Оберегайте свою команду от авралов
Вызов № 20. Регулярно проводите встречи один на один
Вызов № 21. Дайте другим возможность блеснуть
Часть III. Добивайтесь результатов
Вызов № 22. Создавайте вИдение
Вызов № 23. Определите критически важные цели (КВЦ)
Вызов № 24. Выстраивайте свои действия в соответствии с критически важными целями
Вызов № 25. Настройте организационные системы на поддержку миссии
Вызов № 26. Добивайтесь нужных результатов
Вызов № 27. Отмечайте победы
Вызов № 28. Принимайте высокоценные решения
Вызов № 29. Возглавьте процесс перемен
Вызов № 30. Становитесь лучше
Заключение. Как насчет характера?
Источники
Благодарности
Об авторе
Над книгой работали
Отрывок из книги
Я горжусь вами. Вы смелый человек, можно сказать отважный. Вы держите в руках книгу, на обложке которой красуются слова «Больше чем руководитель. 30 советов-вызовов для эффективного управления». Не беда, если окружающие – сидящие рядом в поезде или самолете, стоящие в очереди в Starbucks или коллеги – увидят ее у вас и тут же станут ассоциировать вас со словом «неуверенность». Вы легко могли бы пустить пыль в глаза, взяв другую книгу с иным названием, например «Бремя совершенства», «Учебник по лидерству для гения» (настольная книга гения по лидерству) или даже «От великого к величайшему». Наверняка сам факт, что вы читаете подобную литературу, произведет на некоторых людей сильное впечатление. Но я не из их числа; подозреваю, и вы тоже. Я не учился в элитных университетах и не штудирую заумные научные тома по новейшим теориям управления. Я пришел к лидерству, можно сказать, из окопов. Я не имел представления о том, что делаю, зато у меня было достаточно честолюбия и драйва, чтобы следовать этим курсом, даже когда я терпел неудачи. А это случалось довольно часто.
Я написал эту книгу для тех, кого не готовили в лидеры с детства, кто не очень умело справляется с задачами руководителя. И неважно, в чем причина: вы были аутсайдером, у вас нет опыта, соответствующего образования и практики или все вместе. Среди моих знакомых наверняка есть люди, считающие, что от меня меньше всего можно ожидать подобной книги. Не исключено, что кто-то из них сейчас держит ее в руках. Именно поэтому постараюсь сразу расставить все точки над «i».
.....
Впервые эффективность мышления в духе изобилия мне раскрыл коллега. Я раздумывал, не переехать ли на сотню километров севернее Прово – в горнолыжный город-курорт Парк-Сити. Такая же работа, только ездить дальше, и классный городок (разница примерно как между обезжиренным молоком и текилой). Плата за жилье выше почти вдвое, поэтому я пытался понять, будет ли это решение финансово грамотным (уточняю: нет, как выяснилось позже). Во время разговора коллега сказал то, что я никогда не забуду: «Тебе всегда будет чего-то не хватать, пока ты не определишь свои рамки достаточности». Я поделился этой фразой со своими многочисленными друзьями, поскольку она выражает саму суть мышления в духе изобилия. Определите для себя, что значит «достаточно», иначе вам всегда будет казаться, что у вас нет то одного, то другого.
Мой второй урок оказался более горьким и случился во время обеда (вполне в духе нашей кулинарной метафоры, приведенной выше). У меня есть проверенный способ выбора ресторана для деловых встреч. Если я считаю, что предстоит очень ответственный разговор, то предпочитаю вести его в отдельном кабинете на нейтральной территории. Я никогда не устраиваю сложные переговоры в любимых ресторанах, поэтому могу развести во времени эмоции, возникшие во время встречи, и свое пристрастие к хорошей еде. В тот раз я запланировал обед в одном из моих любимых ресторанов, Cracker Barrel, поскольку надеялся на приятную трапезу в компании одного из самых близких и надежных членов команды, Джимми. Вообразите мое удивление, когда он заказал стейк в кляре и сказал: «Скотт, мне надоело, что ты ставишь себе в заслугу все мои проекты». Все предельно ясно. Что было дальше? А вот что.
.....
