Краткое содержание книги: Позитивная организация. Освобождение от стереотипов, принуждения, консерватизма. Роберт Куинн
Описание книги
Этот текст – сокращенная версия книги Роберта Куинна «Позитивная организация. Освобождение от стереотипов, принуждения, консерватизма». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Однажды группа врачей приехала для обмена опытом в необычную больницу. На входе их вежливо поприветствовал человек в цилиндре. Вестибюль напоминал холл пятизвездочного отеля, сотрудники были улыбчивыми и вежливыми и общались с руководством как с друзьями. Врачи задумались, почему в их больницах все иначе.
Организация – живой организм. Если в ней преобладают негативные настроения, эффективность снижается, сотрудники увольняются. Если культура строится на позитиве, сотрудники превосходят ожидания и компания процветает. В книге «Позитивная организация» Роберт Куинн разбирает кейсы компаний и предлагает использовать генератор позитивной организации – авторский инструмент по созданию эффективной компании, в которой хочется работать и которая меняет мир к лучшему.
Зачем читать
• Увидеть, как нас ограничивают наши убеждения, и взглянуть на жизнь и бизнес иначе.
• Повысить эффективность любой компании или подразделения.
• Научиться менять не только свою работу, но и мир вокруг.
Об авторе
Роберт Куинн – профессор, заведующий кафедрой организационного поведения и управления человеческими ресурсами в бизнес-школе Мичиганского университета. Сооснователь центра позитивных организаций и автор более 10 книг, обладатель премии Бенджамина Франклина за лучшую книгу в сфере образования (2015).
Оглавление
Smart Reading. Краткое содержание книги: Позитивная организация. Освобождение от стереотипов, принуждения, консерватизма. Роберт Куинн
Как создать организацию, в которой хочется работать
Разные руководители – разные организации
Такие разные руководители
Характеристики позитивной организации
Ментальные карты: стандартные и позитивные
Стандартные ментальные карты
Позитивные ментальные карты
Этапы создания позитивной организации
Этап 1. Сплочение организации через общую цель
Этап 2. Поощрение откровенного диалога
Этап 3. Поиск возможностей
Этап 4. Укрепление системы ценностей и стремления к общему благу
Этап 5. Воспитание доверия к спонтанным процессам
10 лучших мыслей
Отрывок из книги
Мы приходим в музей, библиотеку, больницу, и, как правило, на входе нас встречает хмурый вахтер, который предлагает надеть бахилы, сдать одежду в гардероб, прийти в другое время… В голосе этого человека нет ни капли энтузиазма. Он занят, выполняет свои обязанности, постоянно посматривая на часы, но не вовлечен в процесс. Иногда он ведет себя грубо. Пожалуетесь начальнику? Он просто махнет рукой, демонстрируя такое же равнодушие, как и его подчиненный, либо предложит уволить вахтера. Нет человека – нет проблемы. Но придет новый сотрудник, который будет вести себя примерно так же, потому что культура организации не изменится.
Фокусируясь на определенной проблеме (невежливом вахтере), мы не видим систему в целом и не задумываемся о том, как изменить корпоративную культуру, чтобы люди получали удовлетворение от работы, а их эффективность превышала стандартные ожидания. Переменам мешают ментальные карты руководителя и рядовых сотрудников. Это индивидуальный набор убеждений и представлений о мире, которые возникают в процессе взаимодействия с окружающими. Ментальные карты ориентируют нас в семейной и социальной жизни, в образовании и карьере. Хорошая новость в том, что они меняются под воздействием людей и обстоятельств.
.....
У менеджеров всех групп, как правило, имеется обычная ментальная карта с общепринятыми установками. Например, они уверены, что вертикальная иерархия и тотальный контроль – залог успеха бизнеса. И в этом есть доля правды. Однако если использовать лишь эту карту, она будет мешать созданию организации, в которой люди превосходят ожидания и преуспевают. У представителей группы сторонников есть преимущество: кроме обычной ментальной карты у них есть еще и позитивная ментальная карта, которая помогает увидеть возможности и сделать то, чего не могут другие.
Не бывает полностью негативных или позитивных компаний. Положительные и отрицательные черты есть у каждой организации. Оценку организации определяет соотношение между позитивными и негативными явлениями и характеристиками.
.....