Оглавление
Софья Тимофеева. Детский клуб. Совершенствуем систему управления
Введение
Глава 1. Руководство решает все!
«Брачные отношения» в бизнесе. Работа с соучредителем
один в поле – воин. руководство клубом в одиночку
Наемный руководитель. Кто вместо вас?
Глава 2. Формирование команды профессионалов детского клуба
Правильный подбор сотрудников
обучение сотрудников
Свет звезд в детском клубе
распределение обязанностей в коллективе
Глава 3. ежедневник руководителя детского клуба
Бесценное время руководителя
Планирование работы на год
Что делать, чтобы сотрудники не заснули на собрании? Правильная организация ежемесячных собраний коллектива
работа с ежедневной отчетностью
организация документооборота в детском клубе
обратная связь с клиентами детского клуба
Глава 4. Контроль деятельности детского клуба
Учет расходов в детском клубе
организация контроля деятельности сотрудников
«Черная дыра» рекламы
Полноценная картина клиентооборота в детском клубе
Почему клиенты уходят к конкурентам
Глава 5. Страхи и тревоги руководителя детского клуба
Страхи открытия: «я не педагог» и «я не бизнесмен»
детский клуб и Закон о защите прав потребителей
ответственность детского клуба за здоровье детей
Государственные проверки детского клуба
Увод бизнеса
Безопасность бизнеса
Заключение. Слово директора детского клуба
рекомендуемая литература
Приложения
Приложение 1. Пример ученического договора для детского клуба
Приложение 2. Пример должностной инструкции администратора детского клуба
Приложение 3. Пример конспекта занятия по курсу «школа этикета»
Отрывок из книги
Успех детского клуба определяется не столько суммой вложенных денег и удачным местоположением, сколько личностью руководителя. Недаром существует множество поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без хозяина дом – сирота» и т. д. Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу. Казалось бы, все просто: в любом детском клубе руководитель есть автоматически с момента регистрации фирмы. Однако нельзя сказать, что ситуация однозначная. Руководитель-соучредитель, имеющий партнеров по бизнесу, и руководитель-одиночка – это совершенно разные вещи, ведь условия управления при этом будут глобально различаться. Существует также масса нюансов, если детским клубом руководит наемный директор.
Как правильно организовать работу детского клуба и управление им в упомянутых трех случаях, мы и рассмотрим в данной главе.
.....
умению делегировать полномочия.
Начнем именно с самоорганизации, ведь без нее не будет успеха. У соучредителей с этим вопросом чуть проще, ведь при правильной организации работы обязательно есть совместное планирование деятельности, отчетность о проделанной работе, контроль над деятельностью партнера. Иначе говоря, у каждого из соучредителей есть лицо, которое контролирует его работу.
.....
