Иногда кажется, что собеседник говорит на другом языке, а диалог не клеится, как ни старайся подбирать аргументы. Но находить общий язык всё равно необходимо, и тогда на помощь приходит аутентичная коммуникация – то есть такое общение, в котором человек осознает, что происходит во время разговора, действует на свое усмотрение и при этом остается максимально честным с собой и другими. Он не манипулирует, не прогибается, но и не пытается давить авторитетом, не играет в интеллектуальные игры. Такой собеседник и живет, и говорит искренне и открыто. Алексей Иванов и Света Шедина, ведущие подкаста «Но вы держитесь» и основатели проекта TalkAuthentic, помогут читателям развить навыки аутентичности в общении, повысить уровень осознанности в диалоге, научиться отстаивать свои границы и решать сложные вопросы. Книга содержит описание принципов аутентичной коммуникации, их применение в типовых ситуациях, примеры из опыта авторов и студентов их курса, а также практические упражнения. Она пригодится всем, кто хочет выстраивать общение в разных контекстах, будь то светские беседы, рабочие переговоры, переписка с клиентами или доверительное общение с близкими и друзьями.
Оглавление
Света Шедина. Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения
Введение
Пара слов об авторах
Как устроена наша книга
Что такое аутентичное общение и зачем оно нужно
Глава 1. Уровни коммуникации и аутентичное общение
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 2. Как различать эмоции
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 3. Как осознавать и отстаивать свои границы
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 4. Как понимать свои потребности
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 5. Как решать конфликты и добиваться своего
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 6. Как говорить с эмпатией к себе: применяем ненасильственное общение
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 7. Как общаться без драмы с партнером или близким
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 8. Как говорить с романтическим партнером
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 9. Как быть с «тёмными» проявлениями в общении: пассивной агрессией, манипуляциями, токсичностью
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 10. Как общаться при знакомстве
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 11. Как давать и принимать обратную связь
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Глава 12. Как общаться в сообществе
Ситуация
Теория
История
Ролевые игры
Дополнительные материалы
Что важно знать
Практика
Тест на усвоение принципов аутентичной коммуникации
Заключение
Благодарности
Практика
Отрывок из книги
● Дядя Миша опять гонит пургу, а вы не знаете, как ему ответить, чтобы не вызвать скандал.
● Подруга подкинула проблем, вы на нее злитесь, но ничего не говорите, чтобы сохранить хорошие отношения.
.....
4. Чувства – это уровень, для которого необходимы готовность, открытость, осознанность и понимание того, что именно вы ощущаете. Алексей часто спрашивает своих коучинговых клиентов, умеют ли они распознавать и обозначать свои чувства в тот момент, когда испытывают их. И многие отвечают, что это для них проблема. Обычно они ощущают, что в разговоре что-то не так, но не могут сказать, что именно, например: «Я испытываю раздражение и грусть, потому что этот человек отозвался обо мне в неприятном для меня ключе». Общаться на этом уровне можно, если оба человека понимают, что конкретно они чувствуют, могут услышать друг друга и осознать ощущения собеседника, а для этого нужна эмпатия.
5. Потребности – уровень понимания того, что именно вам нужно, что вы не получаете и почему испытываете определенные чувства.
