Оглавление
Светлана Иванова. Ловушки управления: Как повысить результативность сотрудников
Благодарности
Введение
Ловушка весов
Весы мотивации
«Передозировка» мотивации
Схема делегирования задач в рамках группы сотрудников
Делегирование в ситуации неопределенности
Создание системы «напарников»
Мотивация «через задачу»
Ловушка «тигра»
Сложности работы с «тиграми»
Причины появления «тигров»
Что делать с «тиграми»?
Ловушки ложной мотивации
Опережающие тренинги
Отделение ложной мотивации от истинной: вопросы
Продолжение для тех, кто заинтересовался историями
История 1
История 2
История 3
Отделение ложной мотивации от истинной: интерпретация ответов
Ловушка зеркала
Методика «Обзор 360 градусов»
Обращение к тем, кому доверяешь
Наблюдение за реакциями людей, в том числе и непроизвольными
Самоанализ
Анализ видеозаписи
Самостоятельная работа по модели РУДА
«Матрица лидерства»
Опросник «Матрица лидерства»
Выдающиеся качества
Отношение к подчиненным
Ловушка казенщины
Продолжение для тех, кто заинтересовался историей
Ловушки справедливости
Ловушка ложных ожиданий при найме
1. Выявите представление человека о характере работы
2. Оцените представление кандидата о справедливых и несправедливых требованиях к сотрудникам
3. Оцените ожидания кандидата по компенсациям и бенефитам
4. Оцените ожидания кандидата, связанные с развитием и ростом
Ловушка ложных ожиданий при росте
Ловушка сравнения
1. У соседа трава зеленее
2. У других ситуация лучше, и люди это точно знают, но считают несправедливым
Ловушка договоренностей, или разного понимания
Ловушка избирательного восприятия
Ловушка непопулярных решений
Ловушка ценностной значимости
Ловушка ложного стыда и ловушка уклончивости
Ловушка ложного стыда
Богатые, статусные, успешные клиенты
Переход из медицины в коммерцию
Возраст и стаж
Задержки на работе как показатель лояльности к компании
Наша компания – компания контрастов
Ловушка уклончивости
Ловушки слова
Ловушка отрицания (избегания)
Буду делать и сделаю
О безличном
Об условном
Приложение
Метод «Три плюса и три минуса»
Треугольник мотивации
Этапы жизненного цикла бизнес-единицы: где находится ловушка
Метод проективных вопросов
Типаж кандидата: как узнать, что человек будет настроен на волну «на работе о работе»
Типаж кандидата: как узнать, насколько человеку нужно личное внимание, комплименты
Ловушек еще много! Итоги первого квеста
Отрывок из книги
Тем, без кого никогда не было бы этой книги, посвящается с благодарностью и любовью:
Наталии Евгеньевне Яременко, моей покойной бабушке. Ученому, автору методик и книг по химии взрывчатых веществ, кавалеру государственных орденов и Госпремии, лидеру и настоящему руководителю. На ее последний день рождения, 100 лет, пришли многие ее бывшие сотрудники, кто-то доктор наук и большой руководитель в науке, кто-то уже пенсионер. 43 года назад бабушка ушла на пенсию. Через 43 года ее помнили, любили и пришли поздравить. Всему лучшему в себе я обязана бабушке, ее воспитанию и примеру. Все мои достижения – ее достижения в истоке своем.
.....
2. То, что для одного человека будет выигрышем, для другого становится жертвой. Возникает вопрос: «А как же узнать, что для сотрудника будет выигрышем, а что жертвой?» Для этого мы можем применить метод «Три плюса и три минуса», но использовать его не только с кандидатами, но и с имеющимися сотрудниками при делегировании новой задачи или явных изменениях в самом сотруднике – его навыках, способностях или мотивации. Описание данного метода и примеры его применения – в приложении.
Итак, что же дадут нам размышления о выигрышах и жертвах в практике управления людьми? Как их использовать для мотивации сотрудников? Давайте последовательно рассмотрим практические решения, которые вытекают из этой темы.
.....
