Описание книги
Мелочи оказывают огромное воздействие на всю нашу жизнь, утверждают Линда Каплан Талер и Робин Коваль. Ваше внимание к деталям очень многое говорит о вас клиентам, покупателям, друзьям и близким. В конце концов, если вы не способны позаботиться о мелочах, то как вам можно доверить решение серьезных вопросов? Эта книга расскажет вам, почему мелочи при должном к ним внимании воздаются сторицей и как вы можете, делая меньше, получать больше.