Оглавление
Тамара Мерзлова. PR без манипуляций. Практический экспресс-курс
Введение
Глава 1. С чего все начинается?
1.1. Отношения
1.2. Целевые аудитории
1.3. Партнерство / Доверие
Глава 2. Цели PR
2.1. Главная цель
2.2. Пиарщик – слуга или стратег?
2.3. Составляющие коммуникаций
Глава 3. Позитивная и устойчивая репутация
3.1. Из чего складывается
3.2. Что позитивная репутация дает для управления бизнесом
3.3. Базовые PR-инструменты
3.4. PR и маркетинг. Где грань? Нужна ли она?
Глава 4. Переходим к действию
4.1. Направления PR
4.2. Описание базового бизнес-процесса «Управление PR»
4.3. Ваши ресурсы
Глава 5. Связи решают. Взаимодействие со СМИ
5.1. Определяем «свои» СМИ
5.2. Хлеб с маслом хорошего пиарщика – «живая» база контактов
5.3. Основы коммуникаций с журналистами
5.4. Платные публикации. Быть или не быть?
Глава 6. Пишем и рассылаем
6.1. Информационный повод. Как распознать? Где находить?
6.2. Пресс-релиз
6.3. Правила хорошей рассылки
6.4. Ньюсджекинг. Что делать, если «ничего не происходит»
6.5. Мероприятия для СМИ
6.6. Мониторинг информационного поля как инструмент управления репутацией
6.7. Правила публичного распространения информации
Глава 7. Social Media. Есть ли конец у PR
7.1. Грани личного и общественного
7.2. Пишем правила поведения сотрудников в соцсетях
7.3. Внедрение правил
7.4. Коммуникации бренда в соцсетях. Мониторинг, активность и реагирование
Глава 8. HR-бренд. Как формируется. Как влиять
8.1. Корпоративная культура. Принцип «изнутри наружу» или внутреннее определяет внешнее
8.2. Как распознать, описать корпоративную культуру в конкретной организации?
8.3. Управление HR-брендом. Цели
8.4. EVP (ценностное предложение рынку труда) как основа управления привлекательностью работодателя
8.5. Внутренние коммуникации HR-бренда
8.6. Внутренние СМИ
8.7. Оценка эффективности внутренних коммуникаций
8.8. Внешние коммуникации HR-бренда
8.9. Настраиваем внешние коммуникации HR-бренда
8.10. Протокол сканирования действий соискателя. Как повысить эффективность внешних коммуникаций HR-бренда
8.11. Инструменты внешних коммуникаций HR-бренда
Глава 9. Антикризисные коммуникации
9.1. Антикризисный PR. Правило трех «О»
9.2. Основные виды антикризисных стратегий
9.3. Работа со СМИ в период кризисной ситуации
Глава 10. PR-стратегия «своими руками»
10.1. С чего начать разработку стратегии?
10.2. Пример структуры коммуникационной стратегии
10.3. Варианты измерения эффективности PR
10.4. Подходы к разработке PR-бюджета
Заключение
Глоссарий
Отрывок из книги
Когда мы слышим аббревиатуру «PR», что первое приходит нам в голову? Самые распространенные ассоциации связаны с влиянием на общественное мнение, с его формированием. Очень часто Заказчик хочет, чтобы PR-специалист добился желаемого мнения аудиторий о нем, переубедил, убрал негатив. В общем, сделал так, чтобы мнение Заказчика о самом себе совпадало с мнением внешним. Пусть и любой ценой. Именно поэтому сегодня в ходу PR-технологии. Тот, кто ими обладает, имеет тайные знания, способные в одностороннем порядке изменить сложившийся образ, подправить репутацию – можно даже на словах, при этом приукрасив, недосказав или округлив.
Именно такую репутацию заработал PR за последние десятилетия. Во многом это произошло благодаря идее «не быть, а слыть». Возьмем для примера предвыборные кампании. Коммуникации в период подготовки к выборам и деятельность избранника после выборов – две параллельные реальности. В одной обещания даются, а в другой забываются. И обещания эти очень часто несбыточные – даже не из зоны ответственности выборной должности.
.....
• принимает и соблюдает все правила «игры». Если партнер играет в «игру», правила которой ему не известны, если он не владеет своими «картами», не следует удивляться его плохому результату или отказу от «игры», ведь он имеет все основания полагать, что обречен на постоянный проигрыш;
• ощущает себя причастным к «игре» компании, потому что он в курсе правил и размеров ставок, и в результате он способен определить свое место на этом «поле» и понять, в чем его интерес;
.....
