Межкультурная коммуникация и корпоративная культура

Оглавление

Тамара Николаевна Персикова. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура

Предисловие

Часть I. Основы организационной и межкультурной коммуникации

Глава 1. Организационная коммуникация

1. Коммуникация как процесс и ее составляющие

2. Организационная коммуникация

3. Коммуникация как культурно обусловленный процесс

Глава 2. Межкультурная коммуникация

1. Классификации культур

2. Различные аспекты межкультурной коммуникации

Выводы

Часть II. Корпоративная культура

Глава 1. Культура, организация, корпоративная культура

1. Основные термины и понятия

2. История возникновения понятия корпоративной культуры

3. Причины научного интереса к корпоративной культуре

4. Основные атрибуты корпоративной (организационной) культуры

5. Поиск определения корпоративной культуры

Глава 2. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации

1. Роль основателей организации в формировании корпоративной культуры

2. Факторы, способствующие поддержанию корпоративной культуры

Глава 3. Группы, доминирующая культура и субкультуры в организации. Уровни корпоративной культуры

1. Основные термины и понятия

2. Эффективность работы группы и конформизм

3. Доминирующая культура и субкультуры. Типы субкультур

4. Уровни корпоративной культуры

Глава 4. Типология корпоративных культур

1. Классификация Дила и Кеннеди

2. Классификация Тромпенаарса

Глава 5. Сильная корпоративная культура и ее роль в успехе компании

1. Характеристики сильной корпоративной культуры

2. Связь корпоративной культуры с успешной деятельностью организации

3. Изменение корпоративной культуры

Выводы

Часть III. Межкультурная коммуникация в многонациональных корпорациях

Глава 1. Многонациональные корпорации в современном мире

1. Культурное разнообразие МНК

2. Типология многонациональных корпораций

3. Что необходимо для успешной деятельности в современном многокультурном мире?

Глава 2. Корпоративная и национальные культуры МНК на внешнем и внутреннем уровнях

1. Внешняя адаптация МНК

2. Взаимное влияние корпоративной культуры МНК и национальной культуры принимающей страны

3. Внутренняя интеграция МНК

Глава 3. Подготовка сотрудников МНК к успешной деятельности в рамках иной национальной культуры

1. Изучение культуры – основа развития межкультурной компетенции

2. Синергические навыки, необходимые для успешной деятельности международного руководителя

3. Методы облегчения процесса аккультурации при поступлении на работу в МНК

4. Стадии отбора и подготовки сотрудников для работы в зарубежных филиалах МНК

Выводы

Заключение

Основные термины и понятия

Список использованной литературы

Отрывок из книги

Сегодня в России открыли свои представительства и стали активно работать на российском рынке различные крупные многонациональные корпорации: Proctor & Gamble, Siemens, IBM, McDonald’s, Mars и др. Российские специалисты, приступая к работе в подобных организациях, неожиданно для себя сталкиваются с рядом необъяснимых и казалось бы неразрешимых проблем: даже достаточно хорошо владея рабочим языком организации, как правило английским, в процессе общения с сотрудниками и менеджерами, представляющими почти весь национальный спектр мира, российские специалисты испытывают дополнительные проблемы и трудности, проистекающие из особенностей межкультурного общения. И порой лишь целенаправленные тренинги под руководством специалистов в области межкультурной коммуникации и корпоративной культуры позволяют разобраться в причинах возникающих сложностей и не только найти выход из сложившихся проблемных ситуаций, но и предотвратить их в будущем.

Прежде чем ответить на вопрос, в чем заключается своеобразие межкультурного общения в многонациональных корпорациях, как избежать трудностей и достичь успеха в межкультурной коммуникации, необходимо уяснить, что же такое коммуникация в целом и организационная коммуникация в частности, как влияет культурная (или национальная) принадлежность участников коммуникации на ее результат, какие законы управляют процессом межкультурного общения и по каким параметрам можно сравнить и сопоставить многочисленные культуры мира.

.....

Помимо формально узаконенной вертикальной и горизонтальной коммуникации, в организации существует так называемая виноградная лоза – неформальные каналы, без которых не обходится ни одна организация.

Неформальная коммуникация «виноградная лоза». Сообщения, передаваемые по «виноградной лозе», не следуют по формальным каналам коммуникации, они живут своей жизнью и затрагивают скорее личные и социальные темы, чем организационные или производственные проблемы. Но «виноградная лоза» носит более активный характер, если в компании задействованы формальные каналы коммуникации, и развивается по мере роста компании. Этот термин возник во время гражданской войны в США, когда телеграфные провода, натянутые от дерева к дереву, напоминали виноградные лозы. Пути передачи сообщений по неофициальным каналам также похожи на лозы винограда с их непредсказуемыми ветвями и отростками.

.....