Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Книга: зачем и почему
Книга: о чем и для кого
Часть I. Экономика подписки
Глава 1. Конец эпохи
Эра продукта и тирания маржи
Эра покупателя
Новая бизнес модель
Глава 2. Ритейл: с головы на ноги
Когда дело не в электронной торговле
Apple как сервис
Новая настольная книга для любителей ежемесячных подписок
Fender: от создания гитар к созданию гитаристов
Новый взгляд на ритейл
Husqvarna, 329-летний стартап
Глава 3. Медиа: новый золотой век
Звезды погасшие и сверхновые
Больше не нишевые проекты: Crunchyroll и DAZN
Отказ от кабельного ТВ как отличная новость для индустрии
Стив Джобс против Принса
Глава 4. На земле, на воде и в воздухе
Рождение каршеринга и смерть общественного транспорта, каким мы его знали
Сотовые телефоны на колесах
Кремниевая долина против Детройта? Ставлю на Детройт
Разрешение на взлет
Подписка на электричку
Глава 5. Цифровые компании, ранее известные как газеты
Спад и падение рынка платной рекламы
Миф о противостоянии печатных и электронных СМИ
The Enthusiast Network: полный бак, пожалуйста
Английский подход: «Financial Times» и «The Economist»
«Нью-Йорк Таймс»: больше, чем миллиард
Глава 6. Ниже ватерлинии: уроки перерождения хайтека
Пионеры из Adobe
Ядерная зима программного обеспечения
Рыба
Разворот PTC
Серверная трансформация: Cisco
Глава 7 «Интернет вещей» и взлет производственного сектора
Самая большая трансформация
«Интернет вещей»
Цифровые близнецы
От продукта к перспективе
Будущее индустрии
Глава 8. Собственности больше нет
Новые направления роста
Часть II. Успехи экономики подписки
Глава 9. Гори оно все…
Отказ от вертикали
Глава 10. Инновации: всегда на стадии испытаний
Gmail: сервис, который всегда в разработке
Канье Уэст и первый «альбом как сервис»
Graze: фабрика гибкости
Беспилотный netflix
Starbucks и пользовательские ID
Глава 11. Маркетинг: новый взгляд на «четыре П»
Положение
Продвижение
Плата (и форма упаковки)
Золотая эра маркетинга
Глава 12. Продажи: восемь новых стратегий роста
Формирование начальной клиентской базы
Снижение коэффициента оттока
Расширение отдела продаж
Рост дохода за счет продажи дополнительных услуг и кросс-продаж
Захват новых сегментов рынка
Выход на международные рынки
Расширение клиентской базы через поглощения
Оптимизация ценовой политики и каналов доставки
Глава 13. Архитектура новых бизнес-моделей
День, когда меня почти уволили
Лука Пачоли и мир двойной бухгалтерии
Знакомьтесь: отчет о доходах и расходах для подписной бизнес-модели
Рост или прибыль
Слайд Тайлера
Время собирать деньги
Глава 14. ИТ: не доставка, а рассылка
Глава 15. Формирование культуры подписки с помощью модели ВИЛКА
Культура подписки
Система ВИЛКА
Работа по системе ВИЛКА
Новый счастливый мир
Приложение: Индекс экономики подписки
Введение
Два рычага экономики подписки: средний доход в перерасчете на пользователя и сальдо по текущим операциям
Рост дохода в подписной бизнес-модели
Показатели уровня доходов от подписок по секторам промышленности
Показатели уровня доходов от подписок по классам доходов
Показатели оттока по бизнес-моделям, отраслям, размерам компаний и местоположению
Показатели роста в разных географических регионах: Европа, Ближний Восток, Африка, Северная Америка
Дополнение к индексу SEI: рост показателей при оплате объема используемых услуг
Заключение
Методология расчета индекса экономики подписки (SEI)
Источники
Благодарности
Пару лет назад я написал колонку для Fortune, где советовал людям не тратить время на учебу в экономических вузах. Свою позицию я объяснял тем, что в последние сто лет студентам экономических факультетов вбивали в голову одну-единственную идею – что основной целью любого бизнеса является создание некоего «уникального продукта», который потом нужно продавать, продавать и продавать – столько раз, сколько возможно, при этом стараясь снижать постоянные издержки и повышать маржу.
Вместо этого, – писал я, – выпускники экономических факультетов должны задумываться о конкретных нуждах и пожеланиях конкретных групп потребителей и, основываясь на анализе полученных данных, создавать сервисы, которые будут отвечать этим нуждам и соответствовать ценностям конкретных групп. Подобный подход позволит превратить покупателей в подписчиков и таким образом заполучить канал постоянной финансовой выручки. Свою модель я назвал «экономикой подписки».
.....
Однажды (это был 2007 год) Марк сидел за столом с двумя парнями из WebEx: К. В. Рао и Ченом Цзо, и походя пригласил меня присоединиться к разговору. Половина времени ушла на нытье по поводу нашей биллинговой системы. Марка в дрожь бросало от мысли, что ему придется выложить еще несколько миллионов долларов на то, чтобы доделать уже наконец эту чертову самописную систему учета платежей. И тут Чен вдруг сказал: «Парни, так у нас та же проблема. Это, натурально, наш ночной кошмар. У нас человек сорок или пятьдесят над этим бьются». А Рао добавил: «Слушайте, если сразу у двух таких компаний, как Salesforce и WebEx, общая проблема, возможно, есть смысл создать отдельную компанию для ее решения?» Возможно.
В следующие несколько месяцев мы раз за разом возвращались к этой теме. Рао прямо загорелся идеей создать компанию, которая занималась бы разработкой сервиса по работе с подписками и представляла бы его по модели SaaS. Однако я не был готов к быстрому старту. И задавался вопросами, собственно, обычными для любого стартапа. Кто наши потенциальные клиенты? Насколько подобная услуга востребована на рынке? Будет ли это компания-разработчик, продающая сервис другим компаниям-разработчикам, или рынок шире? И чем дольше я обо всем этом думал, тем больше убеждался, что подобный сервис нельзя сводить только к обслуживанию софтверных компаний. И еще понял, что те знания и навыки, которые я получил в Salesforce – причем не только в области технологий, но и в области инноваций, маркетинга и продаж, – могут быть полезны практически в любых областях экономики и видах бизнеса.
.....